Lòng biết ơn tại nơi làm việc: Bí quyết xây dựng & thực hành

Lòng biết ơn tại nơi làm việc là gì?

Lòng biết ơn, theo nghĩa rộng nhất, là phẩm chất của cảm giác trân trọng, sự sẵn sàng thể hiện sự tri nhận và đáp lại lòng tốt. Không giống như sự lịch sự thông thường, lòng biết ơn bắt nguồn từ cảm xúc chân thành và nhận thức về những yếu tố tích cực hiện hữu – một trạng thái nội tâm có thể được thể hiện ra bên ngoài.

Trong môi trường làm việc chuyên nghiệp, lòng biết ơn không chỉ đơn thuần là một lời cảm ơn sau khi ai đó giữ cửa hoặc đưa cho bạn một tờ giấy. Nó thể hiện sự trân trọng sâu sắc và có ý thức hơn đối với những đóng góp, nỗ lực, sự hỗ trợ, cơ hội và tương tác diễn ra hàng ngày.

Về cốt lõi, lòng biết ơn là:

• Tri nhận giá trị: Nhận ra giá trị mà đồng nghiệp, thành viên nhóm, lãnh đạo và thậm chí cả cơ cấu tổ chức mang lại cho trải nghiệm làm việc của bạn. Điều này bao gồm việc ghi nhận kỹ năng, sự cống hiến, quan điểm độc đáo và tác động của họ đối với các mục tiêu chung.
• Ghi nhận sự hỗ trợ và hợp tác: Trân trọng sự giúp đỡ nhận được, sự sẵn lòng hợp tác, chia sẻ kiến thức hoặc hỗ trợ khi cần thiết của người khác.
• Ghi nhận cơ hội: Biết ơn những cơ hội được học hỏi, phát triển, đón nhận những thử thách mới và đóng góp vào sứ mệnh của tổ chức.
• Nuôi dưỡng cái nhìn tích cực: Nuôi dưỡng tư duy chủ động tìm kiếm những khía cạnh tích cực của môi trường làm việc, công việc hiện tại và những người liên quan, ngay cả khi đang gặp khó khăn.

Ví dụ về lòng biết ơn tại nơi làm việc:

• Cảm giác nhẹ nhõm khi đồng nghiệp giúp bạn hoàn thành công việc đúng hạn.
• Trân trọng thời gian và sự hướng dẫn sâu sắc của người cố vấn, giúp bạn giải quyết một vấn đề phức tạp.
• Tri nhận tổ chức đã cung cấp các nguồn lực hoặc đào tạo giúp nâng cao kỹ năng chuyên môn của bạn.
• Nhận ra thái độ tích cực nhất quán của một thành viên trong nhóm, góp phần duy trì tinh thần trong những giai đoạn căng thẳng.
• Hoan nghênh đóng góp mang tính xây dựng từ người quản lý, người tuy thử thách bạn nhưng luôn hướng đến việc tạo điều kiện cho bạn phát triển.
• Cảm thấy biết ơn vì có cơ hội làm việc trong một dự án gắn kết cá nhân và phù hợp với thế mạnh của bạn.
• Vân vân.

Tầm quan trọng của lòng biết ơn tại nơi làm việc: Những lợi ích đã được chứng minh

Lòng biết ơn không chỉ là đức tính vĩ đại nhất mà còn là nguồn gốc của tất cả những đức tính khác.

Cicero

Lòng biết ơn sở hữu một sức mạnh đáng kinh ngạc, vượt xa một lời xã giao đơn thuần. Đó là một cảm xúc và thực hành cơ bản của con người, mang lại những tác động sâu sắc đến sức khỏe cá nhân, các mối quan hệ giữa các cá nhân và hiệu suất chung của tổ chức. Lòng biết ơn chân thành tạo ra một vòng phản hồi tích cực, nâng cao nhiều khía cạnh của trải nghiệm nghề nghiệp.

Tác động của lòng biết ơn tại nơi làm việc không chỉ là những lời đồn đại:

• Tăng cường sự gắn kết và động lực của nhân viên

Các nghiên cứu liên tục cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa sự công nhận, một biểu hiện quan trọng của lòng biết ơn, và mức độ gắn kết cao hơn của nhân viên. Ví dụ, một báo cáo của Gallup đã nhấn mạnh rằng những nhân viên cảm thấy được công nhận và cảm ơn sẽ làm việc hiệu quả hơn, gắn bó lâu dài với công ty và trung thành hơn với tổ chức của họ.

