Lãnh đạo con người trong thế giới số: Kỹ năng & chiến lược cần thiết

Cuộc cách mạng kỹ thuật số đã và đang tạo nên tác động to lớn đối với nền kinh tế thế giới, nhưng vai trò lãnh đạo của con người vẫn rất quan trọng đối với thành công lâu dài của doanh nghiệp. Trong bài viết này, hãy cùng ITD World Vietnam khám phá các kỹ năng và chiến lược trọng yếu mà các nhà lãnh đạo cần có để nâng tầm bản thân trong thế giới công nghệ hiện nay bạn nhé!

Các nền tảng kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng, với xu hướng tự động hóa và AI đang thay đổi bối cảnh công việc của chúng ta. Mặc dù công nghệ mở ra những cơ hội to lớn, nhưng chúng ta dễ cảm thấy choáng ngợp hoặc đặt nghi vấn về vai trò của lãnh đạo trong kỷ nguyên mới này. Tuy nhiên, con người vẫn là yếu tố khác biệt quan trọng giúp doanh nghiệp đạt được thành công bền vững.

Tóm tắt nội dung chính:

• Mặc dù các công cụ kỹ thuật số ngày càng phát triển, nhưng khả năng lãnh đạo hiệu quả trong thế giới ngày nay đòi hỏi phải cân bằng giữa chuyên môn công nghệ cùng với các kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ nhằm thúc đẩy và trao quyền cho mọi người. Nói cách khác, kết nối con người, phúc lợi và mục đích đều phải được ưu tiên.
• Các nhà lãnh đạo ngày nay cần am hiểu công nghệ, thích nghi với sự thay đổi và sở hữu trí tuệ cảm xúc cao để quản lý các nhóm làm việc từ xa một cách hiệu quả. Họ nên hướng tới việc nuôi dưỡng văn hóa thử nghiệm, đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cộng tác toàn diện bằng cách sử dụng các công cụ kỹ thuật số.

Tầm quan trọng của năng lực lãnh đạo con người trong thế giới kỹ thuật số

Khả năng lãnh đạo hiệu quả trong thế giới kỹ thuật số đòi hỏi người ta phải trau dồi các kỹ năng, chiến lược và tư duy mới để phát triển và lãnh đạo hiệu quả. Mặc dù khả năng lãnh đạo kỹ thuật số có thể được coi là sử dụng công nghệ và tài sản kỹ thuật số để giải quyết các thách thức, nhưng yếu tố con người vẫn quan trọng.

Khả năng lãnh đạo kỹ thuật số thành công có nghĩa là đánh giá cao vai trò quan trọng của con người trong việc tạo ra kết quả. Rốt cuộc, chính con người là người thực hiện các hành động cần thiết để giải quyết các vấn đề và khó khăn mà tổ chức phải đối mặt. Chính con người cũng là đối tượng tận dụng công nghệ và các công cụ kỹ thuật số để tạo ra kết quả kinh doanh. Niềm tin rằng tất cả con người đều có tiềm năng là điều quan trọng để các nhà lãnh đạo vun đắp nhằm thúc đẩy các kết nối và kết quả trong bối cảnh cuộc cách mạng số.

Trong bối cảnh đó, để cải thiện hiệu suất và năng suất, các nhà lãnh đạo nên cân nhắc cách họ có thể cân bằng giữa các kỹ năng lấy con người làm trung tâm và kiến thức công nghệ. Điều này có nghĩa là phát triển các phương pháp tiếp cận giữa các cá nhân của riêng họ đồng thời làm quen với những phát triển công nghệ mới nhất.

“Chúng ta nói về việc tự động hóa các hoạt động, về con người và các mô hình kinh doanh mới. Sâu bên trong đó là phân tích dữ liệu, công nghệ và phần mềm – tất cả đều là yếu tố hỗ trợ chứ không phải yếu tố thúc đẩy. Trọng tâm của tất cả là lãnh đạo và văn hóa. Hiểu được ý nghĩa của kỹ thuật số đối với công ty của bạn – cho dù bạn là tổ chức tài chính, nông nghiệp, dược phẩm hay giữ chân nhân viên – là điều cần thiết.” – Jim Swanson, Phó chủ tịch cấp cao/CIO kiêm Trưởng bộ phận Chuyển đổi số, Bayer Crop Science

Kỹ năng chính cho lãnh đạo kỹ thuật số

1. Thành thạo công nghệ

Bạn có thể không cần phải trở thành chuyên gia trong lãnh đạo kỹ thuật số. Mặc dù vậy, các nhà lãnh đạo phải hiểu công nghệ tác động đến ngành của họ như thế nào. Điều này cho phép họ giảm thiểu rủi ro bằng cách đưa ra quyết định sáng suốt. Các nhà lãnh đạo hiểu cách công nghệ tác động đến hoạt động của họ có khuynh hướng tận dụng các sáng kiến để tăng năng suất tốt hơn.

