Trí tuệ cảm xúc (EQ) trong kỷ nguyên AI

Sức mạnh của Trí tuệ cảm xúc trong Lãnh đạo

Các nhà lãnh đạo có EQ cao không chỉ nhận thức được các yếu tố kích hoạt cảm xúc của họ. Họ cũng có thể diễn giải cảm xúc của nhóm và phản ứng phù hợp. Khả năng này nuôi dưỡng lòng tin, tăng cường sự hợp tác và thúc đẩy năng suất.

Tác động của EQ lên khả năng lãnh đạo đã được chứng minh bằng các nghiên cứu đáng tin cậy. Nghiên cứu của TalentSmart cho thấy EQ chiếm 58% hiệu suất trong tất cả các loại hình công việc, khiến nó trở thành một trong những yếu tố được dự báo sẽ tác động mạnh mẽ nhất về thành công tại nơi làm việc.

Không dừng lại ở đó, Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) đã liệt kê Trí tuệ Cảm xúc là một trong 10 năng lực nghề nghiệp hàng đầu cho năm 2025, củng cố tầm quan trọng của nó trong kỷ nguyên số.

Ảnh hưởng của EQ cao đối với lãnh đạo

Các giám đốc điều hành và quản lý nuôi dưỡng Trí tuệ Cảm xúc mạnh mẽ thể hiện một loạt các năng lực lãnh đạo giúp họ trở nên nổi bật so với đồng nghiệp:

1. Giữ bình tĩnh trước áp lực

Kỷ nguyên AI đặt ra những thách thức đặc biệt – sự thay đổi công nghệ nhanh chóng, lực lượng lao động từ xa – kết hợp và sự gián đoạn liên tục của thị trường. Các nhà lãnh đạo có EQ cao vẫn giữ được sự bình tĩnh trong những tình huống căng thẳng cao độ, đảm bảo họ đưa ra quyết định hợp lý, được cân nhắc kỹ lưỡng thay vì những phản ứng bốc đồng, bị chi phối bởi cảm xúc.

Ví dụ, trong đại dịch COVID-19, một số nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiệu quả nhất là những người giữ được bình tĩnh, trấn an đội ngũ và điều hướng sự bất ổn bằng sự đồng cảm. Satya Nadella, CEO của Microsoft, đã minh chứng cho điều này bằng cách tập trung vào phong cách lãnh đạo lấy sự đồng cảm làm động lực, ưu tiên phúc lợi của nhân viên, đồng thời nỗ lực thúc đẩy các sáng kiến chuyển đổi số.

2. Xử lý xung đột nhóm

Bất đồng và xung đột là điều không thể tránh khỏi ở bất kỳ nơi làm việc nào. Tuy nhiên, những nhà lãnh đạo có EQ mạnh mẽ có thể biến những xung đột này thành cơ hội phát triển thay vì căn nguyên tiềm ẩn của sự chia rẽ. Bằng cách thấu hiểu các quan điểm khác nhau và giải quyết các mối quan tâm bằng sự đồng cảm, họ giúp các nhóm giải quyết tranh chấp trên tinh thần xây dựng.

Chúng ta có thể lấy Howard Schultz, cựu CEO của Starbucks, làm ví dụ điển hình. Phương pháp lãnh đạo của ông nhấn mạnh việc lắng nghe nhân viên và thúc đẩy văn hóa giao tiếp cởi mở. Khi Starbucks gặp phải xung đột nội bộ về lương bổng và phúc lợi, Schultz đã tổ chức các diễn đàn mở để hiểu những bất bình của nhân viên và đưa ra những thay đổi chính sách dựa trên phản hồi. Phương pháp này đã củng cố tinh thần đồng đội và niềm tin vào lãnh đạo.

3. Xây dựng các mối quan hệ đồng cảm và ý nghĩa

EQ cao cho phép các nhà lãnh đạo kết nối sâu sắc hơn với nhân viên, khiến họ cảm thấy được lắng nghe, trân trọng và thấu hiểu. Sự đồng cảm – khả năng đặt mình vào vị trí của người khác – là một thành tố quan trọng của EQ và rất cần thiết để thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên.

Một báo cáo của Gallup cho thấy đội nhóm của những nhà quản lý thể hiện sự quan tâm chân thành đến nhân viên có tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn 59%. Điều này đặc biệt quan trọng trong kỷ nguyên AI, khi mà những nhân tài hàng đầu luôn được săn đón. Những nhà lãnh đạo chủ động lắng nghe mối bận tâm của nhân viên, ghi nhận những đóng góp và thể hiện lòng trắc ẩn sẽ xây dựng lòng trung thành và cam kết trong tổ chức của họ.