Cảm giác được coi trọng thực sự mang lại động lực nội tại, khuyến khích cá nhân nỗ lực hơn nữa.

• Củng cố các mối quan hệ và hợp tác

Một lời “cảm ơn” chân thành đóng vai trò như một chất keo gắn kết xã hội – nó xây dựng mối quan hệ, nuôi dưỡng lòng tin và củng cố mối liên kết giữa đồng nghiệp và quản lý. Theo nghiên cứu được thảo luận trên Harvard Health Blog (tham khảo các nghiên cứu tương tự của các nhà nghiên cứu tâm lý học), việc bày tỏ lòng biết ơn có thể cải thiện các mối quan hệ và nuôi dưỡng cảm giác kết nối, khiến mọi người cảm thấy gần gũi và gắn bó hơn với nhau.

Mối quan hệ bền chặt hơn tạo điều kiện cho giao tiếp tốt hơn, nâng cao tinh thần đồng đội và tạo ra một môi trường hỗ trợ hơn, nơi các thành viên trong nhóm cảm thấy thoải mái khi hợp tác và chia sẻ ý tưởng.

• Nâng cao sức khỏe tổng thể và giảm căng thẳng

Thực hành lòng biết ơn mang lại những lợi ích tâm lý đáng kể cho cả người cho và người nhận. Đối với người cho, nó chuyển trọng tâm từ các yếu tố gây căng thẳng sang những điều tích cực, nuôi dưỡng một cái nhìn lạc quan hơn và tăng cảm giác viên mãn. Điều này đồng nghĩa với khả năng phục hồi tốt hơn và trải nghiệm ngày làm việc tích cực hơn.

Các nghiên cứu thường được trích dẫn trong các tài liệu tâm lý học chỉ ra rằng việc thực hành lòng biết ơn thường xuyên có liên quan đến việc tăng cảm giác hạnh phúc và giảm các triệu chứng trầm cảm và lo âu.

Điều tuyệt vời nhất khi nói ‘Cảm ơn’ là nó giúp khép lại bất kỳ cuộc thảo luận nào có khả năng bùng nổ.

TS. Marshall Goldsmith

• Cải thiện văn hóa tổ chức

Một nơi làm việc thường xuyên bày tỏ lòng biết ơn và chân thành sẽ về cơ bản được tôn trọng hơn. Nó thiết lập chuẩn mực ghi nhận và trân trọng những đóng góp của mọi người, từ đó nâng cao tinh thần và tạo ra một bầu không khí trân trọng hơn. Điều này nuôi dưỡng cảm giác gắn bó và tôn trọng lẫn nhau, chống lại sự tiêu cực và thúc đẩy một môi trường làm việc dễ chịu và hiệu quả hơn cho tất cả mọi người.

• Tăng cường khả năng giữ chân nhân tài

Trong bối cảnh cạnh tranh nhân tài, cảm giác bị đánh giá thấp là một nguyên cớ đáng kể dẫn đến sự nghỉ việc của nhân viên. Ngược lại, những người cảm thấy được công nhận và trân trọng sẽ có xu hướng trung thành với tổ chức của mình hơn và ít có khả năng tìm kiếm cơ hội ở nơi khác.

Các báo cáo từ các tổ chức như SHRM thường nhấn mạnh sự công nhận, gắn liền với lòng biết ơn, là một yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân viên và sự hài lòng trong công việc.

• Thúc đẩy sự phát triển cá nhân

Việc bày tỏ lòng biết ơn đòi hỏi sự khiêm tốn và tri nhận sự phụ thuộc vào những đóng góp và hỗ trợ của người khác. Quan điểm này khuyến khích mọi người cởi mở hơn trong việc học hỏi từ người khác, nhận ra những điểm cần phát triển của mình và áp dụng tư duy mở. Bằng cách trân trọng giá trị mà người khác mang lại, người ta sẽ sẵn sàng đón nhận những hiểu biết mới và tạo điều kiện cho sự phát triển chuyên môn.