Ví dụ, các công ty kế toán sử dụng phần mềm lỗi thời có thể bỏ lỡ các lợi ích về hiệu quả so với các công ty sử dụng bộ công cụ mới nhất. Các nhà lãnh đạo thành thạo công nghệ cũng thoải mái hơn khi tận dụng các sáng kiến để thúc đẩy kết quả. Ví dụ, nhiều tổ chức đã chuyển hoạt động CNTT của mình lên đám mây để tận dụng tốc độ, khả năng mở rộng và bảo mật tốt hơn mà các dịch vụ đám mây cung cấp.

2. Tính linh hoạt và khả năng thích ứng

Các nhà lãnh đạo trong thế giới kỹ thuật số hiểu rằng tốc độ thay đổi là nhanh chóng và không ngừng. Do đó, một lãnh đạo kỹ thuật số tốt phải nhanh nhẹn và thích ứng để ứng phó với trạng thái thị trường. Họ phải có khả năng xoay chuyển nhanh chóng để ứng phó với các diễn biến mới và điều hướng sự phức tạp của nền kinh tế kỹ thuật số.

Những nhà lãnh đạo phát triển mạnh mẽ qua thử thách và thể hiện sự linh hoạt sẽ có vị thế tốt hơn để tồn tại và phát triển trong bối cảnh thị trường hiện nay. Ví dụ, nhiều tổ chức đã phải thay đổi hoạt động của mình khi đại dịch COVID-19 bùng phát. Nhiều hoạt động đã được điều chỉnh để tối ưu làm việc từ xa. Các nhà lãnh đạo đã chứng minh được sự linh hoạt khi triển khai các quy trình và luồng công việc mới để đảm bảo năng suất không bị ảnh hưởng trong và sau quá trình chuyển đổi.

ITD World cũng phải đối diện với tình huống tương tự khi các lớp học, chương trình và hội thảo trực tiếp không còn được tổ chức vào thời điểm đó. Các thay đổi đã nhanh chóng được triển khai để chuyển sang các buổi học trực tuyến nhằm đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh. Cùng vào thời điểm này, ban lãnh đạo đã xây dựng các quan hệ đối tác chiến lược mới để tạo điều kiện cho việc tạo ra chương trình Certified Chief Master Coach (CCMC). CCMC quy tụ một số chuyên gia lãnh đạo và coach giỏi nhất nhằm tạo nên một hành trình sâu sắc để thúc đẩy uy thế và toàn diện.

3. Trí tuệ cảm xúc

Làm việc từ xa và các nhóm ảo từng là một khái niệm mới mẻ. Người ta thường nói về chúng nhưng hiếm khi được trải nghiệm. Bây giờ thì không còn như vậy nữa. Trong thời đại kỹ thuật số, những khái niệm này đang dần trở thành chuẩn mực. Việc tăng cường hiệu suất có nghĩa là trí tuệ cảm xúc (EQ) trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, vì những thách thức trong việc thúc đẩy sự hợp tác, duy trì tinh thần và giao tiếp mạnh mẽ càng được khuếch đại.

Những nhà lãnh đạo thể hiện năng lực lãnh đạo kỹ thuật số mạnh mẽ sở hữu EQ cao. Họ xây dựng mối quan hệ bền chặt giữa các thành viên trong nhóm của mình, tạo ra mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa các nhóm chức năng và phòng ban, đồng thời nâng cao tinh thần đồng đội. Họ làm những điều đó bằng cách thực hành lắng nghe tích cực. Họ chú ý đến người nói trong các cuộc họp trực tuyến, thể hiện sự thấu hiểu và đồng cảm. Họ cũng là những người có khả năng giao tiếp tốt. Họ tập trung vào giao tiếp rõ ràng và minh bạch, đồng thời tận dụng các công cụ kỹ thuật số để mọi người được cập nhật và gắn kết để thông tin được truyền tải trôi chảy.

