Khóa học Quản trị khủng hoảng (Crisis Management)

Quản lý khủng hoảng (Crisis Management) là việc quản lý và điều phối các phản ứng của tổ chức đối với một biến cố có nguy cơ gây hại – hoặc đã gây hại – đến con người, cơ cấu, khả năng hoạt động, tài sản giá trị và / hoặc danh tiếng của tổ chức. Trong đó, bạn phải lập kế hoạch phản ứng từ trước, đồng thời cũng phải linh động đối phó với tình huống thực tế – thường diễn theo những cách không thể lường trước được.

Khóa học Quản trị khủng hoảng (Crisis Management) của ITD được thiết kế đặc biệt nhằm trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết để điều hành và phối hợp hiệu quả trong tình huống khẩn cấp – tập trung chủ yếu vào kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo. Chương trình là cơ hội quý giá để người tham gia rèn luyện trở thành những nhà lãnh đạo có năng lực và chuyên nghiệp hơn trong việc xử lý các tình huống khủng hoảng / khẩn cấp.

Nội dung

Lợi ích khi tham gia khóa học

Sau đây là những lợi ích chính yếu của chương trình.

  • Tăng cường nhận thức cá nhân.
  • Xây dựng kế hoạch và phương pháp truyền thông mạnh mẽ.
  • Chuẩn bị các công cụ để hỗ trợ truyền tải thông điệp.
  • Nâng cao trình độ và sự tự tin của bạn trong giao tiếp / lãnh đạo.

Quản trị khủng hoảng

Mục tiêu khóa học

Sau khi kết thúc chương trình, người tham gia sẽ có thể đạt được các mục tiêu sau:

  • Phát triển các kỹ năng phù hợp – đảm bảo giao tiếp rõ ràng trong các tình huống khẩn cấp.
  • Khám phá các phương pháp lập kế hoạch và truyền thông tốt hơn (để quản lý khủng hoảng).
  • Học cách lãnh đạo, tổ chức, cấu trúc và quản lý để xử lý các tình huống căng thẳng.
  • Đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh và quy trình giao tiếp khi xảy ra khủng hoảng.

Phương pháp học tập

Bài giảng, thảo luận, chia sẻ nhóm, hoạt động và video.

Nội dung chương trình học

(Lưu ý: Đây là khung khóa học mẫu. Chương trình thực tế có thể được thiết kế thay đổi tùy theo nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp)

1. Giới thiệu

  • Định nghĩa quản lý khủng hoảng.
  • Lập kế hoạch.
  • Ứng phó với sự cố.
  • Duy trì hoạt động kinh doanh.
  • Thông tin liên lạc.

2. Lập kế hoạch

  • Các hoạt động quan trọng, các mối đe dọa và rủi ro.
  • Tạo quy tắc leo thang; Ngăn chặn, Phát hiện và Kiểm soát Khủng hoảng.
  • Xây dựng đội nhóm sẵn sàng ứng phó với khủng hoảng.
  • Khi nào cần báo cáo vấn đề?

3. Ứng phó với sự cố

  • Tiêu chuẩn và Quy trình.
  • Bí quyết sẵn sàng, kế hoạch duy trì và kiểm tra.
  • Tác nhân kích thích và nhận thức.
  • Làm thế nào để xử lý vấn đề …?

4. Quản lý khủng hoảng

  • Tâm lý raa quyết định khi khủng hoảng.
  • Đối phó với sự phán xét và sự mơ hồ.
  • Thời điểm khủng hoảng – Đội nhóm quan trọng hơn hết.

5. Duy trì hoạt động kinh doanh

  • Chuẩn bị cho việc khắc phục hậu quả khủng hoảng.
  • Kinh nghiệm – những gì có thể học được?
  • Các phương pháp hay – Nên và Không nên.

6. Truyền thông trong Quản lý khủng hoảng

  • Thông điệp được truyền đạt trên tất cả các kênh truyền thông.
  • Tính nhất quán của thông tin liên lạc nội bộ và bên ngoài.
  • Xử lý các câu hỏi hóc búa (có thể xuất hiện do phải đối mặt với các phương tiện truyền thông).
  • Phát triển chiến lược truyền thông để khôi phục và xây dựng lại danh tiếng.

7. Tổng kết

  • Nghiên cứu điển hình.
  • Thảo luận tình huống.
  • Lên kế hoạch học tập & hành động.

Quản trị khủng hoảng

Đăng ký tư vấn

Qúy khách vui lòng liên hệ ITD Vietnam theo mẫu đơn dưới đây, hoặc gọi vào số điện thoại 028 3825 8487 để được hỗ trợ tư vấn MIỄN PHÍ về chương trình học và các gói ưu đãi khác.

VÌ SAO CHỌN ITD?

Vì sao chọn ITD World

Khóa đào tạo khác

Chứng chỉ Nhân sự – Đối tác chiến lược kinh doanh (Certified Human Resource Business Partner – CHRBP)

Certified Human Resource Business Parnter (CHRBP)

Khóa học Nhân sự Certified Human Resource Business Partner (CHRBP) được thiết kế để nâng cao năng lực đóng góp vào chiến lược doanh nghiệp của bộ phận Nhân sự. Phù hợp cho những chuyên viên Nhân sự mong muốn trở thành Đối tác chiến lược kinh doanh (HRBP).

Tìm hiểu thêm

Certified Training Professional

Chứng chỉ Certified Training Professional (CTP)

Chứng chỉ CTP do ARTDO International phối hợp với ITD World phát triển, được Liên hiệp quốc (UN), Human Resource Development Fund (HRDF) và nhiều tổ chức quốc tế uy tín khác tin tưởng chọn làm “tiêu chuẩn vàng” cho bộ phận Đào tạo & Phát triển (L&D) của doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm

Chứng chỉ Huấn luyện Hiệu suất cao (Certificate in Performance Coaching – CPC)

Certificate in Performance Coaching (CPC)

Chứng chỉ Huấn luyện Hiệu suất cao Certificate in Performance Coaching (CPC) được thiết kế dành riêng cho cấp quản lý và lãnh đạo có nguyện vọng phát triển chuyên sâu kỹ năng coaching. Trang bị tư duy và 7 kỹ năng coaching cần thiết nhằm phát huy tối đa tiềm năng nhân viên.

Tìm hiểu thêm

Đào tạo lãnh đạo - quản trị in house (ITD World Vietnam)

ĐÀO TẠO IN-HOUSE

Song song với các khóa đào tạo “Public”, ITD Vietnam cũng tổ chức những chương trình đào tạo in-house – được thiết kế riêng theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Bản tin ITD Vietnam

Cập nhật các tin tức mới nhất về Coaching, Lãnh đạo & Quản trị nhân sự - biên soạn bởi đội ngũ ITD Vietnam và các chuyên gia của ITD World - cùng các chương trình đào tạo & hội thảo kỹ năng lãnh đạo sắp tới.