Vai trò của năng lực thuyết phục & tạo ảnh hưởng đối với nhà lãnh đạo

Thuyết phục thay vì Cưỡng ép

Trong môi trường làm việc năng động và có xu hướng ngày càng hợp tác như hiện nay, mô hình lãnh đạo truyền thống theo kiểu chỉ huy và kiểm soát đang trở nên kém hiệu quả. Ảnh hưởng thực sự không nằm ở việc ban hành mệnh lệnh từ “tháp ngà” – mà ở khả năng định hình góc nhìn, thống nhất các mục tiêu và nuôi dưỡng ý thức về mục đích chung, thúc đẩy mọi người tự nguyện đóng góp khả năng tốt nhất của bản thân.

Những nhà quản lý hiệu quả nhất hiểu rằng mọi người có khuynh hướng cam kết với tầm nhìn, đón nhận thay đổi và nỗ lực hết mình hơn khi họ thực sự tin tưởng vào mục tiêu, chứ không phải khi họ chỉ đơn giản là bị ép buộc làm theo hướng dẫn. Sự chuyển đổi từ quyền lực sang ảnh hưởng này không phải là sự yếu đuối mà là về một cách tiếp cận lãnh đạo tinh tế hơn và mạnh mẽ hơn về sau.

Ba trụ cột của ảnh hưởng lãnh đạo

Các nhà lãnh đạo có ảnh hưởng sử dụng các hình thái quyền lực khác nhau để dẫn dắt và truyền cảm hứng cho những người xung quanh, tạo ra một cách tiếp cận quản lý toàn diện và bền vững:

1. Quyền lực chức vụ

Hình thái quyền lực này chắc chắn bắt nguồn từ quyền hạn gắn liền với chức danh công việc hoặc vai trò chính thức trong một tổ chức. Nó cung cấp khuôn khổ cần thiết cho việc ra quyết định, phân bổ nguồn lực và trách nhiệm giải trình. Nếu không có quyền lực vị thế, việc triển khai các sáng kiến chiến lược và duy trì trật tự có thể trở nên khó khăn.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải nhận ra rằng quyền lực vị thế, tự thân nó, là hình thức ảnh hưởng yếu nhất nếu không được củng cố bởi sự tin tưởng, uy tín và kết nối thực sự. Một nhà lãnh đạo chỉ dựa vào chức danh để ra lệnh hành động có thể đạt được sự tuân thủ ngắn hạn, nhưng họ khó có thể thúc đẩy sự cam kết thực sự hoặc khơi dậy sự sáng tạo. Nhân viên có thể tuân theo chỉ thị vì nghĩa vụ, nhưng trái tim và khối óc của họ sẽ không hoàn toàn gắn kết. Từ đó dẫn đến tinh thần làm việc sa sút, năng suất suy giảm và tỷ lệ nghỉ việc cao hơn.

Các nhà lãnh đạo hiệu quả hiểu rằng quyền lực chức vụ tạo ra một nền tảng, nhưng chính hành động và hành vi của họ mới quyết định ảnh hưởng thực sự của họ. Họ sử dụng quyền hạn một cách thận trọng, tập trung vào việc trao quyền cho đội ngũ của mình thay vì chỉ đơn thuần là ra lệnh. Họ nhận thức được tầm quan trọng của sự minh bạch, giải thích cơ sở lý luận đằng sau các quyết định và khuyến khích đội ngũ của mình tham gia vào quá trình này bất cứ khi nào có thể. Bằng cách đó, họ xây dựng các yếu tố quan trọng của quyền lực cá nhân và quyền lực quan hệ, từ đó khuếch đại đáng kể khả năng ảnh hưởng của họ.

2. Quyền lực cá nhân

Được hình thành từ chuyên môn, tính cách và sự chính trực kiên định của người lãnh đạo, quyền lực cá nhân là nguồn ảnh hưởng mạnh mẽ và bền vững hơn nhiều. Hình thái quyền lực này không phải tự nhiên mà có. Nó được tạo ra thông qua những hành động nhất quán, năng lực được công nhận và khả năng truyền cảm hứng về sự tự tin và lòng tin cho người khác. Những nhà lãnh đạo cần mẫn vun đắp quyền lực cá nhân sẽ nhận được sự tôn trọng thực sự và lòng trung thành sâu sắc, giúp ảnh hưởng của họ lan rộng và lâu dài.