Vai trò của Lãnh đạo Biết ơn

Lợi ích của lòng biết ơn được nhân lên đáng kể khi được những người ở vị trí quản lý đón nhận và thể hiện một cách tích cực. Điều quan trọng không chỉ là việc các nhà lãnh đạo nói lời cảm ơn, mà còn là việc các nhà lãnh đạo chủ động nuôi dưỡng tư duy biết ơn và tạo dựng một môi trường nơi lòng biết ơn lan tỏa chân thành trong toàn bộ đội ngũ và tổ chức.

Khi các nhà lãnh đạo ưu tiên và làm gương về lòng biết ơn, điều đó sẽ tạo nên một tấm gương mạnh mẽ, khiến các thành viên trong nhóm cảm thấy được trân trọng từ trên xuống dưới. Hành vi này tác động trực tiếp đến tinh thần đồng đội, sự an toàn về mặt tâm lý và niềm tin. Những người bày tỏ lòng biết ơn đối với những nỗ lực và đóng góp của nhóm mình có xu hướng truyền cảm hứng cho lòng trung thành, tăng cường sự gắn kết và xây dựng các nhóm làm việc hiệu suất cao. Sự trân trọng chân thành của họ củng cố những hành vi tích cực và thúc đẩy nhân viên tiếp tục cam kết với các mục tiêu chung, tạo ra một kịch bản đôi bên cùng có lợi cho cả nhà lãnh đạo và nhóm.

Những thách thức của việc thể hiện lòng biết ơn tại nơi làm việc

Lòng biết ơn không phải là một nguồn lực hữu hạn, cũng không tốn kém. Nó dồi dào như không khí. Chúng ta hít vào nhưng quên thở ra.

TS. Marshall Goldsmith

Với những lợi ích đáng kể đã được thảo luận ở trên, có vẻ như việc nhiều người vẫn cảm thấy khó khăn khi bày tỏ lòng biết ơn một cách chân thành có vẻ hơi ngược đời. Những lý do phổ biến khiến mọi người ngần ngại hoặc khó bày tỏ lòng biết ơn trong công việc bao gồm:

• Cảm thấy ngượng ngùng hoặc không thoải mái

Đối với một số người, việc thể hiện cảm xúc chân thành trong môi trường làm việc chuyên nghiệp khiến họ cảm thấy xa lạ hoặc thậm chí dễ bị tổn thương. Họ có thể lo sợ rằng lời nói của mình bị hiểu sai, bị coi là thiếu chân thành, hoặc tạo ra một bầu không khí gượng gạo, đặc biệt nếu đó không phải là thói quen chung trong nhóm hoặc tổ chức.

• Xem nhẹ những đóng góp

Trong công việc và dự án hàng ngày, chúng ta dễ dàng bỏ qua hoặc đánh giá thấp những nỗ lực và đóng góp nhất quán của đồng nghiệp, cấp dưới, hoặc thậm chí là cấp trên. Khi những vai trò và trách nhiệm cụ thể chỉ được coi là “chỉ cần làm công việc của họ”, thì những nỗ lực, kỹ năng và sự cống hiến tiềm ẩn tạo nên thành công có thể bị coi là điều hiển nhiên, làm giảm động lực bày tỏ lòng biết ơn. Điều này đặc biệt phổ biến khi các cá nhân, chẳng hạn như các nhà quản lý, tập trung vào kết quả và thời hạn.

• Những quan niệm sai lầm về tính chuyên nghiệp

Một số người lầm tưởng rằng việc bày tỏ lòng biết ơn, đặc biệt là một cách chân thành, có thể bị coi là thiếu chuyên nghiệp, quá cảm tính, hoặc thậm chí là dấu hiệu của sự yếu đuối. Họ có thể cảm thấy cần phải giữ “mặt lạnh” hoặc thái độ chỉ tập trung vào công việc, tin rằng việc thừa nhận sự phụ thuộc vào người khác hoặc nêu bật những cảm xúc tích cực là không phù hợp trong một môi trường nghiêm túc.

• Sợ bị ràng buộc hoặc kỳ vọng

Việc bày tỏ lòng biết ơn đôi khi gắn liền với việc tạo ra một “món nợ” hoặc nghĩa vụ. Một số người có thể lo lắng rằng việc cảm ơn ai đó vì sự giúp đỡ có thể khiến người đó mong đợi được giúp đỡ trong tương lai hoặc rằng điều đó tạo ra một tiền lệ mà họ không phải lúc nào cũng có thể đạt được.

