Khóa học Kỹ năng bán hàng nâng cao (Advanced Selling Skills)

Nghiên cứu các kỹ thuật và quy trình bán hàng tân tiến nhất với khóa học kỹ năng bán hàng nâng cao (Advanced Selling Skills) của ITD.

Nội dung

Mục tiêu

Khóa học Kỹ năng bán hàng nâng cao (Advanced Selling Skills) được thiết kế nhằm trang bị cho học viên các kỹ thuật và quy trình cần thiết để nâng cao hiệu quả bán hàng sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp. Kết thúc khóa học, học viên sẽ có thể:

  • Xác định vai trò và các kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng;
  • Nắm rõ các tiêu chuẩn hoạt động của tổ chức;
  • Ý thức các kỹ năng giao tiếp cần thiết cho nhân viên bán hàng;
  • Thể hiện kỹ năng thuyết trình hiệu quả trong các cuộc gọi bán hàng;
  • Áp dụng các kỹ năng đàm phán vào tình huống bán hàng thực tế tại nơi làm việc;
  • Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân nhằm áp dụng những kỹ năng đã học.

Phương thức học tập

Nghiên cứu, bài giảng, nghiên cứu điển hình, nhập vai, phản hồi nhóm, thảo luận nhóm và bài tập thực tế.

Đối tượng tham dự

Khóa học Kỹ năng bán hàng nâng cao (Advanced Selling Skills) được thiết kế cho dành Nhân viên bán hàng đã có kinh nghiệm.

Nội dung khóa học

(Lưu ý: Đây là khung khóa học mẫu. Chương trình thực tế có thể được thiết kế thay đổi tùy theo nhu cầu đặc thù của doanh nghiệp)

1. Vai trò của nhân viên bán hàng cấp cao

Nội dung chính:

  • Nhân viên bán hàng.
  • Chuyên gia tư vấn cho khách hàng.
  • Đại diện công ty.
  • Đặc trưng của những nhân viên bán hàng cấp cao thành công.

Kỳ vọng:

  • Xác định vai trò và các kỹ năng cần có của nhân viên bán hàng.
  • Nắm rõ các tiêu chuẩn hoạt động của tổ chức.

2. Kỹ năng giao tiếp – chìa khóa thành công

Nội dung chính:

  • Tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng.
  • Giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể.
  • Kỹ năng giao tiếp hiệu quả.

Kỳ vọng:

  • Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trong cuộc gọi bán hàng đầu tiên.
  • Xác định các kỹ năng giao tiếp cần thiết cho nhân viên bán hàng.

3. Bí quyết thuyết trình hiệu quả trong các cuộc gọi bán hàng

Nội dung chính:

  • Chuẩn bị bài thuyết trình.
  • Sẵn sàng phát biểu.
  • Kỹ thuật truyền tải thông điệp.
  • Giao tiếp ngôn ngữ cơ thể.

Kỳ vọng:

  • Thể hiện kỹ năng thuyết trình hiệu quả trong các cuộc gọi bán hàng.

4. Kỹ năng đàm phán hiệu quả

Nội dung chính:

  • Chuẩn bị đàm phán.
  • Kỹ năng đặt câu hỏi & lắng nghe.
  • Phản ứng khi bị từ chối.
  • Các chiến thuật đàm phán.
  • Tổng kết & Chốt đơn.

Kỳ vọng:

  • Áp dụng các chiến lược chuẩn bị đàm phán khi lập kế hoạch bán hàng.
  • Ứng dụng các kỹ năng đàm phán hiệu quả vào tình huống bán hàng thực tế.

5. Phương pháp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Nội dung chính:

  • Khách hàng của bạn là ai?
  • Nhu cầu và mong muốn của họ là gì?
  • 5 kỳ vọng cơ bản của khách hàng.
  • Kỹ thuật xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
  • Chuyển khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
  • Nuôi dưỡng sự hài lòng và lòng trung thành.
  • Các yếu tố gia tăng sự nhiệt tình nơi khách hàng.
  • Biến khách hàng thành nguồn lợi nhuận lâu dài.

Kỳ vọng:

  • Xác định khách hàng và nhu cầu ngày càng phức tạp của họ.
  • Áp dụng hiệu quả các kỹ thuật xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

6. Đánh giá kết thúc khóa học

Nội dung chính:

  • Thực hành kỹ năng giao tiếp, thuyết trình & đàm phán.
  • Đánh giá khoa học.
  • Tự đánh giá và phản hồi.
  • Kế hoạch hành động cá nhân.

Kỳ vọng:

  • Áp dụng các kỹ năng đã học vào môi trường làm việc.
  • Củng cố các mục tiêu học tập.
  • Xây dựng kế hoạch hành động cá nhân sau đào tạo.

Đăng ký tư vấn

Qúy khách vui lòng liên hệ ITD Vietnam theo mẫu đơn dưới đây, hoặc gọi vào số điện thoại 028 3825 8487 để được hỗ trợ tư vấn MIỄN PHÍ về chương trình học và các gói ưu đãi khác.

VÌ SAO CHỌN ITD?

Vì sao chọn ITD World

Khóa đào tạo khác

Chứng chỉ Nhân sự – Đối tác chiến lược kinh doanh (Certified Human Resource Business Partner – CHRBP)

Certified Human Resource Business Parnter (CHRBP)

Khóa học Nhân sự Certified Human Resource Business Partner (CHRBP) được thiết kế để nâng cao năng lực đóng góp vào chiến lược doanh nghiệp của bộ phận Nhân sự. Phù hợp cho những chuyên viên Nhân sự mong muốn trở thành Đối tác chiến lược kinh doanh (HRBP).

Tìm hiểu thêm

Certified Training Professional

Chứng chỉ Certified Training Professional (CTP)

Chứng chỉ CTP do ARTDO International phối hợp với ITD World phát triển, được Liên hiệp quốc (UN), Human Resource Development Fund (HRDF) và nhiều tổ chức quốc tế uy tín khác tin tưởng chọn làm “tiêu chuẩn vàng” cho bộ phận Đào tạo & Phát triển (L&D) của doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm

Chứng chỉ Huấn luyện Hiệu suất cao (Certificate in Performance Coaching – CPC)

Certificate in Performance Coaching (CPC)

Chứng chỉ Huấn luyện Hiệu suất cao Certificate in Performance Coaching (CPC) được thiết kế dành riêng cho cấp quản lý và lãnh đạo có nguyện vọng phát triển chuyên sâu kỹ năng coaching. Trang bị tư duy và 7 kỹ năng coaching cần thiết nhằm phát huy tối đa tiềm năng nhân viên.

Tìm hiểu thêm

Đào tạo lãnh đạo - quản trị in house (ITD World Vietnam)

ĐÀO TẠO IN-HOUSE

Song song với các khóa đào tạo “Public”, ITD Vietnam cũng tổ chức những chương trình đào tạo in-house – được thiết kế riêng theo nhu cầu của doanh nghiệp.

Bản tin ITD Vietnam

Cập nhật các tin tức mới nhất về Coaching, Lãnh đạo & Quản trị nhân sự - biên soạn bởi đội ngũ ITD Vietnam và các chuyên gia của ITD World - cùng các chương trình đào tạo & hội thảo kỹ năng lãnh đạo sắp tới.