ChatGPT sẽ tác động như thế nào đến ngành Nhân sự?

Tác động của ChatGPT đến cơ cấu nguồn nhân lực

Và đương nhiên, nguy cơ mất việc đối với những ai đang làm việc trong lĩnh vực nhân sự nói chung là điều không thể tránh khỏi: Sử dụng ChatGPT trong tổ chức, với quyền truy cập vào dữ liệu của riêng bạn, có thể dẫn đến việc một số nhân viên nhân sự phải thuyên chuyển.

Chính điều này mới là một rủi ro thực sự, không thể và không nên xem nhẹ. Nhiều vị trí nhân sự ngày nay tập trung vào các hoạt động thường ngày, trả lời các thắc mắc và cung cấp báo cáo. Đây là những nhiệm vụ quản trị và vận hành mà ChatGPT có thể thực hiện nhanh hơn và tiết kiệm nhiều chi phí hơn. Để giải quyết vấn đề này, các nhà lãnh đạo cấp cao phải xem xét kĩ lưỡng, không chỉ vào việc áp dụng công nghệ này và thực hiện quản lý thay đổi liên quan đến việc triển khai mà còn giải quyết tác động đối với các đội nhóm của họ. Những dự đoán ban đầu rằng PC/Excel/chatbot sẽ loại bỏ nhu cầu về nhân sự đã không thành hiện thực…

Một khía cạnh khác cần xem xét là xác định lại vai trò của nhân sự đối với công việc đòi hỏi chuyên môn của con người, chẳng hạn như phát triển chiến lược quản lý nhân tài, sáng kiến gắn kết nhân viên và chương trình phát triển tổ chức. Điều quan trọng nữa là tập trung vào phát triển đội ngũ nhân sự để xây dựng các kỹ năng mới có nhu cầu trong thời đại trí tuệ nhân tạo, chẳng hạn như phân tích dữ liệu, quản lý dự án và chuyển đổi kỹ thuật số. Và tất nhiên, vai trò chính sẽ là hợp tác với ChatGPT để nâng cao khả năng của chatbot, giúp tạo ra các quy trình quản lý nhân lực hiệu quả hơn cho tổ chức.

Ứng dụng ChatGPT trong ngành Nhân sự

ChatGPT nên được xem như một công cụ hỗ trợ công việc chúng ta đã và vẫn đang làm trong lĩnh vực nhân sự. Mặc dù việc triển khai nó có thể dẫn đến việc cắt giảm một số công việc hành chính/điều hành, nhưng điểm mấu chốt là nó sẽ tạo ra nhu cầu đào tạo lại kỹ năng cho một nhóm nhân viên rộng lớn hơn. Tóm lại, nhân viên nhân sự có thể không trực tiếp mất việc vì ChatGPT, nhưng việc không biết cách sử dụng ChatGPT có thể khiến một số nhân viên mất việc.

Các nhà lãnh đạo mong muốn chuẩn bị cho tổ chức nhân sự của mình để tận dụng công nghệ mới này sẽ cần tập trung vào việc đào tạo đội nhóm về cách sử dụng ChatGPT một cách hiệu quả cũng như cách trả lời các câu hỏi của nhân viên hoặc người tìm việc đòi hỏi thân tình hơn. Từ đó, các quản lý cấp cao sẽ quyết định nên bắt đầu từ đâu. Điểm khởi đầu hợp lý về mặt tích hợp ChatGPT vào Hệ thống nhân sự hiện có là HRIS, hệ thống theo dõi ứng viên và hệ thống quản lý học tập. Các tùy chọn khác bên ngoài hệ thống nhân sự có thể là chức năng theo dõi quan hệ nhân viên. Như đã đề cập ở trên, quyền riêng tư dữ liệu sẽ là một khía cạnh đáng quan tâm và cần được đánh giá kỹ lưỡng.

Để giảm thiểu nguy cơ sai lệch, điều quan trọng là đào tạo ChatGPT bằng cách sử dụng nhiều nguồn dữ liệu và đảm bảo rằng dữ liệu được cập nhật và đánh giá lại thường xuyên để đảm bảo rằng dữ liệu đó đa dạng và đại diện cho số đông. Ngoài ra, ChatGPT phải là một phần của quy trình tuyển dụng toàn diện hơn bao gồm việc các chuyên gia nhân sự xem xét và xác thực các đề xuất do công cụ đưa ra để đảm bảo rằng chúng công bằng và không thiên vị.