Cũng có thể có một nỗi sợ tinh tế khi thừa nhận rằng bạn cần được giúp đỡ, điều mà một số người có thể coi đó là một thất bại của cá nhân đó hơn là một thành công trong hợp tác của đôi bên.

• Ảnh hưởng của cái tôi hoặc lòng kiêu hãnh

Mặc dù không phải là yếu tố duy nhất, nhưng cái tôi đóng một vai trò quan trọng. Cảm giác tự cao tự đại hoặc nhu cầu duy trì hình ảnh hoàn toàn tự lập khiến việc ghi nhận đóng góp của người khác trở nên khó khăn.

Việc bày tỏ lòng biết ơn vốn dĩ bao gồm việc thừa nhận rằng hành động của người khác đã mang lại lợi ích cho bạn hoặc nhóm, điều này có thể là một thách thức đối với những người mà lòng tự tôn khiến họ khó thừa nhận sự tin tưởng hoặc chia sẻ hào quang. Điều này có thể biểu hiện bằng việc ngần ngại khen ngợi hoặc cảm ơn đúng lúc.

• Thiếu nhận thức hoặc tư duy

Trong một môi trường làm việc nhanh hoặc tập trung vào kết quả, nhiều người có thể không dừng lại để nhận ra một cách có ý thức những khoảnh khắc cần biết ơn. Họ chỉ tập trung vào nhiệm vụ, thời hạn hoặc vấn đề tiếp theo, mà không dành chút thời gian để suy ngẫm về sự hỗ trợ đã nhận được hoặc những tương tác tích cực đã trải qua.

Hướng dẫn thực hành lòng biết ơn tại nơi làm việc

Bí quyết vun đắp lòng biết ơn tại nơi làm việc

• Ưu tiên sự chân thành và ý định

Nền tảng của lòng biết ơn tại nơi làm việc là sự trân trọng chân thành. Trước khi bày tỏ lòng biết ơn, hãy dành chút thời gian để tìm hiểu lý do tại sao bạn cảm thấy biết ơn. Đó là vì một hành động cụ thể, một phẩm chất nhất quán, hay sự hỗ trợ nhận được?

Sự chân thành là chìa khóa để xây dựng niềm tin và mối quan hệ. Do đó, hãy đảm bảo rằng động cơ của bạn thực sự là ghi nhận đóng góp và giá trị của người khác, chứ không chỉ đơn thuần là đáp ứng kỳ vọng xã hội hoặc giành được thiện cảm.

• Phát triển nhận thức

Trong môi trường làm việc bận rộn, rất dễ bỏ qua vô số đóng góp của người khác và những khía cạnh tích cực trong kinh nghiệm chuyên môn của bạn. Vì lý do này, bạn nên chủ động thực hành quan sát các hành động, nỗ lực và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, quản lý và thậm chí cả các nhóm liên chức năng. Hãy cố gắng nhìn xa hơn những thành tựu rõ ràng để chú ý những hành động tử tế, sự giúp đỡ hoặc những đóng góp tích cực nhỏ bé giúp mọi việc suôn sẻ hoặc giúp một ngày tốt đẹp hơn.

• Chuyển từ kỳ vọng sang trân trọng

Đừng xem mọi thứ là điều hiển nhiên. Trong khi mọi người đang thực hiện vai trò của mình, những nỗ lực cụ thể, những cố gắng vượt bậc, hoặc sự sẵn lòng hợp tác của họ đều xứng đáng được ghi nhận và đánh giá cao, chứ không chỉ là kết quả mong đợi.

Cách thể hiện sự ghi nhận một cách hiệu quả và chuyên nghiệp

• Hãy kịp thời và cụ thể

Việc bày tỏ lòng biết ơn ngay sau khi một hành động hoặc đóng góp nào đó xảy ra sẽ có tác động mạnh mẽ nhất. Điều này cho thấy bạn đã nhận ra ngay lúc đó và trân trọng nỗ lực tức thời của họ. Nếu có sự chậm trễ, hãy cố gắng cung cấp bối cảnh để đảm bảo sự chân thành được truyền tải.

