Khóa học Quy trình đối chuẩn (Benchmarking Process)

Nội dung

Giới thiệu chương trình học

Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về đối chuẩn (benchmarking) – về cơ bản, quy trình này bao gồm các hoạt động nghiên cứu, chia sẻ thông tin, áp dụng các phương pháp hiện đại nhằm mục tiêu từng bước cải thiện hiệu suất làm việc. Hầu hết doanh nghiệp hiện nay đều thực hiện một số điều chỉnh nhất định với hoạt động benchmarking cho phù hợp với chiến lược và mục tiêu riêng.

“Đối chuẩn (benchmarking) đơn giản là so sánh với các doanh nghiệp khác – từ đó rút ra bài học cho chính mình.”

Nguồn: Quy tắc ứng xử đối chuẩn châu Âu (The European Benchmarking Code of Conduct)

“Đối chuẩn (benchmarking) là quá trình liên tục đo lường sản phẩm, dịch vụ và thực tiễn so với các đối thủ cạnh tranh lớn nhất – hoặc những doanh nghiệp đầu ngành.”

Nguồn: Xerox Corporation

Khóa học Quy trình đối chuẩn (Benchmarking Process) của ITD sẽ tập trung vào việc học hỏi và chia sẻ chi tiết về các bước trong quá trình này. Trên thực tế, quy trình benchmarking thường bao gồm các nội dung sau:

  • So sánh các khía cạnh của hiệu suất (chức năng hoặc quy trình) với những doanh nghiệp đầu ngành.
  • Xác định các “lỗ hổng” ảnh hưởng đến hiệu suất công ty.
  • Tìm kiếm các phương pháp tiếp cận mới để cải thiện hiệu suất làm việc.
  • Thực hiện các cải tiến cần thiết.
  • Theo dõi tiến độ và xem xét các lợi ích thu về được.
Quy trình đối chuẩn (Benchmarking Process)

Đối tượng tham dự

Chương trình được thiết kế dành cho đội ngũ nhân viên quản lý và giám đốc điều hành – những người cần biết về benchmarking và nắm bí quyết đối chuẩn để hỗ trợ đạt được mục tiêu doanh nghiệp.

Mục tiêu khóa học

Sau khi kết thúc khóa đào tạo, học viên sẽ có thể nắm rõ khái niệm về đối chuẩn (benchmarking), những việc cần làm và cách thực hiện quy trình này.

  • Xác định mục đích của quá trình đối chuẩn.
  • Hiểu rõ sự khác biệt giữa thiết lập mục tiêu (goal setting) và đối chuẩn (benchmarking).
  • Rà soát các bước quy trình chính trong hoạt động đối chuẩn của doanh nghiệp.
  • Phát triển các yếu tố chính cấu thành quy trình đối chuẩn hiệu quả.
  • So sánh hai loại đối chuẩn chính trong tiêu chuẩn công nghiệp.
  • Vạch ra những lợi ích chính của đối chuẩn trong việc hỗ trợ hiểu rõ hơn các chỉ số hiệu suất.
  • Nắm rõ quy trình thiết lập mục tiêu nội bộ và đối chuẩn bên ngoài.
  • Xây dựng sự liên kết trong doanh nghiệp để đạt lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
  • Tập trung vào các xu hướng và mô hình tăng trưởng trong tương lai.
  • Đáp ứng mong đợi và nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
  • Phục vụ các định hướng tổng thể và kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp.
Quy trình đối chuẩn (Benchmarking Process)

Nội dung chương trình học

(Lưu ý: Đây là khung khóa học mẫu. Chương trình thực tế có thể được thiết kế thay đổi tùy theo nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp)

1. Xác định mục tiêu và định hướng của quy trình đối chuẩn

  • Hỗ trợ đánh giá tiêu chuẩn công nghiệp.
  • Gia tăng mức hiệu suất cao hơn.

