Lãnh đạo bằng tình yêu thương: Hơn cả một triết lý nhân sinh

Lãnh đạo bằng tình yêu thương là gì?

Bắt nguồn từ khái niệm agape của Hy Lạp (ý nghĩa: thái độ tôn trọng tích cực, vị tha và vô điều kiện dành cho người khác), lãnh đạo bằng tình yêu thương (love leadership) là triết lý quản lý ưu tiên sự an lành, phát triển và thành công của các thành viên trong đội ngũ, với niềm tin rằng đây chính là con đường bền vững nhất dẫn đến thành công lâu dài của tổ chức.

Không chỉ là tình cảm đơn thuần hay sự yêu mến cá nhân, cốt lõi của triết lý quản trị này là xem nhân viên như những con người toàn diện, không chỉ là tài sản thuần túy. Nhà lãnh đạo bằng tình yêu thương hoạt động dựa trên nguyên tắc rằng khi cá nhân cảm thấy được quan tâm và hỗ trợ thực sự, họ sẽ được trao cho động lực cũng như sự sáng tạo cần thiết để cống hiến hết mình cho công việc.

Đặc điểm chính:

• Thấu cảm: Khả năng đồng cảm và chia sẻ cảm xúc của đối phương, cũng như tôn trọng quan điểm của họ, ngay cả khi bản thân không đồng ý với suy nghĩ đó.
• Khiêm tốn: Nhận thức rằng bản thân không thể có lời giải cho mọi vấn đề, và do đó sẵn lòng ưu tiên ý tưởng và thành công của đội ngũ hơn so với cái tôi cá nhân.
• Kiên nhẫn: Tạo không gian cho mọi thành viên học hỏi, phát triển, cũng như phạm sai lầm mà không bị khiển trách ngay lập tức, tập trung vào sự phát triển lâu dài hơn là sự hoàn hảo ngắn hạn.
• Vị tha: Sẵn sàng bỏ qua lỗi lầm sau khi đã giải quyết và rút kinh nghiệm, nhờ đó góp phần ngăn chặn văn hóa “đổ lỗi”, cho phép cá nhân và đội ngũ tự tin tiến về phía trước.
• Cam kết phát triển: Nỗ lực hỗ trợ mỗi thành viên trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ, cả về mặt chuyên môn lẫn phương diện cá nhân.

Ví dụ thực tế:

Một nhân viên tài năng đột nhiên thường xuyên trễ hạn không lý do. Một nhà quản lý truyền thống sẽ chỉ tập trung vào tình trạng sụt giảm hiệu suất, yêu cầu đương sự giải thích và đe dọa sẽ “trừng phạt” nếu cần thiết. Ngược lại, một nhà lãnh đạo từ trái tim sẽ tiếp cận tình huống theo cách khác. Họ sẽ chủ động trò chuyện riêng tư, thân mật để tìm hiểu nguyên nhân sâu xa đằng sau đó. Nếu phát hiện nhân viên đang phải đối mặt với một vấn đề cá nhân nghiêm trọng, họ sẽ thể hiện sự kiên nhẫn và cam kết bằng cách tạm thời điều chỉnh khối lượng công việc – cũng như kết nối đương sự với các nguồn lực hỗ trợ cần thiết. Nói cách khác, họ coi trọng yếu tố con người hơn công việc.

Lãnh đạo bằng tình yêu vs. Lãnh đạo bằng nỗi sợ

Nhìn chung, khi đề cập đến văn hóa cảm xúc trong đội nhóm, có hai triết lý quản trị chính: lãnh đạo bằng tình yêu hoặc lãnh đạo bằng nỗi sợ hãi. Tuy cả hai đều có thể đảm bảo sự tuân thủ trong ngắn hạn, nhưng giữa hai hướng đi này lại có sự khác biệt đáng kể về tác động lâu dài đối với hiệu suất, năng lực đổi mới và giữ chân nhân tài.

Qua nhiều năm, nghiên cứu đã không ngừng chỉ ra: lãnh đạo bằng tình yêu thương không chỉ là một lựa chọn nhân văn, mà còn là một chiến lược kinh doanh sáng suốt và hiệu quả hơn. Theo ước tính của SHRM, văn hóa doanh nghiệp độc hại là nguyên nhân gây thiệt hại hàng tỷ đô la cho các doanh nghiệp Hoa Kỳ – chỉ riêng do tình trạng nhân viên nghỉ việc. Ngược lại, một nền văn hóa yêu thương và tin tưởng lẫn nhau đóng vai trò như chất xúc tác mạnh mẽ cho sự phát triển của tổ chức.