• Chuyên môn: Bao gồm sự hiểu biết sâu sắc về doanh nghiệp, ngành nghề, cũng như những thách thức và cơ hội cụ thể mà đội nhóm phải đối mặt. Những nhà lãnh đạo có chuyên môn có khả năng cung cấp những hiểu biết sâu sắc, dẫn dắt nhóm của mình và đưa ra những quyết định sáng suốt, tạo dựng niềm tin. Điều này không có nghĩa là họ cần phải là người có kỹ năng chuyên môn cao nhất trong mọi lĩnh vực, nhưng họ nên nắm vững các nguyên tắc cốt lõi và có khả năng đặt ra những câu hỏi sâu sắc.
• Tính cách: Bao gồm la bàn đạo đức của người lãnh đạo, các giá trị của họ và cam kết của họ đối với hành vi đạo đức. Những người có cá tính mạnh là những người đáng tin cậy, trung thực và công bằng trong giao dịch. Ngay cả khi gặp khó khăn, họ vẫn luôn thể hiện cam kết làm điều đúng đắn. Điều này đặt nền tảng cho niềm tin thiết yếu cho ảnh hưởng thực sự.
• Chính trực: Liên quan mật thiết đến tính cách, sự chính trực đề cập đến tính nhất quán giữa lời nói và hành động của một nhà lãnh đạo (tức là chân thực, minh bạch và chịu trách nhiệm về hành động của mình). Những người nói một đằng làm một nẻo sẽ nhanh chóng mất đi lòng tin và sự tôn trọng của đội ngũ.

3. Quyền lực quan hệ

Quyền lực quan hệ được xây dựng dựa trên các mối quan hệ cá nhân mạnh mẽ và các liên minh chiến lược. Loại ảnh hưởng này bắt nguồn từ nhận thức rằng lãnh đạo không phải là một nỗ lực đơn lẻ mà là một nỗ lực tập thể.

Quyền lực quan hệ được nuôi dưỡng thông qua:

• Xây dựng mối quan hệ: Tạo ra những kết nối chân thành với người khác bằng cách tìm ra điểm chung, thể hiện sự đồng cảm và chủ động lắng nghe quan điểm của họ.
• Kết nối: Việc vun đắp một mạng lưới quan hệ rộng rãi cả trong và ngoài tổ chức có thể mang lại các nguồn lực, thông tin và sự hỗ trợ quý giá.
• Hợp tác: Trao quyền cho các nhóm làm việc cùng nhau hiệu quả, chia sẻ ý tưởng và hỗ trợ thành công của nhau, với nhận thức rằng trí tuệ tập thể và nỗ lực có thể đạt được nhiều thành tựu hơn là chỉ dựa vào đóng góp của cá nhân.
• Tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau: Khi mọi người tin tưởng vào lãnh đạo và đồng nghiệp, họ có khuynh hướng sẵn sàng hợp tác và ủng hộ các mục tiêu chung.

Các nhà lãnh đạo tận dụng quyền lực quan hệ hiểu được tầm quan trọng của trí tuệ cảm xúc. Họ thành thạo trong việc hiểu và quản lý cảm xúc của chính mình, đồng thời nhận ra và phản ứng hiệu quả với cảm xúc của người khác. Họ xây dựng các đội ngũ vững mạnh bằng cách nuôi dưỡng cảm giác thuộc về, sự an toàn về mặt tâm lý và mục đích chung.

Nghệ thuật lãnh đạo thuyết phục: Lôi cuốn, Thuyết phục và Kết nối

Thay vì áp đặt sự tuân thủ thông qua thẩm quyền, những nhà lãnh đạo thực sự vĩ đại nắm vững nghệ thuật thuyết phục, bao gồm sự cân bằng tinh tế giữa việc chinh phục trái tim, thuyết phục lý trí và kết nối ở cấp độ con người:

1. Kể chuyện hấp dẫn: Vẽ nên tầm nhìn bằng lời kể

Sự thật và con số rất quan trọng, nhưng câu chuyện mới thực sự gây được tiếng vang với mọi người. Các nhà lãnh đạo hiệu quả hiểu rằng “sự thật có thể nói lên tất cả, nhưng câu chuyện mới có thể bán được hàng”. Họ sử dụng lời kể để minh họa sống động tầm nhìn của mình, biến những mục tiêu trừu tượng trở nên gần gũi, hữu hình và lay động cảm xúc. Một câu chuyện được xây dựng khéo léo có thể khơi gợi trí tưởng tượng, khơi dậy hy vọng và tạo ra một kết nối cảm xúc mạnh mẽ, thúc đẩy mọi người hành động.