Ít hiệu quả hơn: “Chào anh, cảm ơn anh đã giúp tôi trong dự án đó… một thời gian trước.” (Mơ hồ, chậm trễ, thiếu kết nối cụ thể)

Hiệu quả hơn: “Chào [Tên đồng nghiệp], tôi muốn quay lại và bày tỏ lời cảm ơn chân thành vì sự hỗ trợ của anh đối với [nhiệm vụ hoặc dự án cụ thể] vài tuần trước. Những hiểu biết sâu sắc của anh về [nêu rõ hiểu biết hoặc hành động cụ thể] vô cùng quý giá và thực sự đã giúp chúng tôi đạt được [nêu rõ kết quả tích cực]. Tôi thực sự cảm kích anh đã dành thời gian để tham gia.” (Kịp thời ghi nhận một sự kiện trong quá khứ, cụ thể, kết nối hành động với tác động).

• Chọn đúng phương thức

Hãy cân nhắc bối cảnh mối quan hệ của bạn và bản chất của sự đóng góp khi quyết định cách bày tỏ lòng biết ơn.

• • Lời nói: Trực tiếp, cá nhân, cho phép truyền tải cảm xúc thông qua giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể. Lý tưởng cho việc ghi nhận tức thời hoặc cảm ơn riêng tư giữa hai người.
  • Viết (email, ứng dụng nhắn tin): Cung cấp một bản ghi nhớ lâu dài mà người nhận có thể xem lại. Hữu ích cho việc ghi nhận trang trọng, tóm tắt những đóng góp cụ thể hoặc khi không thể trao đổi trực tiếp. Email chuyên nghiệp phù hợp với quản lý hoặc các mối quan hệ trang trọng hơn; trò chuyện nhóm có thể hữu ích cho việc cảm ơn nhanh chóng giữa các đồng nghiệp.
  • Lời cảm ơn viết tay: Mang lại cảm giác cá nhân và có sức ảnh hưởng cao trong thế giới ngày càng số hóa. Phù hợp nhất cho những đóng góp quan trọng, các cột mốc quan trọng hoặc khi bạn muốn thể hiện sự cảm kích sâu sắc.
• Hãy thể hiện sự cá nhân và cụ thể

Lời cảm ơn chung chung thường mang lại cảm giác trống rỗng. Do đó, hãy cố gắng đề cập đến hành động, hành vi hoặc phẩm chất cụ thể mà bạn trân trọng. Giải thích lý do tại sao hành động đó quan trọng hoặc tác động của nó. Việc sử dụng tên của người đó trong giao tiếp bằng lời nói hoặc văn bản sẽ tạo thêm nét cá nhân.

Ví dụ về đoạn trích ghi chú viết tay: “Kính gửi [Tên], Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn chân thành vì sự giúp đỡ của bạn đối với [dự án hoặc nhiệm vụ cụ thể]. Công việc của bạn về [đề cập đến hành động cụ thể, ví dụ: phân tích dữ liệu, thiết kế bài thuyết trình, xử lý sự cố đó] rất quan trọng, và tôi đặc biệt đánh giá cao [đề cập đến một phẩm chất cụ thể, ví dụ: sự chú ý đến chi tiết, sẵn sàng ở lại muộn, giải pháp sáng tạo của bạn]. Điều đó đã giúp chúng tôi rất nhiều [đề cập đến kết quả tích cực]. Cảm ơn bạn một lần nữa vì những đóng góp quý báu của bạn.”

• Thể hiện lòng biết ơn bằng hành động

Lòng biết ơn không phải lúc nào cũng cần thể hiện bằng lời nói. Thể hiện sự trân trọng của bạn thông qua hành động đáp lại là một cách hiệu quả để thể hiện bạn coi trọng sự đóng góp của ai đó. Điều này có thể bao gồm việc đề nghị giúp đỡ họ trong dự án, chia sẻ một tài nguyên hữu ích, công khai ghi nhận công việc của họ với người khác (nếu được họ cho phép), hoặc đơn giản là hỗ trợ và sẵn sàng hỗ trợ khi họ cần trong tương lai.