Ngoài ra, những nhà lãnh đạo EQ cao có thể quản lý xung đột hiệu quả. Họ giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và công bằng để đảm bảo động lực của nhóm luôn duy trì trạng thái tích cực.

Chiến lược cho lãnh đạo kỹ thuật số hiệu quả

1. Nuôi dưỡng văn hóa kỹ thuật số

Lãnh đạo kỹ thuật số hiệu quả hướng đến mục tiêu tạo ra văn hóa đón nhận chuyển đổi kỹ thuật số bao gồm khuyến khích thử nghiệm, thúc đẩy học tập liên tục và hỗ trợ đổi mới. Các nhà lãnh đạo phải làm gương cho những hoạt động này và tạo ra môi trường truyền cảm hứng cho mọi người nắm quyền chủ động.

Ví dụ như, Google cho phép nhân viên dành 20% thời gian của mình cho các dự án mà họ đam mê. Các sản phẩm thành công như Gmail và AdSense là thành quả đến từ chính sách này.

2. Tối ưu quyết định dựa trên dữ liệu

Nhân tố quyết định của thế giới kỹ thuật số là dữ liệu. Các nhà lãnh đạo hiệu quả tận dụng dữ liệu để đưa ra quyết định, thúc đẩy hiệu suất và dự đoán xu hướng. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết vững chắc về phân tích dữ liệu và khả năng diễn giải cũng như thực thi dựa trên thông tin từ dữ liệu.

Một ví dụ về việc sử dụng dữ liệu để tạo ra sự thay đổi là hệ thống eAssessment của ITD World. Hệ thống này cho phép các tổ chức thu thập dữ liệu giúp xây dựng nguồn thông tin đáng tin cậy hướng nguồn lực nhắm đến đúng mục tiêu để đạt hiệu quả tối đa.

Hệ thống có thể tùy chỉnh linh hoạt để thu thập dữ liệu từ nhiều chức năng chiến lược và hoạt động khác nhau giúp cung cấp thông tin chi tiết về năng lực lãnh đạo, sự gắn kết của nhân viên, hiệu suất cao, v.v. Những thông tin chi tiết này giúp những người ra quyết định xác định chính xác điểm mạnh và khía cạnh cần cải thiện, tạo điều kiện cho các giải pháp can thiệp có chủ đích và phân bổ nguồn lực chiến lược.

3. Khuyến khích sự hợp tác và tính toàn diện

Các công cụ và nền tảng kỹ thuật số tạo điều kiện cho sự hợp tác vượt qua ranh giới địa lý và vật lý. Các nhà lãnh đạo phải khai thác các công cụ này để xây dựng các nhóm toàn diện và hợp tác hiệu quả. Điều này bao gồm việc tận dụng các quan điểm đa dạng và đảm bảo rằng mọi tiếng nói đều được lắng nghe.

Một cách tiếp cận hiệu quả để thúc đẩy sự hợp tác và tính toàn diện là luôn tò mò. Các nhà lãnh đạo nuôi dưỡng cách tiếp cận tò mò khơi dậy tinh thần có thể khai thác các điểm mạnh của tính toàn diện tốt hơn. Những người luôn tò mò có xu hướng tìm kiếm thông tin từ nhiều nguồn và quan điểm khác nhau. Trong vai trò lãnh đạo, việc thúc đẩy khám phá để tìm tòi các phương pháp, quy trình và cách tiếp cận mới sẽ khuyến khích mọi người lên tiếng và được lắng nghe. Sự tò mò thực tâm cho phép các ý tưởng phát triển, khiến mọi người cảm thấy được hòa nhập và đóng góp vào thành công của nhóm.

“Bất kỳ ai cũng có thể nói với tôi mọi thứ; đó là văn hóa mà chúng tôi phấn đấu.” – Satya Nadella, Tổng giám đốc điều hành của Microsoft

Yếu tố con người trong lãnh đạo kỹ thuật số

Mặc dù các thảo luận xung quanh lãnh đạo kỹ thuật số thường có xu hướng bị chi phối bởi công nghệ, nhưng yếu tố con người vẫn là cốt lõi của quá trình chuyển đổi thành công. Các nhà lãnh đạo nên cân bằng hiệu quả và khả năng của các công cụ với nhu cầu vốn có của mọi người về kết nối, mục đích và phúc lợi.

