Can thiệp quá nhiều vào công việc: ‘Căn bệnh’ chung của lãnh đạo

Vì sao người lãnh đạo có xu hướng can thiệp quá nhiều vào công việc?

Đầu tiên, chúng ta hãy cùng tìm hiểu xu hướng can thiệp quá nhiều vào công việc này có nguyên nhân từ đâu – và tại sao nó tác động rất xấu đến vị thế lãnh đạo của bạn.

Nhìn chung, lý do chủ yếu khiến người lãnh đạo thường mắc phải thói quen này là vì:

• Họ tự tin bản thân có câu trả lời cho vấn đề.
• Nhìn chung, khi được giao trọng trách dẫn dắt đội nhóm, ít nhiều họ phải là một trong những thành viên tài năng. Chính điều này khiến họ luôn có ý kiến về cách công việc nên được thực hiện như thế nào.
• Việc đưa ra ý kiến đóng góp cá nhân khiến họ có cơ hội thể hiện mình và cảm thấy bản thân có ích theo một cách nào đó.
• Hoặc đơn thuần chỉ là họ có mong muốn hỗ trợ mọi người. Vì thế, khi đối diện với một vấn đề, phản ứng mặc định của họ là nêu ý kiến xử lý.

Từ đây có thể thấy, trong 99% trường hợp, nhà lãnh đạo không cố ý can thiệp quá nhiều vào công việc – chỉ để hãnh diện về bản thân. Phản ứng của họ diễn ra một các hoàn toàn bản năng – thậm chí chính họ nhiều khi không ý thức về điều đó. Đây là một ví dụ:

Nhân viên A: Tôi đang cải thiện công tác hậu cần để đảm bảo chúng ta có thể kịp sản xuất được 100 món phụ kiện trước thứ Bảy.

Quản lý: Tuyệt! Hay lắm. Bây giờ còn 5 ngày nữa, anh hãy đặt mục tiêu sản xuất ít nhất 20 phụ kiện mỗi ngày. Vì khâu đóng gói mất nhiều thời gian nhất, hãy nâng chỉ tiêu lên 25 mỗi ngày – như vậy, anh sẽ có thể đảm bảo vẫn còn dư một ít thời gian.

Nhân viên A thậm chí chưa hề đề cập đến vấn đề, vậy mà người lãnh đạo ở đây đã ngay lập tức đề xuất giải pháp cho họ. Vậy làm thế quái nào để người nhân viên đó có thể tự xoay sở mà không có quản lý chỉ dẫn?

Thi thoảng, những cuộc đối thoại như trên đây sẽ không gây ra vấn đề gì. Tuy nhiên, nếu xảy ra thường xuyên, vô hình chung bạn đang tạo ra một môi trường làm việc mà trong đó, nhân viên sẽ luôn tìm kiếm giải pháp từ phía lãnh đạo – ngay cả khi họ chắc chắn có khả năng tự giải quyết vấn đề.

Hậu quả khi can thiệp quá nhiều vào công việc

Hầu hết các nhà lãnh đạo đều cảm thấy thoải mái với vai trò “người dẫn chương trình”, nhưng làm như vậy là rất có hại cho sự phát triển của đội nhóm.

Chúng ta có thể tin rằng sẽ tốt hơn cho đội nhóm nếu ta luôn đóng góp để cải tiến công việc. Nhưng thực tế không hẳn như thế.

Hãy thử hình dung cảnh một nhân viên hăng hái bước vào văn phòng của bạn để chia sẻ về một ý tưởng mới. Và bạn cảm thấy rất hào hứng với chia sẻ đó. Thay vì nhận xét “Ý tưởng tuyệt lắm”, bạn lại nói, “Đó là một ý tưởng hay. Tại sao anh không thử bổ sung thêm hạng mục này vào?”

Điều gì sẽ xảy ra sau đó?

Bạn đang vô tình làm giảm đi sự nhiệt huyết của nhân viên. Tuy chất lượng của ý tưởng có thể tăng lên 5%, nhưng tinh thần hăng hái của họ có thể đã sụt mất 50%. Đó là bởi vì nó không còn là ý tưởng của nhân viên bạn nữa – mà đã trở thành ý tưởng của bạn.

Hiệu quả công việc = a) Chất lượng của ý tưởng X b) Nhiệt huyết thực hiện

Rất nhiều khi, chúng ta bị cuốn vào việc cố gắng cải thiện chất lượng của ý tưởng – đến mức ta làm “hỏng” mất cam kết thực hiện ý tưởng đó.

Đọc thêm: Cướp công người khác – Thói quen xấu cần loại bỏ

Bước đầu từ bỏ

Trong một buổi coaching, chuyên gia Marshall Goldsmith từng đặt câu hỏi với J.P. Garnier, cựu Giám đốc điều hành của GlaxoSmith Kline như sau:

“Từ khi tôi trở thành huấn luyện viên điều hành của anh, điều gì anh học được đã giúp anh nhiều nhất trong vai trò nhà lãnh đạo?”

Và ông trả lời: “Ông đã khiến tôi trở thành một nhà lãnh đạo tốt hơn và sống một cuộc sống hạnh phúc hơn – khi dạy cho tôi biết rằng trước khi nói, hãy dừng lại, hít thở và tự hỏi bản thân, “Điều ta định nói ra có đáng để nói không?”

J.P. Garnier tiếp tục chia sẻ, khi thực hành hít thở trước khi nói chuyện, ông nhận ra rằng ít nhất một nửa những gì bản thân định phát biểu thực tế không nên nói ra. Mặc dù tin rằng mình có thể đóng góp thêm cho công việc chung, nhưng ông nhận thấy việc giữ im lặng mang lại nhiều lợi ích lớn lao hơn gấp bội.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các nhà lãnh đạo? Nó có nghĩa là hãy lưu ý sâu sắc đến cách thức bạn động viên và góp ý cho nhân viên.

Nếu bản thân bạn hay nói những câu như: “Ý tưởng tuyệt vời” và theo sau đó là “Nhưng” hoặc “Tuy nhiên”, hãy cố gắng dừng lại ngay ở vế đầu tiên. Nếu có thể, trước khi phát biểu, hãy hít thở và tự hỏi bản thân xem điều bạn sắp nói có đáng để nói ra hay không. Dần dà, bạn sẽ nhận thấy việc ngưng can thiệp quá nhiều vào công việc sẽ mang lại nhiều lợi ích không tưởng cho đội nhóm cũng như chính bạn.