Phát triển thói quen biết ơn cá nhân

• Bài tập Suy ngẫm về Lòng biết ơn: Như chuyên gia huấn luyện điều hành Marshall Goldsmith đã nhấn mạnh, việc suy ngẫm về những người đã đóng góp cho hành trình sự nghiệp của bạn là một bài tập hiệu quả. Hãy dành thời gian để xác định những người đã có tác động đáng kể đến sự phát triển hoặc thành công trong sự nghiệp của bạn. Hãy suy ngẫm về những đóng góp cụ thể của họ và xem liệu bạn đã thực sự bày tỏ lòng biết ơn của mình hay chưa, và bạn sẽ có động lực để tiếp cận và bày tỏ lòng biết ơn mà trước đây bạn chưa nói ra.
• Kiểm tra hàng ngày hoặc hàng tuần: Dành vài phút mỗi ngày hoặc mỗi tuần để suy nghĩ về những điều tích cực trong công việc. Hãy ghi nhớ ba điều bạn biết ơn (ví dụ: một đồng nghiệp tử tế, một cơ hội học tập, một nhiệm vụ khó khăn đã hoàn thành) hoặc ghi lại ngắn gọn. Bài tập này rèn luyện trí não của bạn chủ động tìm kiếm những điều tích cực, giúp bạn nhận thức rõ hơn về các cơ hội thể hiện lòng biết ơn ra bên ngoài.
• Tìm kiếm cơ hội để ghi nhận người khác: Hãy đặt mục tiêu có ý thức bày tỏ lòng biết ơn với ít nhất một người mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Điều này giúp hình thành thói quen và giảm khả năng bỏ qua những đóng góp của họ.

Đọc thêm: Lãnh đạo bằng tình yêu thương – Hơn cả một triết lý nhân sinh

Thực hành Lãnh đạo Biết ơn

Như đã đề cập, các nhà lãnh đạo đóng một vai trò vô cùng quan trọng trong việc định hình môi trường làm việc. Hành vi và giao tiếp của họ quyết định tinh thần chung, và điều này đặc biệt đúng khi nói đến lòng biết ơn. Thực hành lòng biết ơn với tư cách là một nhà lãnh đạo không chỉ là về tính cách cá nhân; đó là một yếu tố chiến lược ảnh hưởng trực tiếp đến động lực, hiệu suất và lòng trung thành của nhóm.

• Nhận thức được sự phụ thuộc lẫn nhau

Các nhà lãnh đạo hiệu quả hiểu rằng thành công của họ gắn liền với nỗ lực và năng lực của nhóm. Họ không chỉ xem những đóng góp của nhân viên chỉ là kết quả mà còn chủ động đánh giá cao kỹ năng, sự tận tâm và khả năng giải quyết vấn đề cần thiết để đạt được những kết quả đó.

• Đưa sự ghi nhận lên hàng đầu

Trong một môi trường tập trung vào kết quả, các nhà lãnh đạo có thể bị cuốn vào các chỉ số và thời hạn, bỏ qua những nỗ lực của con người. Do đó, họ nên chủ động lên lịch hoặc dành thời gian để quan sát và ghi nhận những đóng góp tích cực, coi việc ghi nhận là ưu tiên hàng đầu thay vì chỉ là một suy nghĩ muộn màng.

Việc lồng ghép lòng biết ơn vào các cuộc trò chuyện trang trọng hoặc thân mật về hiệu suất làm việc sẽ nâng cao tầm quan trọng của nó. Các nhà lãnh đạo có thể ghi nhận những trường hợp cụ thể mà kỹ năng hoặc nỗ lực của nhân viên đã đóng góp tích cực, liên kết những đóng góp trong quá khứ với các cơ hội phát triển trong tương lai và củng cố các hành vi mong muốn.

• Lãnh đạo làm gương

Những nhà lãnh đạo thể hiện lòng biết ơn sẽ tạo ra sự an toàn về mặt tâm lý cho những người khác làm theo. Việc thể hiện lòng biết ơn một cách chân thành sẽ tạo ra hình mẫu cho hành vi mong muốn và cho thấy lòng biết ơn được coi trọng và kỳ vọng trong nhóm.

• Thể hiện thông qua sự hỗ trợ

Ngoài lời nói, các nhà lãnh đạo nên nỗ lực hết sức để đầu tư vào thành công và sức khỏe tổng thể của nhóm bằng cách cung cấp sự hỗ trợ, loại bỏ rào cản, tạo cơ hội phát triển, bảo vệ nhóm khi cần thiết và thể hiện sự đồng cảm trong những thời điểm khó khăn.

