Khóa học kỹ năng điều phối – Certificate in Facilitation trang bị nền tảng cần thiết để thực hiện tốt vai trò facilitator trong tổ chức.
Ngày nay, thành công của doanh nghiệp và tổ chức phụ thuộc rất nhiều vào khả năng phối hợp làm việc nhóm nội bộ. Để có thể đảm bảo hiệu quả làm việc nhóm, sự tham gia và hợp tác giữa các thành viên là vô cùng cần thiết – chính điều này đã dẫn tới nhu cầu về kỹ năng điều phối (facilitate) nơi đội ngũ lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp.
Nội dung
Giới thiệu khóa học kỹ năng điều phối –
Professional Certificate in Facilitation
Vai trò của một người điều phối (facilitator) là định hình cấu trúc & quy trình cho các tương tác trong đội nhóm – thông qua một bộ công cụ, phương pháp và chiến lược cụ thể cho nhiều tình huống khác nhau – nhằm đảm bảo sự minh bạch trong công việc và giảm thiểu các vấn đề thường gặp phải khi làm việc nhóm. Qua đó, đội nhóm có thể đạt được các mục tiêu sau:
- Tăng cường sự hợp tác trong các hoạt động thiết kế và đổi mới.
- Hỗ trợ hiệu quả team coaching và tư duy chiến lược.
- Sáng tạo ý tưởng và đảm bảo đồng thuận nhóm.
- Phân tích các vấn đề trong tổ chức và nguyên nhân sâu xa.
- Thống nhất về mục tiêu và kế hoạch làm việc.
- Đẩy mạnh tốc độ đưa ra quyết định nhóm.
- Giải quyết các vấn đề khác biệt và xung đột đội nhóm.
- Đạt được sự đồng thuận về hành động trong tương lai.
- Tăng cường hiệu quả các cuộc họp.
Khóa học kỹ năng điều phối – Professional Certificate in Facilitation của ITD World được xây dựng nhằm trang bị cho học viên nền tảng kiến thức và tư duy cần thiết để thực hiện tốt vai trò của một người điều phối (facilitator) – góp phần đưa đội nhóm và doanh nghiệp đến thành công trong tương lai.
Lưu ý: Chương trình được tổ chức hoàn toàn bằng tiếng Anh.
Đối tượng tham dự
- Trưởng nhóm.
- CEO, Tổng Giám đốc và Trưởng phòng.
- Trưởng dự án.
- Chuyên gia tư vấn nội bộ và bên ngoài.
- Chuyên gia Nhân sự.
- Hoặc bất kỳ cá nhân nào mong muốn được trang bị bộ kỹ năng để giúp đội nhóm hoạt động hiệu quả hơn.
Mục tiêu khóa học kỹ năng điều phối (Facilitate)
Sau khi hoàn tất khóa học, học viên có thể kỳ vọng đạt được các mục tiêu sau:
- Nắm rõ các nguyên tắc cốt lõi và chuẩn mực đạo đức trong công tác điều phối (facilitate).
- Phân biệt hướng dẫn vận hành nhóm (group process facilitation) với các khái niệm về điều phối khác.
- Biết cách tăng cường mức độ tương tác và kết hợp giữa các thành viên trong nhóm.
- Xây dựng sự đồng thuận về các nhiệm vụ của nhóm.
- Thiết lập chuẩn mực làm việc nhóm chung.
- Hướng dẫn đội nhóm xây dựng quy trình làm việc.
- Quan sát & đánh giá hiệu quả làm việc nhóm và cá nhân.
- Khuyến khích các thành viên tham gia vào công việc chung.
- Xử lý các tình huống khó khăn khi làm việc nhóm.
- Đạt được sự đồng thuận trong quyết định chung, xây dựng đội nhóm gắn kết hơn.
Nội dung khóa học kỹ năng điều phối (Facilitate)
Khóa học kỹ năng điều phối – Professional Certificate in Facilitation của ITD World bao gồm những nội dung chính sau.
Tổng quan về Facilitation
- Định nghĩa facilitation là gì.
- Các nguyên tắc và quy chuẩn đạo đức trong điều phối (facilitate).
