Team coaching: Vì sao doanh nghiệp cần huấn luyện đội nhóm?

3 lợi ích không thể bỏ qua của team coaching

Huấn luyện nhóm (team coaching) giúp “khai mở” tiềm năng nhóm và nâng cao trí tuệ tập thể. Nếu như huấn luyện cá nhân mang lại hiệu quả phát triển cá nhân sâu sắc như thế nào, thì team coaching cũng truyền năng lượng mạnh mẽ tương tự lợi ích tương tự cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là một tập hợp các cá nhân có kỹ năng và năng lực. Trên hết, chính tinh thần đội nhóm gắn kết mọi cá nhân lại với nhau, tạo động lực cho quá trình hợp tác làm việc. Sau đây là tổng hợp 3 lợi ích chính mà team coaching mang lại:

1. Tận dụng thế mạnh từ các phòng ban khác nhau
2. Nuôi dưỡng nhận thức tập thể
3. Thành viên nhóm học cách bổ sung cho nhau

1. Tận dụng thế mạnh từ các phòng ban khác nhau

Nghiên cứu cho thấy có hai hình thức làm việc khác nhau: làm việc theo nhiệm vụ (taskwork) và làm việc theo nhóm (teamwork). Taskwork là những chỉ số kỹ thuật cốt lõi của công việc, trong khi teamwork là cách chúng ta phối hợp cùng nhau thực hiện.

Ví dụ, trong một nhóm đa chức năng, các chuyên viên tiếp thị (marketing), thiết kế (designer) và dịch vụ khách hàng (customer service) sẽ đảm nhiệm những chức năng khác nhau – thế nhưng, tất cả phải phối hợp với nhau để công việc kinh doanh diễn ra suôn sẻ. Nếu kỹ năng giao tiếp và hợp tác của họ chỉ ở mức trung bình, kết quả thu về cũng sẽ không thể cao được.

Việc chia sẻ, giao tiếp cởi mở và tin tưởng lẫn nhau là vô cùng quan trọng. Huấn luyện nhóm (team coaching) góp phần xây dựng một môi trường hỗ trợ – nơi các ý tưởng sáng tạo được khuyến khích và “nảy nở”. Khi mọi thành viên cảm thấy đủ an toàn để đưa ra đề xuất hoặc thách thức các giả định, quyết định đưa ra sẽ khách quan và mang tính xây dựng hơn.

2. Nuôi dưỡng nhận thức tập thể

Bạn đã từng nghe nói về Định luật Parkinson? Nói ngắn gọn, quy luật này mô tả một hiện tượng năng suất mà tất cả chúng ta đều đã từng trải qua ít nhất một lần trong đời. Giao việc cho một cá nhân hoặc đội nhóm, và sau đó công việc sẽ ngày càng “mở rộng”, lấp đầy toàn bộ thời gian để hoàn thành.

Trong môi trường nhóm, chúng ta có xu hướng thấy mọi người làm việc rất hăng say khi mới bắt đầu dự án mới. Để rồi sau đó, tiến bộ bắt đầu chậm lại khi động lực của nhóm bị mai một dần. Đến khi xảy ra áp lực hoặc thời hạn hoàn thành (deadline) đến gần, bỗng nhiên xuất hiện một thái độ “khẩn cấp” khác thường, thúc đẩy mọi người làm việc chăm chỉ vượt xa mức bình thường.

Định luật Parkinson chỉ là ví dụ về một thói quen cố hữuu nếu các thành viên không có ý thức đội nhóm. Một cá nhân duy nhất ý thức thôi là chưa đủ, và việc nêu vấn đề sẽ có khả năng gây tranh cãi nếu doanh nghiệp không nuôi dưỡng một nền văn hóa với ý thức tập thể lành mạnh. Trong huấn luyện đội nhóm (team coaching), những vấn đề này sẽ cần được đưa ra “ánh sáng”. Mọi thành viên không chỉ học cách xử lý các vấn đề hiện tại – mà còn phát triển kỹ năng để hợp tác đối phó với những vấn đề mới sẽ xảy ra trong tương lai.

3. Thành viên nhóm học cách bổ sung cho nhau

Mục tiêu chính của huấn luyện nhóm (team coaching) là nuôi dưỡng sự hiểu biết và đánh giá cao điểm mạnh độc đáo của từng cá nhân. Dù đó là chuyên môn hay phong cách tương tác trong làm việc nhóm, mọi người sẽ không thể nhận ra điều này nếu chỉ được coaching 1-1. Thông qua team coaching, chúng ta học được cách phối hợp nhóm, mở rộng kiến thức, làm việc minh bạch hơn, cũng như có động lực phối hợp để đạt tới thành công.

Trên thực tế, chúng tôi đã từng nhận thấy tác động đặc biệt này nơi các đội nhóm mình từng huấn luyện. Hiểu rõ giá trị mà mỗi thành viên mang lại không những giúp gia tăng hiệu quả làm việc, mà còn thúc đẩy đội nhóm hỗ trợ nhau phát huy hết thế mạnh của mình. Mối quan hệ nối kết này là động lực để nhóm hoàn thiện và cải thiện năng suất hơn nữa.

Đọc thêm: Lợi ích tuyệt vời của coaching đối với doanh nghiệp

Khi nào cần đến team coaching

Team coaching (huấn luyện đội nhóm) phát huy tác dụng lớn nhất trong các trường hợp sau:

• Khi doanh nghiệp cần có chiến lược hoặc kế hoạch làm việc mới.
• Khi xảy ra mâu thuẫn hoặc bất tín nhiệm nội bộ nghiêm trọng cần giải quyết.
• Khi cần cải thiện hiệu suất đội nhóm.
• Khi nhóm không thể đạt được các mục tiêu và thời hạn hiệu suất đề ra.
• Khi các mục tiêu đề ra không rõ ràng hoặc không đủ để truyền cảm hứng cho nhân viên thưc thi.
• Khi cần tái ổn định do thay đổi cơ cấu, tăng trưởng, sáp nhập hoặc giảm quy mô.
• Khi đội nhóm thành công mong muốn phát triển hơn nữa.
• Khi khoảng cách văn hóa và giao tiếp kém cản trở hiệu quả quy trình làm việc.
• Khi quá trình ra quyết định quá quan liêu và tốn nhiều thời gian.
• Khi sự đa dạng và khác biệt ngăn cản nhóm phối hợp với nhau.

Đối với những vị trí Giám đốc nhân sự và quản lý cấp cao, việc phát triển kỹ năng coaching và lên kế hoạch thực hành trong nội bộ doanh nghiệp là yêu cầu tiên quyết nhằm phát huy tối đa năng suất và tinh thần nhân viên.

4 góc độ phát triển nhóm

(Nguồn: Team Coaching International)