Để có thể kể chuyện lãnh đạo hiệu quả:

• Hiểu rõ đối tượng: Điều chỉnh câu chuyện của bạn theo sở thích, giá trị và mối quan tâm cụ thể của người nghe.
• Đưa ra thông điệp rõ ràng: Đảm bảo câu chuyện của bạn củng cố thông điệp chính và khiến nó đáng nhớ.
• Sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh sống động: Vẽ nên một bức tranh bằng lời nói để thu hút các giác quan và cảm xúc.
• Kết hợp cảm xúc: Kết nối với khán giả ở cấp độ cảm xúc để xây dựng lòng tin và sự đồng cảm.
• Làm cho nó gần gũi: Sử dụng các ví dụ và giai thoại mà khán giả của bạn có thể đồng cảm.

2. Lập luận logic: Xây dựng uy tín bằng dữ liệu và cấu trúc

Mặc dù sự hấp dẫn về mặt cảm xúc là rất quan trọng, nhưng khả năng lãnh đạo thuyết phục cũng dựa trên logic vững chắc và lập luận chặt chẽ. Những thông tin dựa trên dữ liệu và cách tiếp cận rõ ràng, hợp lý giúp tạo dựng uy tín và đảm bảo rằng các ý tưởng không chỉ truyền cảm hứng mà còn thiết thực và có thể đạt được. Việc trình bày một lập luận logic chứng tỏ rằng nhà lãnh đạo đã suy nghĩ kỹ lưỡng và có một kế hoạch vững chắc.

Để sử dụng lập luận logic hiệu quả:

• Trình bày luận chứng: Hỗ trợ các luận điểm của bạn bằng dữ liệu, sự kiện và nghiên cứu.
• Cấu trúc lập luận rõ ràng: Sử dụng một luồng logic dễ hiểu cho người nghe.
• Xử lý các phản biện tiềm ẩn: Thể hiện rằng bạn đã xem xét các quan điểm khác nhau.
• Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và súc tích: Tránh sử dụng thuật ngữ chuyên ngành và thuật ngữ kỹ thuật mà người nghe có thể không hiểu.
• Tập trung vào lợi ích: Trình bày rõ ràng những lợi ích của phương án hành động mà bạn đề xuất.

3. Thu hút cảm xúc: Nuôi dưỡng lòng tin và cam kết thông qua sự đồng cảm

Khơi gợi cảm xúc, chứ không chỉ lý trí, là điều cần thiết để nuôi dưỡng lòng tin và cam kết sâu sắc. Mọi người có xu hướng ủng hộ những nhà lãnh đạo hiểu được giá trị, nỗi sợ hãi và khát vọng của họ.

Khi các nhà lãnh đạo thể hiện sự đồng cảm và thể hiện sự quan tâm chân thành đến các thành viên trong nhóm, họ xây dựng được những kết nối cảm xúc mạnh mẽ, thúc đẩy lòng trung thành và động lực.

Để thu hút cảm xúc hiệu quả:

• Lắng nghe tích cực: Chú tâm những gì người khác đang nói, cả bằng lời nói và hành động, và thể hiện sự quan tâm chân thành đến quan điểm của họ.
• Đồng cảm: Chia sẻ cảm xúc của người khác.
• Thể hiện sự trân trọng: Ghi nhận những đóng góp của các thành viên trong nhóm.
• Hỗ trợ: Đề nghị giúp đỡ và hướng dẫn khi cần.
• Giao tiếp chân thành: Chân thành và minh bạch trong các tương tác.

Các yếu tố khác của lãnh đạo thuyết phục

Mặc dù kể chuyện, lập luận logic và thu hút cảm xúc là nền tảng, nhưng các yếu tố khác cũng góp phần tạo nên nghệ thuật lãnh đạo thuyết phục:

• Xây dựng mối quan hệ: Thiết lập kết nối và tìm kiếm điểm chung với người khác.
• Đóng khung: Trình bày thông tin theo cách ảnh hưởng đến cách người khác tiếp nhận nó.
• Tính tương hỗ: Nguyên tắc mọi người có xu hướng đáp lại.
• Dẫn chứng xã hội: Chứng minh rằng những người khác đã áp dụng ý tưởng hoặc cách tiếp cận đó.
• Tính khan hiếm: Làm nổi bật mất mát tiềm năng hoặc sự hạn chế về cơ hội.
• Tính nhất quán: Khuyến khích những cam kết nhỏ ban đầu, sau đó hướng đến những cam kết lớn hơn.
• Tính ưa thích: Mọi người có khuynh hướng dễ bị thuyết phục bởi những người họ quý mến.