- Quy trình facilitate.
Bộ công cụ cốt lõi trong facilitation
- Câu hỏi gợi ý.
- Lắng nghe & Phản hồi.
- Quan sát quá trình vận hành nhóm.
- Cung cấp phản hồi.
Quan sát vận hành nhóm – Group Process Observation (GPO)
- Workshops quan sát vận hành nhóm (GPO).
- Cung cấp phản hồi sau GPO.
- Phương pháp can thiệt thông qua điều phối (facilitate).
Vai trò của Facilitator
- Xây dựng đội ngũ.
- Thống nhất nhịp độ làm việc nhóm.
- Đảm bảo sự minh bạch trong công việc nội bộ.
- Chỉ đạo nhóm.
- Bình đẳng hóa sự tham gia của các thành viên vào công việc chung.
- Quản lý vận hành.
- Tổng kết.
- Khuyến khích đánh giá & tự đánh giá.
Cấu trúc mô hình Facilitate
- Phương pháp Phỏng vấn tích cực (Appreciative Inquiry) để xác định tầm nhìn, mục tiêu, chiến lược chung.
- Sử dụng thẻ điểm cân bằng (Balanced Scorecard – BSC) trong quản lý hiệu suất & KPI.
- Vai trò tư duy thiết kế (Design thinking) trong công tác đổi mới.
- Ứng dụng mô hình cây vấn đề (Problem Tree) trong phân tích các vấn đề của doanh nghiệp.
Các công cụ facilitate khác
- Kĩ thuật Tham gia (Technology of Participation – ToP).
- Mô hình SOCAR.
- 6 chiếc mũ tư duy.
Bài tập ứng dụng
- Xây dựng sự đồng thuận về các mục tiêu và kế hoạch hành động của nhóm.
- Xác định các vấn đề của đội nhóm và nguyên nhân gốc rễ.
- Thống nhất về các quyết định của nhóm.
- Xử lý các tình huống khó khăn khi làm việc nhóm.
- Điều phối hoạt động của đội nhóm trực tuyến (online).
- Tổng kết & Áp dụng vào thực tiễn.
Giới thiệu giảng viên
TS. Mario Aquino del Castillo là chuyên gia Đào tạo & Phát triển, Quản lý Hiệu suất, Lãnh đạo và Huấn luyện (Coaching) với hơn 30 năm kinh nghiệm. Ông là giảng viên được chứng nhận cho Chương trình ‘Developing the Leader within You’ – đồng thời là nhà thiết kế chính của khóa học Train the Trainer Chuyên gia đào tạo được cứng nhận (Certified Training Professional – CTP) của ITD World.
Thời gian & Chi phí
Khai giảng: 25/04/2024
Lịch học: 25-26, 29-30/04
Địa điểm: Kuala Lumpur, Malaysia
Phí: 2000 USD/ pax (ưu đãi phí cho những ai đăng ký sớm 1 tháng trở lên – hoặc đăng ký nhiều người một lúc)
Qúy khách có nhu cầu tìm hiểu về khóa học kỹ năng điều phối (Facilitation) để tham gia ở cấp độ cá nhân – hoặc tổ chức inhouse cho doanh nghiệp – vui lòng liên hệ ITD Vietnam qua số điện thoại 028 3825 8487/ 091 3105 269, hoặc điền form thông tin dưới đây để được tư vấn chi tiết – cũng như cập nhật các chương trình ưu đãi hấp dẫn và các giải pháp đào tạo khác.
Học viện Đào tạo & Phát triển ITD World (Institute of Training & Development) là trung tâm đào tạo lãnh đạo và coaching đạt chuẩn ISO 9001:2000 – với hơn 35 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
ITD World chuyên cung cấp các khóa đào tạo Lãnh đạo và Coaching chất lượng cao – được xây dựng bởi đội ngũ hơn 100 chuyên gia hàng đầu thế giới – cùng các giải pháp Phát triển nhân sự toàn diện, nhằm tạo nền tảng thay đổi đột phá cho cá nhân cũng như doanh nghiệp.
Khách hàng của ITD
Trở thành chuyên gia Facilitator chuẩn quốc tế ngay