• Sức mạnh của an toàn tâm lý: Dự án Aristotle của Google đã kết luận rằng, an toàn tâm lý là yếu tố quan trọng nhất cấu thành hiệu suất đội nhóm. Khi cảm thấy bản thân có thể phạm sai lầm cũng như giao tiếp minh bạch mà không sợ bị trừng phạt, cá nhân nhìn chung sẽ trở nên sáng tạo hơn, hoàn thành tốt công việc, qua đó giảm bớt tỷ lệ thay đổi công việc.
• Lợi tức của niềm tin: Kết quả thống kê đã liên tục chỉ ra rằng, nhân viên trong các tổ chức có niềm tin cao nhìn chung làm việc hiệu quả, gắn kết và hợp tác hiệu quả hơn. Lấy ví dụ, một nghiên cứu của Deloitte cho thấy, niềm tin cao đồng nghĩa với việc nhân viên sẽ có động lực làm việc cao hơn 260%, cũng như ít có nguy cơ tìm kiếm công việc khác hơn 50% so với những ai làm việc trong môi trường có niềm tin thấp.

Như Simon Sinek từng nhận định: “Lãnh đạo không phải là nắm quyền. Mà là chăm sóc những người mình quản lý.” (Leadership is not about being in charge. It’s about taking care of those in your charge). Tinh thần quan tâm và phục vụ không chỉ là biểu hiện của đạo đức cá nhân; chính nó là nền tảng của chiến lược kinh doanh bền vững.

Cách thực hành lãnh đạo bằng tình yêu thương

Lãnh đạo bằng tình yêu thương không phải là một cảm xúc trừu tượng; nó đòi hỏi cá nhân phải thể hiện thông qua ý thức kỷ luật, nhất quán trong mọi hành vi.

1. Lắng nghe để thấu hiểu

Lắng nghe là hành động nền tảng nhất thể hiện sự tôn trọng. Đó là khi bạn dành toàn bộ sự chú ý cho đối phương, gạt bỏ mọi toan tính riêng tư để thực sự cố gắng nắm bắt quan điểm của họ, không vội vàng đưa ra phản hồi hay phản bác nào cả.

2. Tin tưởng vào thiện chí

Nói cách khác, bạn lựa chọn tin tưởng rằng các thành viên trong nhóm luôn hành động với ý định tốt, ngay cả khi hành động đó dẫn đến kết quả tiêu cực. Chính khi xác định được lập trường như vậy, bạn đồng thời chuyển hướng đối thoại từ đổ lỗi sang giải quyết vấn đề trên tinh thần hợp tác.

3. Ưu tiên sự an lành của đội ngũ

Với tư cách một nhà lãnh đạo bằng tình yêu, nhiệm vụ của bạn là chủ động thể hiện sự quan tâm đến các thành viên trong nhóm như những con người toàn diện, với cuộc sống cá nhân và áp lực bên ngoài vai trò công việc của họ.

4. Trao quyền & chia sẻ sự ghi nhận

Cốt lõi ở đây là xây dựng sự tự tin và tinh thần làm chủ trong đội nhóm – bằng cách tạo điều kiện cho từng cá nhân phát huy quyền tự chủ trong công việc, cũng như đảm bảo họ nhận được sự ghi nhận công khai cho thành tích của mình.

Cân bằng giữa quan tâm và trách nhiệm

Mối quan hệ giữa con người phải dựa trên tình yêu – nhưng không phải là tình yêu mù quáng hay hư hỏng. Một điều tốt nhỏ cũng giống như một điều xấu lớn. Tình yêu đích thực đòi hỏi chúng ta phải nghiêm túc tìm cách nhìn nhận điều gì thực sự tốt nhất cho đối phương.

