Con đường trở thành HRBP: 4 bước cần làm để thành công

Tạo ra giá trị cho doanh nghiệp là yêu cầu quan trọng nhất của một chuyên gia đối tác nhân sự chiến lược (HRBP). Khi đề cập đến chủ đề này, có 2 lưu ý quan trọng cần làm rõ:

• Thứ nhất, giá trị kinh doanh chỉ thực sự được tạo ra khi một dự án nhân sự có liên quan trực tiếp đến việc đạt được một trong các mục tiêu kinh doanh của công ty/ bộ phận (ví dụ: tài chính, vận hành, chiến lược). Trên thực tế, phần lớn những điều chỉnh với chính sách nhân sự chỉ mang tính chất cải thiện – và do đó chỉ liên quan gián tiếp đến hoạt động kinh doanh.
• Thứ hai, liên quan trực tiếp là khi dự án nhân sự có tác động trực tiếp đến một khía cạnh của kinh doanh như: tăng doanh số bán hàng, cải thiện dòng tiền, giảm chi phí, nâng cao năng suất, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, thúc đẩy phát triển sản phẩm mới và mở rộng thị trường,…

Sau đây là quy trình 4 bước chi tiết cho con đường trở thành HRBP của chuyên viên nhân sự.

1. Dành thời gian tìm hiểu chuyên sâu về hoạt động kinh doanh

Ở bước đầu tiên, HR cần đầu tư dành thời gian tìm hiểu các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty – từ đó xác định cách thức mà bộ phận Nhân sự có thể tác động đến sự phát triển chung – thay vì chỉ tập trung cải tiến các chương trình và chế độ nhân sự hiện có.

Khi các chuyên gia HRBP đặt câu hỏi với học viên về các hoạt động trong dự án nhân sự hiện tại của họ, câu trả lời thường sẽ là những công việc như:

• Chuẩn hóa quy trình tuyển dụng và phỏng vấn – nhằm thu hút những ứng viên tài năng nhất.
• Triển khai ứng dụng quản lý nhân tài để tăng cường giám sát hiệu quả chế độ đãi ngộ và đào tạo – phát triển cho đội ngũ nhân viên quản lý chủ chốt.
• Cải thiện chế độ phục lợi để thu hút và giữ chân nhân viên chủ chốt.
• Xây dựng chương trình đào tạo quản lý nhằm cải thiện các kỹ năng mềm quan trọng.
• v.v…

Mặc dù đây đều là những ý tưởng tốt, nhưng tất cả đều chỉ liên quan gián tiếp đến hoạt động của doanh nghiệp nói chung – và đều có thể được triển khai thành công chỉ bởi một nhân viên bộ phận Nhân sự.

Nói cách khác, HRBP nên tránh lãng phí thời gian cho các dự án như vậy. Thay vào đó, hãy chú tâm nhiều hơn đến các mục tiêu và nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp.

2. Nâng cao kiến thức kinh doanh thực tế

Để trở thành HRBP, bước tiếp theo cần làm là tập trung nâng cao kiến thức thực tế và năng lực nhạy bén trong các lĩnh vực như: tài chính, vận hành và chiến lược.

Trước tiên, dữ liệu về các hoạt động trên của doanh nghiệp nên được tổng hợp đều đặn mỗi cuối năm – theo một hệ thống chuẩn hóa. Trong quá trình này, HRBP phải tạm thời “gác lại” tư duy của một HR truyền thống – để đặt mình vào vị thế của một doanh nhân. Những dữ liệu này sẽ giúp HR dễ dàng đối thoại hơn với Giám đốc Điều hành và các Giám đốc Phụ trách về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Dữ liệu tài chính

• Doanh thu gộp (gross)/ ròng (net).
• Lợi nhuận hoạt động kinh doanh.
• Thu nhập ròng.
• Tỉ suất lợi nhuận trên cổ phần (EPS).
• Dòng tiền.
• Các khoản chi đầu tư lớn.

Doanh thu bán hàng

• 10 khách hàng trọng yếu – tính theo doanh số bán hàng.
• 10 sản phẩm hàng đầu – tính theo phần trăm tỷ suất lợi nhuận gộp.
• Các hợp đồng mua bán lớn sắp được gia hạn.
• Chỉ số cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng.

R&D/ Phát triển Sản phẩm

• Các chương trình phát triển sản phẩm chính sẽ được đưa ra trong vài năm tới.
• Chương trình giới thiệu và ra mắt sản phẩm cho năm mới – kèm dự kiến về gia tăng doanh số.
• Kế hoạch cải tiến sản phẩm hiện có – kèm dự kiến về gia tăng doanh số.
• Kỳ vọng cải tiến về chất lượng, độ tin cậy và chỉ số hiệu suất công việc.

Sản xuất

• Chỉ số cải tiến chất lượng chính.
• Chỉ số cải thiện hiệu quả sản xuất.
• Cải tiến kế hoạch sản xuất.
• Nỗ lực tăng cường hiệu quả kiểm soát chi phí.
• Chỉ số cải thiện thu mua chính.
• Chỉ số cải thiện kiểm soát hàng tồn kho.

Lập kế hoạch chiến lược

• Các phi vụ mua lại – kèm dự kiến về kết quả tài chính và mở rộng thị trường.
• Dự kiến sản phẩm/ thị trường mới.
• Tăng thu nhập ròng và lợi nhuận trên cổ phần.

Tiếp đến, HRBP nên có cuộc họp với Giám đốc Tài chính để nắm bắt những chỉ số chính trong: (a) Báo cáo thu nhập và dòng tiền hiện tại của công ty, Bảng cân đối kế toán và (b) Các ưu tiên tài chính trong năm sắp tới của công ty.

Sau đó, nên sắp xếp trao đổi với Giám đốc Điều hành (COO) để hiểu thêm các mục tiêu tài chính và hoạt động kinh doanh chính của công ty – và với Tổng giám đốc để làm rõ các mục tiêu kinh doanh chiến lược chung.