Đọc thêm: 12 nguyên tắc lãnh đạo vàng cho cấp quản lý thời nay

Bí quyết xây dựng văn hóa biết ơn trong doanh nghiệp

Mặc dù hành vi của mỗi cá nhân là nền tảng, song sức mạnh chuyển hóa thực sự của lòng biết ơn chỉ được phát huy khi nó trở thành một yếu tố gắn liền với văn hóa nơi làm việc. Xây dựng văn hóa biết ơn đồng nghĩa với việc tạo ra một môi trường mà việc thể hiện và nhận được sự trân trọng là một hệ giá trị chung, một thông lệ chung và là một phần tự nhiên trong trải nghiệm của nhân viên, được hỗ trợ bởi hệ thống tổ chức và cam kết của ban lãnh đạo. Điều này không xảy ra một cách ngẫu nhiên, nó đòi hỏi một chiến lược có chủ đích và nỗ lực nhất quán từ trên xuống dưới và trong toàn bộ tổ chức, thường do bộ phận Nhân sự và ban lãnh đạo cấp cao dẫn dắt.

• Hợp thức hóa các chương trình ghi nhận

• • Nền tảng ghi nhận ngang hàng: Các công cụ kỹ thuật số cho phép các thành viên trong nhóm dễ dàng ghi nhận và cảm ơn đồng nghiệp vì những đóng góp cụ thể, giúp lòng biết ơn được thể hiện rõ ràng trong nhóm.
  • Khen thưởng dựa trên đề cử: Hệ thống cho phép nhân viên hoặc quản lý đề cử các cá nhân hoặc nhóm vì lan tỏa những giá trị của tổ chức hoặc tạo ra những tác động đáng kể, với sự ghi nhận là một thành phần cốt lõi của tiêu chí đề cử.
  • Ghi nhận cống hiến và cột mốc: Các chương trình tôn vinh thời gian gắn bó hoặc hoàn thành dự án, không chỉ dựa trên thời lượng mà còn nhấn mạnh vào đóng góp cụ thể và hành trình tập thể, kết hợp với lời tri ân từ lãnh đạo và đồng nghiệp.

• Lồng ghép lòng biết ơn vào các giá trị và truyền thông của tổ chức

• • Định rõ lòng biết ơn như một giá trị: Đưa sự trân trọng hoặc lòng biết ơn vào các giá trị hoặc tuyên bố sứ mệnh của công ty.
  • Truyền thông lãnh đạo: Các lãnh đạo cấp cao nên thường xuyên đề cập và ủng hộ lòng biết ơn trong các cuộc họp toàn công ty, bản tin nội bộ và trong giao tiếp, nhấn mạnh tầm quan trọng của nó đối với thành công và hạnh phúc của tổ chức.
  • Chia sẻ nội bộ: Chia sẻ những câu chuyện về nhân viên thể hiện lòng biết ơn hoặc những trường hợp mà lòng biết ơn tạo ra sự khác biệt đáng kể, củng cố các hành vi mong muốn.

• Tạo nền tảng và nghi thức riêng để lan tỏa sự ghi nhận

• • Kênh tri ân toàn công ty: Sử dụng các nền tảng giao tiếp nội bộ (như Slack, Teams, diễn đàn nội bộ) cho các kênh “tỏa sáng” hoặc “biết ơn” riêng, nơi bất kỳ ai cũng có thể công khai cảm ơn đồng nghiệp hoặc đội nhóm khác.
  • Nghi thức trong họp nhóm: Khuyến khích hoặc yêu cầu một mục cố định trong các chương trình họp nhóm để các thành viên chia sẻ sự cảm kích đối với sự giúp đỡ hoặc đóng góp của đồng nghiệp kể từ cuộc họp trước.
  • Bảng/tường tri ân: Triển khai bảng hoặc tường tri ân, nơi nhân viên có thể đăng lời cảm ơn hoặc lời nhắn tri ân.

• Cung cấp đào tạo và nguồn tài nguyên

Trang bị cho nhân viên và quản lý sự hiểu biết và kỹ năng cần thiết để bày tỏ lòng biết ơn một cách hiệu quả và vượt qua những thách thức đã thảo luận trước đó.