Kazuo Inamori

Nhiều người thường lầm tưởng rằng, lãnh đạo bằng tình yêu thương đồng nghĩa với việc né tránh xung đột hay đối thoại. Đây là suy nghĩ khá sai lầm. Một trong những hành vi “thiếu yêu thương” nhất của nhà lãnh đạo là để một thành viên trong nhóm làm việc kém hiệu quả, hành xử gây tổn hại đến tập thể, hoặc trì trệ trong sự nghiệp mà không có sự can thiệp cần thiết.

Lãnh đạo từ trái tim, ở dạng thức hoàn thiện nhất, đòi hỏi bạn phải thể hiện “tình yêu thương nghiêm khắc”. Điều này không có nghĩa là tỏ ra khắt khe hay hung hăng, nhưng là đặt tiêu chuẩn cao cho mọi người bởi vì bạn tin tưởng vào tiềm năng của họ và mong muốn giúp họ đạt tới thành công. Đó là sự kết hợp của hai yếu tố:

• Sự thấu cảm cao: Thực sự quan tâm đến cá nhân và mong muốn thấu hiểu quan điểm của họ.
• Trách nhiệm cao: Duy trì các tiêu chuẩn hiệu suất rõ ràng và truyền cảm hứng, luôn hành động vì lợi ích của từng cá nhân và đội ngũ.

Khi kết hợp hai yếu tố trên đây, bạn thể hiện rằng bản thân quan tâm đến nhân viên đủ để không để họ thất bại. Cách tiếp cận này yêu cầu mỗi cá nhân phải chịu trách nhiệm về tác động của họ đối với đội nhóm, đồng thời thể hiện cam kết với thành công của cá nhân. Đây chính là biểu hiện cao nhất của phong cách lãnh đạo bằng tình yêu – cân bằng giữa lòng trắc ẩn dành cho cá nhân với cam kết kiên hướng đến tiêu chuẩn cao, làm nền tảng cho thành tựu của cả cá nhân lẫn tập thể.

Thách thức của phong cách lãnh đạo bằng tình yêu thương

• Vượt qua định kiến “yếu đuối”: Trong một số nền văn hóa doanh nghiệp, việc thể hiện lòng trắc ẩn có thể bị hiểu lầm là “quá mềm mỏng”.

Giải pháp: Hãy để kết quả (dữ liệu) lên tiếng. Đừng tranh cãi thuần túy về triết lý; thay vào đó, hãy chứng minh tác động của nó. Khi báo cáo về thành công của đội nhóm, bạn nên cho thấy mối liên hệ trực tiếp giữa phương pháp lãnh đạo của mình với kết quả đạt được. Việc kết hợp thực hành “mềm” với các số liệu “cứng” sẽ mang lại “sức nặng” cho triết lý quản trị của bạn.

• Kiểm soát bản ngã và nỗi sợ bị tổn thương: Nhiều nhà lãnh đạo tin rằng họ phải luôn mạnh mẽ và không bao giờ được phép tỏ ra yếu đuối; định kiến này khiến họ, vô hình chung, “dị ứng” với việc thực hành phong cách lãnh đạo từ trái tim.

Giải pháp: Hãy bắt đầu từng bước nhỏ trong một môi trường an toàn. Thừa nhận một lỗi nhỏ với nhóm của bạn và quan sát phản ứng của họ. Ngoài ra, hợp tác với một huấn luyện viên cấp điều hành cũng là lựa chọn rất đáng cân nhắc.

• Văn hóa doanh nghiệp quá “chú trọng kết quả”: Thật khó để áp dụng phương pháp quản trị lấy con người làm trọng tâm khi văn hóa tổ chức có xu hướng coi trọng thành tích ngắn hạn hơn sự phát triển toàn diện.

Giải pháp: Bạn không thể thay đổi toàn bộ công ty trong “một sớm một chiều”, nhưng bạn có thể thay đổi văn hóa của đội nhóm mình quản lý. Hãy tập trung xây dựng một môi trường tin tưởng và hiệu suất cao. Theo thời gian, hiệu suất bền vững của đội nhóm dưới quyền bạn sẽ trở thành minh chứng “đanh thép” cho hiệu quả của triết lý quản trị đặc thù này.

Danh ngôn về lãnh đạo bằng tình yêu thương

Bạn đọc quan tâm có thể xem qua tuyển tập câu nói hay về lãnh đạo tại đây!

Trước khi trở thành nhà lãnh đạo, thành công là phát triển bản thân. Khi trở thành nhà lãnh đạo, thành công là phát triển người khác.

