Trần Thanh Phương Nghi

Chuyên gia huấn luyện, đào tạo kỹ năng bán hàng và tâm lý khách hàng với hơn 15 năm kinh nghiệm.

Tổng quan về cô Trần Thanh Phương Nghi

Cử nhân Tài chính – Ngân hàng, ĐH Kinh tế TP. HCM.
Cử nhân Tâm lý giáo dục – ĐH Khoa học Xã hội & Nhân văn TP. HCM.
Á quân cuộc thi Tìm kiếm & Phát triển diễn giả – MTC Expert Challenge 2011, tổ chức bởi MTC Expert Institute, d’Oz International Singapore và Học viện Excellence Edge International Singapore.
Hơn 15 năm kinh nghiệm huấn luyện và nghiên cứu tâm lý khách hàng.

Lĩnh vực đào tạo chuyên môn

1. Dịch vụ khách hàng

Giao tiếp phục vụ.
Tư duy dịch vụ.
Thấu hiểu khách hàng.
Phục vụ 5 giác quan.

2. Kỹ năng bán hàng tư vấn

Ấn tượng đầu tiên.
7 cách chốt bán hàng hiệu quả.
7 bước bán hàng.

3. Tâm lý

Tâm lý khách hàng.
Tâm lý mua hàng.
Giải mã ngôn ngữ hình thể.
Ứng dụng NLP trong tâm lý giao tiếp.

Tiểu sử cô Trần Thanh Phương Nghi

Cô Trần Thanh Phương Nghi (tên tiếng Anh: Annie Tran) đã có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực huấn luyện và tâm lý khách hàng. Trước đây, cô từng làm việc tại nhiều công ty và đảm đường đa dạng các nhiệm vụ như:

Chuyên viên phục vụ khách hàng – TIAGS – Vietnam Airlines
Giám đốc Quan hệ khách hàng – HSBC.
Chuyên viên huấn luyện cao cấp – Prudential Vietnam.
Giám đốc Trung tâm đào tạo – Ngân hàng An Bình.
Giám đốc Quản lý chất lượng dịch vụ – Ngân hàng Hàng Hải.
Giám đốc Trung tâm dịch vụ khách hàng (Call center) – Ngân hàng Phương Đông.
v.v…

Những bài nói chuyện đầy cảm hứng của cô Trần Thanh Phương Nghi đã truyền cảm hứng mạnh mẽ cho người nghe phát huy tư duy “can-do”, và hành động ngay để đạt được những bước tiến lớn trong công việc và cuộc sống.