• • Hội thảo: Bộ phận Nhân sự có thể tổ chức các buổi đào tạo về sức mạnh của lòng biết ơn, cách cho và nhận phản hồi (bao gồm cả sự trân trọng), và các kỹ thuật cụ thể để bày tỏ lòng biết ơn chân thành.
  • Đào tạo quản lý: Cụ thể, đào tạo các nhà lãnh đạo về vai trò của họ trong việc nuôi dưỡng lòng biết ơn trong đội nhóm và sử dụng các công cụ ghi nhận.
  • Nguồn tài nguyên: Cung cấp hướng dẫn, mẹo hoặc tài nguyên kỹ thuật số về cách thể hiện lòng biết ơn cụ thể và kịp thời.
• Liên kết lòng biết ơn với trải nghiệm và đánh giá của nhân viên

• • Khảo sát nhân viên: Bao gồm các câu hỏi về cảm giác được coi trọng, được công nhận và thoải mái khi bày tỏ lòng biết ơn trong các cuộc khảo sát gắn kết nhân viên hoặc khảo sát nhanh.
  • Phỏng vấn thôi việc: Thu thập thông tin chi tiết từ nhân viên sắp nghỉ việc về văn hóa ghi nhận.
  • Kết hợp vào quản lý hiệu suất: Đảm bảo các nhà quản lý được khuyến khích hoặc được thúc đẩy cung cấp đánh giá cụ thể, mang tính trân trọng như một phần của các cuộc thảo luận về hiệu suất đang diễn ra, chứ không chỉ là phản hồi mang tính phê bình.

Đọc thêm: Yêu cầu phản hồi – Chìa khóa phát triển bền vững

Danh ngôn về lòng biết ơn tại nơi làm việc

Lòng biết ơn là cảm xúc lành mạnh nhất của con người. Bạn càng thể hiện lòng biết ơn đối với những gì mình đang có, bạn càng có nhiều khả năng bày tỏ lòng biết ơn hơn nữa.

Zig Ziglar

Cảm giác biết ơn là khởi đầu của lòng biết ơn. Lòng biết ơn là sự toàn vẹn của cảm giác biết ơn. Cảm giác biết ơn có thể chỉ đơn thuần là lời nói. Lòng biết ơn được thể hiện bằng hành động.

Henri Frederic Amiel

Cội nguồn của mọi điều tốt đẹp nằm ở lòng biết ơn dành cho điều tốt đẹp.

Đức Đạt Lai Lạt Ma

Khi bày tỏ lòng biết ơn, chúng ta đừng bao giờ quên rằng sự biết ơn cao nhất không phải là nói ra lời, mà là sống theo những lời đó.

John F. Kennedy

Cảm thấy biết ơn mà không bày tỏ cũng giống như gói quà mà không tặng.

William Arthur Ward

Hãy biết ơn những điều nhỏ nhặt mỗi ngày và nhận ra cuộc sống của bạn thay đổi như thế nào khi bạn ngạc nhiên trước những điều lớn lao hơn đến với mình.

TS. Marshall Goldsmith và TS. Peter Chee, ‘Mother of all Virtues’

Lời kết

Hành động đơn giản thể hiện lòng biết ơn tại nơi làm việc thường bị đánh giá thấp, nhưng nó lại có sức mạnh to lớn trong việc chuyển đổi động lực làm việc nhóm và mở đường cho sự tăng trưởng bền vững. Khi lòng biết ơn thấm nhuần vào cấu trúc tổ chức, nó sẽ tạo nên một môi trường đổi mới phát triển mạnh mẽ, sự hợp tác phát triển vượt bậc và năng suất tăng vọt. Là những nhà lãnh đạo, việc học cách nói “cảm ơn” không chỉ là phép lịch sự cơ bản, thực tế, nó còn là chất xúc tác quan trọng cho sự xuất sắc và sự viên mãn.

Nguồn: Gratitude in the Workplace: A Reflection on Its Miraculous Power | ITD World

Có thể bạn quan tâm:

• Lãnh đạo truyền cảm hứng: Khơi dậy động lực nhóm
• Tầm quan trọng của follow up trong thay đổi hành vi & lãnh đạo
• Cách tránh kiệt sức: 6 lời khuyên cho nhà lãnh đạo