Khóa học Tư duy thiết kế – Design Thinking to Spark Innovation & Build Prototype

Giới thiệu khóa học Tư duy thiết kế (Design Thinking)

Trong thế giới biến động mạnh (VUCA) hiện nay, các cá nhân, doanh nhân và tổ chức đang phải “đối đầu” nhau trong một cuộc cạnh tranh vô cùng khốc liệt. Tình trạng này đặt ra cho doanh nghiệp rất nhiều vấn đề cần phải giải quyết:

• Doanh nghiệp của bạn đã sẵn sàng thích ứng với những thay đổi hiện tại và trong tương lai?
• Khả năng thích ứng của bạn nhanh đến mức nào?
• Sản phẩm và dịch vụ của bạn có đáp ứng được những nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng không?
• Nhân viên của bạn đã có khả năng thiết kế các sản phẩm và dịch vụ sáng tạo chưa?
• Bạn có chắc chắn các giải pháp sáng tạo của mình sẽ mang lại tỷ suất hoàn vốn (ROI) đủ lớn không?
• Doanh nghiệp của bạn đã biết cách để đạt được lợi thế cạnh tranh trong thế giới VUCA hiện tại chưa?

Một lời giải cho những vấn đề nêu trên là năng lực đổi mới và sáng tạo. Như Steve Jobs từng nói:

“Đổi mới là cách duy nhất để chiến thắng.”

Khóa học Tư duy thiết kế (Design Thinking to Spark Innovation & Build Prototype) của ITD World sẽ góp phần khơi dậy tiềm năng bên trong mỗi cá nhân. Học viên sau khi tham gia khóa học sẽ có cơ hội nâng cao năng lực tưởng tượng, thiết kế và đổi mới các sản phẩm – dịch vụ doanh nghiệp, từ đó duy trì lợi thế cạnh tranh và tận dụng tiềm năng phát triển.

Lưu ý: Khóa học được tổ chức hoàn toàn bằng tiếng Anh

Chương trình Tư duy thiết kế (Design Thinking) của ITD có gì đặc biệt?

Một nội dung quan trọng của khóa học Tư duy thiết kế (Design Thinking) là kỹ năng prototyping (thiết kế dịch vụ khách hàng) xuất sắc. Học viên sẽ được trang bị kiến thức cần thiết để tư duy đột phá, hình dung cách thức khách hàng tương tác với sản phẩm – dịch vụ của doanh nghiệp, từ đó trình bày và thuyết phục các bên liên quan. Thay vì thu thập phản hồi từ khách hàng, prototyping tốt sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí – xảy ra do sản phẩm/ dịch vụ không phù hợp.

Lợi ích chính của prototyping:

• Nhanh chóng xác định và loại bỏ các ý tưởng, thiết kế dịch vụ không phù hợp.
• Thu thập thông tin chính xác hơn về trải nghiệm người dùng – đặc biệt là từ hành vi, nhu cầu cảm xúc và chức năng công việc của họ, từ đó tinh chỉnh sản phẩm – dịch vụ công ty.
• Xác định phương pháp xử lý và cải tiến những bất cập hiện tại/ tiềm ẩn trong thiết kế của sản phẩm – dịch vụ, mang lại giá trị cao hơn cho người dùng.
• Cộng tác với các bên liên quan để cùng thảo luận và các tính năng sản phẩm – dịch vụ, ưu nhược điểm của từng cách tiếp cận, từ đó đưa ra thiết kế sản phẩm cuối cùng.
• Nâng cao năng lực cải tiến và trình bày ý tưởng nhằm thuyết phục các bên liên quan hỗ trợ.

Mục tiêu khóa học

• Khám phá các kỹ thuật xây dựng tư duy đột phá, dám suy nghĩ khác biệt và sáng tạo.
• Áp dụng phương pháp Tư duy Thiết kế cho những phát kiến sáng tạo mới.
• Lấy con người làm trung tâm trong quá trình giải quyết các vấn đề về hoạt động kinh doanh và khách hàng của doanh nghiệp.
• Xác định các vấn đề trọng tâm cần xử lý dựa trên chân dung và mong muốn của khách hàng.
• Đề xuất các ý tưởng sáng tạo làm giải pháp cho vấn đề.
• Thiết kế và / hoặc xây dựng các nguyên mẫu thực tế để người dùng thử nghiệm.
• Lập kế hoạch hành động nhằm áp dụng Tư duy thiết kế – sáng tạo vào thực tiễn.

Sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ có thể:

• Áp dụng phương pháp luận Tư duy Thiết kế Sáng tạo.
• Thiết kế các nguyên mẫu sáng tạo lo-fi thực tế để giải quyết các nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.

Nội dung khóa học Tư duy thiết kế (Design Thinking)

Chương trình Tư duy thiết kế (Design Thinking) của ITD bao gồm tổng cộng 8 học phần:

1. Nguyên tắc Tư duy Thiết kế

• Xác định rõ bản thân thuộc tuýp Tư duy sáng tạo (Creative thinker) hay Tư duy phân tích (Critical thinker).
• Ý thức rõ lợi ích và tầm quan trọng của Tư duy Thiết kế.
• Nhận thức được phẩm chất của những Nhà tư tưởng thiết kế và Nhà sáng tạo vĩ đại của thế giới ngày nay.

2. Kỹ thuật Sáng tạo, Đổi mới và Tư duy thiết kế

• Khơi dậy năng lực sáng tạo trong bạn.
• Ứng dụng tư duy đổi mới vào thực tiễn.
• Hiểu rõ phương pháp Tư duy thiết kế phục vụ cho công tác đổi mới.

Nghiên cứu thực tế: Facebook và Apple

1. Facebook đã ra đời thế nào, và họ đã tăng trưởng lên đến 2,2 tỷ người dùng hàng tháng (số liệu tháng 01/2018) bằng cách áp dụng Đường cong đổi mới (Innovation Adoption Curve) như thế nào?
2. Chiến lược Đổi mới và Tư duy Thiết kế chính của Apple đã giúp họ thế nào trong việc trở thành một trong những công ty giao dịch đại chúng có giá trị nhất trong lịch sử?

3. Chân dung khách hàng – Lấy con người làm trung tâm

• Nắm rõ định nghĩa về chân dung khách hàng (Persona).
• Hiểu được tầm quan trọng của việc quan tâm đến người dùng trong môi trường kinh doanh ngày nay.
• Mô tả tính cách khách hàng – bao gồm những cảm xúc tâm lý, hành vi và mong muốn của họ.

4. Giải quyết khó khăn trong kinh doanh

• Phân tích những vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải.
• Nhận ra tầm quan trọng của việc ý thức rõ những khó khăn và bất cập khách hàng đang phải chịu.
• Lập danh sách những vấn đề của khách hàng cần giải quyết.

5. Lên ý tưởng về các giải pháp sáng tạo

• Quy trình lên ý tưởng (Ideate).
• Khám phá tầm quan trọng của việc xác định nhiều giải pháp nhất có thể.
• Xây dựng ý tưởng và khám phá giải pháp bằng phương pháp giả thuyết.

6: Prototyping – Phát huy năng lực tư duy và học hỏi

• Nghiên cứu về định nghĩa của Prototyping.
• Hiểu được tầm quan trọng của prototyping trong công tác đổi mới.
• Kinh nghiệm xây dựng các nguyên mẫu lo-fi sáng tạo thực tế nhanh chóng và với chi phí tối thiểu.

7. Thay đổi hay không thay đổi (Pivot or Persevere) – Đánh giá và điều chỉnh giải pháp

• Nghiên cứu định nghĩa về Pivot và Persevere.
• Nhận thức tầm quan trọng của việc nghiên cứu giải pháp thông qua người dùng.
• Đánh giá hiệu quả prototyping từ người dùng để học hỏi và sàng lọc.

8. Xây dựng Kế hoạch hành động nhằm phát huy Tư duy thiết kế – sáng tạo

• Xây dựng chân dung khách hàng chi tiết.
• Soạn thảo một kế hoạch và các nguồn lực cần thiết cho prototyping và đánh giá hiệu quả.