2. Sự khác biệt giữa thiết lập mục tiêu và đối chuẩn

  • Thiết lập mục tiêu là một chiến lược tập trung nội bộ.
  • Đối chuẩn (benchmarking) là quy trình sáng kiến ​​do thúc đẩy của yếu tố bên ngoài.

3. Xác định các bước quy trình chính trong đối chuẩn

  • Đánh giá hoạt động thiết lập mục tiêu nội bộ hiện tại.
  • Xác định KRA và KPI trong các phép đo hiệu suất.
  • Ưu tiên mục tiêu dựa trên tác động chi phí tài chính.
  • Kiểm tra các hoạt động công nghiệp trên KPI tương tự.
  • Đánh giá lại khoảng cách giữa hệ thống mục tiêu và quy trình chuẩn.
  • Xác định các mục tiêu chuẩn cuối cùng.

4. Các yếu tố thành công chính trong quy trình đối chuẩn

  • Xác định đúng nguồn thông tin.
  • So sánh các yếu tố tương tự.
  • Cam kết mạnh mẽ từ ban lãnh đạo.
  • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả và đạt được sự đồng thuận.

5. Thống nhất kỳ vọng và nhu cầu phát triển của khách hàng

  • Hoàn thành mục tiêu chiến lược trong việc làm hài lòng khách hàng.
  • Cải thiện các mục tiêu tài chính của doanh nghiệp.
  • Bài tập ứng dụng & hoạt động.
Quy trình đối chuẩn (Benchmarking Process)

Đăng ký tư vấn

Qúy khách vui lòng liên hệ ITD Vietnam theo mẫu đơn dưới đây, hoặc gọi vào số điện thoại 028 3825 8487 để được hỗ trợ tư vấn MIỄN PHÍ về chương trình học và các gói ưu đãi khác.

VÌ SAO CHỌN ITD?

Vì sao chọn ITD World

Khóa đào tạo khác

Chứng chỉ Nhân sự – Đối tác chiến lược kinh doanh (Certified Human Resource Business Partner – CHRBP)

Certified Human Resource Business Parnter (CHRBP)

Khóa học Nhân sự Certified Human Resource Business Partner (CHRBP) được thiết kế để nâng cao năng lực đóng góp vào chiến lược doanh nghiệp của bộ phận Nhân sự. Phù hợp cho những chuyên viên Nhân sự mong muốn trở thành Đối tác chiến lược kinh doanh (HRBP).

Tìm hiểu thêm

Certified Training Professional

Chứng chỉ Certified Training Professional (CTP)

Chứng chỉ CTP do ARTDO International phối hợp với ITD World phát triển, được Liên hiệp quốc (UN), Human Resource Development Fund (HRDF) và nhiều tổ chức quốc tế uy tín khác tin tưởng chọn làm “tiêu chuẩn vàng” cho bộ phận Đào tạo & Phát triển (L&D) của doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm

Chứng chỉ Huấn luyện Hiệu suất cao (Certificate in Performance Coaching – CPC)

Certificate in Performance Coaching (CPC)

Chứng chỉ Huấn luyện Hiệu suất cao Certificate in Performance Coaching (CPC) được thiết kế dành riêng cho cấp quản lý và lãnh đạo có nguyện vọng phát triển chuyên sâu kỹ năng coaching. Trang bị tư duy và 7 kỹ năng coaching cần thiết nhằm phát huy tối đa tiềm năng nhân viên.

Tìm hiểu thêm

Đào tạo lãnh đạo - quản trị in house (ITD World Vietnam)

ĐÀO TẠO IN-HOUSE

Song song với các khóa đào tạo “Public”, ITD Vietnam cũng tổ chức những chương trình đào tạo in-house – được thiết kế riêng theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Bản tin ITD Vietnam

Cập nhật các tin tức mới nhất về Coaching, Lãnh đạo & Quản trị nhân sự - biên soạn bởi đội ngũ ITD Vietnam và các chuyên gia của ITD World - cùng các chương trình đào tạo & hội thảo kỹ năng lãnh đạo sắp tới.