Jack Welch

Lãnh đạo là kiến tạo trạng thái tinh thần cho người khác.

Barbara Mikulski

Người lãnh đạo là người biết đường đi, tự mình bước đi trên con đường đó, và sẵn sàng chỉ ra con đường đó.

John C. Maxwell

Công thức thành công là như sau: Bớt cái “tôi”, Thêm cái “ta”.

Marshall Goldsmith

Đừng đi theo con đường có sẵn. Thay vào đó, hãy đi đến nơi không có lối mòn và để lại dấu chân của bạn.

Ralph Waldo Emerson

Mọi người không quan tâm bạn biết bao nhiêu cho đến khi họ biết bạn quan tâm đến mức nào.

Theodore Roosevelt

Kính Thiên Ái Nhân. (Kính trọng trời đất, yêu thương con người)

Kazuo Inamori – Triết lý quản trị của Kyocera

Tốt hơn ngàn lời nói suông là một lời mang lại sự bình an.

Thích Ca

Ai muốn làm lớn thì phải làm người phục vụ anh em.

Mt 20:26

Sách về lãnh đạo bằng tình yêu thương

• Love Leadership: The New Way to Lead in a Fear-Based World – John Hope Bryant.
• Power of Love Leadership: 7 Proven Strategies to Drive Success, Maximise Results and Inspire Compassion and Trust – Sarah Higgins.
• The Art of Love-Based Leadership: Transforming the Way You Lead – TS. Maria Church.
• Lead from the Heart: Transformational Leadership for the 21st Century – Mark C. Crowley.
• Radical Love: From Fear to Freedom – Zachary Levi.

Khám phá giải pháp lãnh đạo bằng tình yêu của ITD World

Tại ITD World, chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ vào sức mạnh của phương pháp lãnh đạo bằng tình yêu; đó là lý do dẫn đến sự ra đời của sáng kiến ITD Love the World Initiative (LWI) – nhằm truyền cảm hứng thay đổi tích cực thông qua các hoạt động coaching, phát triển lãnh đạo và tự hoàn thiện MIỄN PHÍ cho tất cả mọi người. Trọng tâm của sáng kiến này là sứ mệnh trao quyền cho 100 triệu nhà lãnh đạo thông qua các chương trình huấn luyện được tài trợ toàn phần.

• Sunrise Eureka Beach Coaching (SEBC): Chương trình coaching tình nguyện do Tiến sĩ Peter Chee, CEO của ITD World, đích thân thực hiện.
• Ứng dụng Let’s Coach: Nền tảng huấn luyện kỹ thuật số hiện đại được phát triển với sự hợp tác của Tiến sĩ Marshall Goldsmith, Chuyên gia coaching điều hành hàng đầu thế giới.
• Tài nguyên miễn phí: LWI cung cấp thư viện tài liệu phong phú, các lớp học trực tiếp với các chuyên gia huấn luyện toàn cầu, cùng “Bản tin Let’s Coach Rapid Results” được gửi đều đặn đến hòm thư của người đăng ký.

Ngoài ra, ITD World cũng cung cấp bộ giải pháp đào tạo chuyên nghiệp cho các tổ chức sẵn sàng đầu tư sâu rộng và lâu dài vào phát triển con người. Các hội thảo public và chương trình in-house được thiết kế nhằm bồi dưỡng các kỹ năng cốt lõi của lãnh đạo bằng tình yêu, bao gồm sự đồng cảm, tạo dựng không gian an toàn tâm lý, cũng như lãnh đạo với tinh thần trách nhiệm và sự quan tâm.

Bạn đã sẵn sàng dẫn dắt bằng tình yêu thương và thay đổi đội ngũ của mình chưa? Hãy liên hệ với ITD World ngay hôm nay để tìm hiểu thêm về các giải pháp của chúng tôi nhé!

Có thể bạn quan tâm:

• Lãnh đạo bằng sự tử tế: Xu hướng mới của tương lai
• 12 nguyên tắc lãnh đạo vàng cho cấp quản lý thời nay
• Tố chất lãnh đạo: 10 giá trị cốt lõi để thành công

Tham khảo

Love Leadership: More Than an Abstract Philosophical Idea. https://itdworld.com/blog/leadership/love-leadership/.