4. Thích ứng với thay đổi

Kỷ nguyên AI được định nghĩa bởi sự thay đổi liên tục – các công nghệ mới xuất hiện, các mô hình kinh doanh và thị trường biến động khó lường. Các nhà lãnh đạo có EQ cao đón nhận thay đổi với tư duy phát triển thay vì chống lại nó. Họ luôn xử lý vấn đề một cách linh hoạt, giúp nhóm của mình vượt qua sự bất định một cách tự tin.

Ví dụ, sự chuyển đổi của Netflix từ một công ty cho thuê DVD sang một gã khổng lồ về nền tảng phát trực tuyến được dẫn dắt bởi một đội ngũ lãnh đạo luôn linh hoạt và thông minh về mặt cảm xúc. Thay vì chống lại sự gián đoạn công nghệ, các nhà lãnh đạo của Netflix đã thừa nhận bối cảnh thay đổi, trấn an đội ngũ của mình và đón nhận sự đổi mới, từ đó đảm bảo vị thế dẫn đầu thị trường của công ty.

Đọc thêm: Agile coach – Ý nghĩa trong tăng trưởng doanh nghiệp

Lời kết

Trong thời đại trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đang dần thay thế các nhiệm vụ chuyên môn và có tính lặp lại, yếu tố con người trở thành lợi thế cạnh tranh lớn nhất của tổ chức. Những nhà lãnh đạo xuất sắc về Trí tuệ Cảm xúc sẽ thúc đẩy sự đổi mới, khuyến khích sự hợp tác và tạo ra môi trường làm việc giúp nhân viên phát triển mạnh mẽ.

Phát triển EQ không chỉ đơn thuần là phát triển một kỹ năng mềm mà còn là một yêu cầu cấp thiết của doanh nghiệp. Các công ty ưu tiên lãnh đạo trí tuệ cảm xúc sẽ có được sự gắn kết nhân viên cao hơn, văn hóa tổ chức vững mạnh hơn và hiệu quả tài chính được cải thiện. Khi kỷ nguyên AI tiếp tục định hình lại môi trường làm việc, những giám đốc điều hành thành thạo quản trị cảm xúc sẽ là những người thúc đẩy thành công bền vững.

Nâng cao năng lực lãnh đạo với các giải pháp đào tạo của ITD World

Khi kỷ nguyên AI tiếp tục định hình lại bối cảnh kinh doanh, các nhà lãnh đạo phải phát triển vượt ra ngoài các phương pháp quản lý truyền thống để thúc đẩy sự hợp tác, khả năng thích ứng và đổi mới.

Tại ITD World, chúng tôi nhận thức được những thách thức mà các doanh nghiệp phải đối mặt khi họ đối diện với bối cảnh VUCA ngày nay. Đó là lý do tại sao chúng tôi thiết kế các giải pháp tùy chỉnh để trang bị cho các nhà lãnh đạo nền tảng cần thiết để giải quyết những vấn đề này:

Chương trình Phát triển Lãnh đạo (Leadership Development Program – LDP)

LDP là chương trình hàng đầu được thiết kế để trang bị cho các nhà điều hành những kỹ năng và chiến lược cần thiết để thành công trong kỷ nguyên AI.

Lợi ích của chương trình LDP:

• Nâng cao tư duy thành công và đột phá cho các nhà lãnh đạo mới.
• Trang bị cho các nhà lãnh đạo những năng lực và kiến thức cần thiết để thích ứng và cải thiện hiệu suất làm việc nhóm, đồng thời đóng góp vào thành công của tổ chức trên thị trường toàn cầu.
• Cho phép các nhà lãnh đạo tham gia vào các cuộc thảo luận chiến lược cũng như thiết kế và đánh giá tương lai tốt đẹp hơn cho công ty.

Bằng cách đầu tư vào phát triển lãnh đạo ngay hôm nay, các nhà điều hành có tư duy tiến bộ có thể đảm bảo sự nghiệp trong tương lai, truyền cảm hứng cho đội ngũ và định hình thành công của tổ chức.

Bạn đã sẵn sàng để trở thành nhà lãnh đạo có tầm nhìn cho kỷ nguyên số? Liên hệ ITD World để được nhận tư vấn chi tiết hoàn toàn MIỄN PHÍ!

Nguồn: EQ in the AI Age: Why It Matters for Leaders | ITD World

Có thể bạn quan tâm:

• Tư duy lãnh đạo trong thời đại 4.0: Hướng dẫn chi tiết
• Chuyển đổi tổ chức: Triển khai như thế nào?
• Từ Nguyên Tắc Vàng sang Nguyên Tắc Bạch Kim: Bí quyết thực hành