Khả năng thuyết phục là yếu tố thực sự tạo nên sự khác biệt giữa những ông chủ độc tài và những nhà lãnh đạo có tầm nhìn xa. Bằng cách làm chủ sự cân bằng tinh tế giữa lý tính, cảm tính và xác tính không lay chuyển, các nhà điều hành có thể thúc đẩy đội ngũ của mình đạt được những kết quả phi thường, gắn kết các bên liên quan khác nhau hướng tới một tầm nhìn chung và thúc đẩy thành công bền vững mà không cần dùng đến mệnh lệnh và kiểm soát.

Nâng cao tầm ảnh hưởng lãnh đạo với giải pháp đào tạo của ITD World

Trong bối cảnh kinh doanh đang phát triển nhanh chóng ngày nay, đặc trưng bởi sự thay đổi liên tục và ảnh hưởng ngày càng tăng của trí tuệ nhân tạo, khả năng lãnh đạo bằng sức thuyết phục, chứ không chỉ bằng uy quyền, trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Như chúng ta đã khám phá, những nhà lãnh đạo xuất sắc truyền cảm hứng hành động bằng cách định hình quan điểm, thống nhất mục tiêu và nuôi dưỡng ý thức về mục đích chung. Điều này đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về hành vi con người, kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ và khả năng kết nối với người khác ở cấp độ cảm xúc – tất cả những dấu hiệu của trí tuệ cảm xúc cao.

Tại ITD World, chúng tôi nhận ra những thách thức mà doanh nghiệp và cá nhân phải đối mặt trong việc điều hướng môi trường năng động này. Đó là lý do tại sao chúng tôi đã thiết kế tỉ mỉ các giải pháp phát triển lãnh đạo để trang bị cho các nhà lãnh đạo đầy tham vọng và đương nhiệm những kỹ năng nền tảng và kỹ thuật tiên tiến cần thiết để không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong kỷ nguyên hiện đại.

• Trao quyền cho các nhà điều hành thông qua phát triển lãnh đạo chiến lược

Dành cho các nhà điều hành đang tìm kiếm một hành trình lãnh đạo toàn diện và mang tính chuyển đổi, Chương trình Phát triển Lãnh đạo (Leadership Development Program – LDP) hàng đầu của chúng tôi được thiết kế để trang bị cho bạn những kỹ năng tiên tiến và kiến thức chiến lược cần thiết để thành công trong thời đại ngày nay và xa hơn nữa.

LDP cung cấp một chương trình đào tạo mạnh mẽ tập trung vào:

• Nâng cao tư duy thành công và đột phá cho các nhà lãnh đạo mới, nuôi dưỡng sự tự tin và khả năng phục hồi cần thiết để lãnh đạo với niềm tin và truyền cảm hứng cho người khác.
• Trang bị cho các nhà lãnh đạo những năng lực cốt lõi và kiến thức quan trọng cần thiết để thích ứng nhanh với thay đổi, cải thiện đáng kể hiệu suất làm việc nhóm và đóng góp chiến lược vào thành công của tổ chức trên thị trường toàn cầu cạnh tranh. Điều này bao gồm việc nắm vững nghệ thuật giao tiếp thuyết phục để thúc đẩy tính thống nhất và gắn kết của đội ngũ.
• Cho phép các nhà lãnh đạo tham gia vào các cuộc thảo luận chiến lược và phát triển tầm nhìn xa để thiết kế và đánh giá tương lai tốt đẹp hơn cho công ty của họ. Điều này bao gồm khả năng tác động đến các bên liên quan và xây dựng sự đồng thuận xung quanh một tầm nhìn hấp dẫn.

Bằng cách đầu tư vào việc phát triển năng lực lãnh đạo của bạn với ITD World, bạn không chỉ nâng cao bộ kỹ năng của mình mà còn chuẩn bị cho sự nghiệp trong tương lai và trao quyền cho bản thân để trở thành một nhà lãnh đạo thực sự có tầm nhìn xa trong kỷ nguyên số. Bạn sẽ có được các công cụ và kỹ thuật để vượt ra khỏi việc dựa dẫm vào quyền lực và thay vào đó làm chủ sức mạnh của sự thuyết phục, truyền cảm hứng cho đội ngũ, gắn kết các bên liên quan và thúc đẩy thành công bền vững cho tổ chức.

Liên hệ với ITD World để biết thêm thông tin chi tiết & nhận tư vấn hoàn toàn MIỄN PHÍ!

Nguồn: The Power of Persuasion: Leading with Influence, Not Authority | ITD World

Có thể bạn quan tâm:

• Lãnh đạo phục vụ: ‘Tinh hoa’ của triết lý quản trị
• Chiến lược lãnh đạo: 5 yếu tố quan trọng cần lưu ý
• Nghệ thuật giao tiếp của nhà lãnh đạo: Những lưu ý cần nhớ