Quản lý nhân tài: 13 hạng mục chính & Bí quyết thực hành

Quản lý nhân tài là gì?

Thuật ngữ “quản lý nhân tài” (talent management) chỉ tập hợp các quy trình nhân sự nhằm thu hút, phát triển, động viên và giữ chân những nhân viên tài năng với hiệu suất làm việc cao. Quá trình này bao quát các hoạt động thuộc toàn bộ lĩnh vực nhân sự chính yếu – từ tuyển dụng, giới thiệu nhân viên mới (onboarding), quản lý hiệu suất và giữ chân nhân viên.

Mục đích chính của công tác quản trị nhân tài là cải thiện hiệu suất – thông qua thúc đẩy, gắn kết và truyền động lực cho nhân viên nỗ lực làm việc hiệu quả hơn. Khi lên chiến lược thực hiện phù hợp, doanh nghiệp sẽ có cơ hội xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững và vượt trội hơn so với đối thủ.

Quản trị nhân tài là quá trình thúc đẩy hiệu suất thông qua các phương pháp quản lý con người tích hợp. Do đó, công tác này luôn là một trong những chức năng chính yếu của bộ phận Nhân sự (HR).

Tại sao phải quản trị nguồn nhân lực?

Nhân viên là tài sản quý giá nhất của công ty.

Trên thực tế, chính sách quản lý nhân tài (talent management) đóng vai trò vô cùng thiết yếu trong chiến lược kinh doanh, vì nó liên quan đến một trong những tài sản quan trọng của công ty – nguồn nhân lực.

• Thu hút ứng viên tài năng. Thông qua xây dựng thương hiệu tuyển dụng, doanh nghiệp sẽ có cơ hội thu hút đội ngũ người lao động tài năng nhất, góp phần cải thiện hiệu suất và kết quả kinh doanh.
• Nuôi dưỡng động lực làm việc. Một chiến lược quản lý nhân tài toàn diện sẽ hỗ trợ duy trì động lực, khiến nhân viên sẵn sàng ở lại lâu dài và hoàn thành nhiệm vụ được giao.
• Xây dựng nguồn nhân lực thay thế cho các vị trí quan trọng. Quản trị nguồn nhân lực trang bị cho công ty một đội ngũ nhà quản lý tài năng, sẵn sàng đảm đương những nhiệm vụ quan trọng và chuyên môn cao, giúp công ty vận hành “trơn tru” và hiệu suất hơn.
• Cải thiện suất làm việc. Công tác quản lý nhân tài giúp doanh nghiệp dễ dàng xác định nhân viên nào sẽ phù hợp nhất cho công việc – nhờ đó giảm bớt rủi ro về hiệu suất và khiếu nại.
• Gắn kết nhân viên. Chiến lược quản lý tài năng cho phép doanh nghiệp đưa ra các quyết định có tính hệ thống và nhất quán về lộ trình phát triển của nhân viên. Nhìn chung, nhân viên sẽ cảm thấy gắn bó hơn khi có một quy trình hợp lý cho sự phát triển cá nhân của chính họ, sẵn sàng ở lại lâu và cống hiến nhiều hơn.
• Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Công tác quản trị nhân tài giúp nhân viên cảm thấy gắn bó, có kỹ năng và động lực, định hướng làm việc theo các mục tiêu kinh doanh của công ty. Đây cũng là cơ sở giúp gia tăng sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả kinh doanh nói chung.

Đọc thêm: 9 kỹ năng nhân sự cho nhà quản trị thời đại mới

Bí quyết xây dựng chiến lược quản lý nhân tài trong doanh nghiệp

Nhà quản trị cần làm gì để giữ chân nhân tài? Một chiến lược quản lý người tài toàn diện là nền tảng quan trọng để tổ chức đạt tới thành công và duy trì sự phát triển bền vững của hoạt động kinh doanh.

Theo Roger L. Martin, để xác định mục tiêu và lập chiến lược thích hợp, ban lãnh đạo cần trả lời năm câu hỏi sau:

1. Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp là gì? Đo lường như thế nào?

Khi nói về các mục tiêu cụ thể và đo lường được, tức là ta đang đề cập đến các chỉ số quản lý nhân tài. Những chỉ số này cho phép doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả thực hiện.

Một ví dụ minh họa là tỷ lệ nhân viên nghỉ việc (turnover). Nếu không thể giữ chân những nhân viên tài năng nhất, việc đạt được mục tiêu kinh doanh sẽ chỉ là câu chuyện “xa vời”.

2. Doanh nghiệp muốn đầu tư phát triển khía cạnh nào?

Có nhiều phương diện cần tập trung trong lĩnh vực quản trị  nhân tài. Doanh nghiệp có thể đặt mục tiêu trở thành nhà tuyển dụng hàng đầu/ xây dựng môi trường làm việc lý tưởng để thu hút người lao động tài năng. Tuy nhiên, trong trường hợp cần thu hút nhân tài ở một lĩnh vực đặc thù (ví dụ: kỹ sư), bạn nên dành thời gian phát triển chiến lược tìm nguồn cung ứng công nghệ toàn diện để hướng đến nhóm đối tượng đó.

Mô hình quản lý nhân sự rất hữu ích trong tình huống này – cho phép ban lãnh đạo và nhân sự vạch ra các hoạt động cụ thể cần tập trung vào, cũng như cho giai đoạn các bước tiếp theo.

3. Doanh nghiệp có lợi thế gì so với đối thủ?

Chúng ta đang ở trong thời đại “cuộc chiến nhân tài” (talent war). Câu hỏi đặt ra là: làm sao để tổ chức của bạn vượt trội hay trở nên hấp dẫn hơn so với những đối thủ khác trong mắt ứng viên? Bí quyết nằm ở việc cải thiện công tác xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng, lựa chọn và nuôi dưỡng lòng trung thành của nhân viên, v.v…

4. Những năng lực nào cần được đầu tư hoặc tiếp tục phát triển?

Công tác quản lý nhân tài yêu cầu những kỹ năng đặc thù mà không phải người làm nhân sự nào cũng sở hữu như:

• Quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng.
• Phát hiện & tuyển chọn những ứng viên tận tụy nhất.
• Phân tích dữ liệu nhân sự (HR data analytics) nhằm tận dụng tối đa nguồn nhân lực hiện có.

Tùy vào mục tiêu và định hướng phát triển cụ thể của doanh nghiệp, phòng nhân sự sẽ cần phát triển những năng lực riêng biệt.

5. Theo dõi tiến độ và lên kế hoạch cải thiện như thế nào?

Bước cuối cùng là theo dõi tiến độ và cải tiến quy trình quản lý nhân tài. Trong quá trình này, doanh nghiệp nên sử dụng bảng dữ liệu (dashboard) để có cái nhìn tổng quan về các Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) – cùng những thay đổi diễn ra theo thời gian.

Đọc thêm: Top 15 KPI nhân sự chiến lược của năm