1. Duy trì kết nối con người

Các công cụ giao tiếp có thể thu hẹp khoảng cách vật lý nhưng đôi khi cũng có thể tạo ra cảm giác cô lập. Các nhà lãnh đạo nên ưu tiên duy trì kết nối con người và thúc đẩy ý thức cộng đồng trong đội nhóm của mình. Điều này có thể đạt được thông qua việc kết nối thường xuyên, các hoạt động xây dựng nhóm ảo và tạo cơ hội cho các tương tác thân mật.

Một cách tiếp cận tốt trong các cuộc họp, bất kể là trực tiếp hay trực tuyến, là sự hiện diện và hạn chế việc độc thoại nội tâm của bạn. Hiện diện có nghĩa là tập trung vào kịch bản của đối phương, tạo không gian tinh thần cho tương tác và thể hiện sự hiểu biết về tình hình. Các nhà lãnh đạo thực hành hiện diện và hạn chế độc thoại nội tâm trong các cuộc trò chuyện và cuộc họp sẽ khiến sự hiện diện của họ rõ ràng hơn và tăng cường kết nối giữa con người.

2. Nâng cao phúc lợi trong lãnh đạo kỹ thuật số

Kiệt sức có thể là hậu quả của việc tiếp xúc quá nhiều với không gian mạng. Để giảm thiểu tình trạng này, các nhà lãnh đạo có thể thúc đẩy các hoạt động chăm sóc sức khỏe và tinh thần.

Một cách giúp duy trì sức khỏe là công thức BEDSMS gồm sáu bước. Đó là:

• Hít thở đúng cách;
• Tập thể dục thường xuyên;
• Chế độ ăn uống đầy đủ dưỡng chất;
• Ngủ đủ giấc:
• Thực phẩm bổ sung có nguồn gốc tự nhiên
• Sự đủ đầy về mặt tinh thần.

Sáu bước gói gọn trong công thức BEDSMS sẽ giúp mọi người bắt đầu trên con đường hướng tới sức khỏe tốt.

3. Lãnh đạo có mục đích

Thay đổi diễn ra với tốc độ rất nhanh trong bối cảnh kỹ thuật số. Các nhà lãnh đạo xây dựng ý thức về mục đích và định hướng sẽ giúp đội nhóm của họ điều hướng tốt hơn những thay đổi nhanh chóng trong môi trường. Các thành viên trong nhóm có thể tập trung vào mục đích và theo đúng hướng để đạt được kết quả kinh doanh.

Ví dụ như công ty quần áo ngoài trời Patagonia. Mục đích của họ tập trung vào tính bền vững của môi trường. Điều này không chỉ xây dựng nhóm khách hàng mà còn thu hút các thành viên tiềm năng có cùng giá trị quan. Kết quả là công ty vừa xây dựng được một nhóm khách hàng trung thành và sở hữu một nhóm làm việc tận tụy.

“Thay vì cho rằng chỉ cần một nhóm sẽ có giải pháp cho tất cả, hãy tìm kiếm những người đã giải quyết được các thách thức hoặc đã tạo ra thứ gì đó đầy hứa hẹn… Đó mới là nghệ thuật quản lý tính sáng tạo tập thể. Chúng ta có thể kết hợp chéo với nhau và cùng giải quyết vấn đề nhanh hơn.” – Megan Smith từng là Giám đốc Công nghệ Hoa Kỳ dưới thời chính quyền Obama

Lời kết

Lãnh đạo kỹ thuật số hiệu quả trong thế giới thay đổi nhanh chóng như hiện nay là một thách thức biến thiên và liên tục phát triển. Các nhà lãnh đạo nên cân nhắc áp dụng sự kết hợp giữa trình độ công nghệ, tính linh hoạt, EQ và tập trung mạnh mẽ vào kết nối và phúc lợi của con người. Bằng cách nuôi dưỡng một nền văn hóa mạnh mẽ, tận dụng việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và thúc đẩy tính toàn diện, họ có thể định vị bản thân tốt hơn để điều hướng sự phức tạp của bối cảnh kỹ thuật số giúp đạt được kết quả mong muốn.

Nguồn: Human Leadership in a Digital World: Skills & Strategies for Sustainable Success