Tổng quan về cách chuyển đổi từ Nguyên tắc Vàng sang Nguyên tắc Bạch kim – đối xử với người khác theo cách họ muốn được đối xử.
Trí tuệ cổ xưa, ăn sâu vào cấu trúc xã hội của chúng ta, thường nhấn mạnh Nguyên tắc Vàng (Golden Rule): “Hãy đối xử với người khác theo cách bạn muốn được đối xử”. Nguyên tắc này trải rộng khắp các nền văn hóa và tôn giáo với nhiều hình thức khác nhau, thúc đẩy sự đồng cảm và khuyến khích mọi người xem xét tác động của hành động của họ đối với người khác. Đây là một khái niệm nền tảng để xây dựng hành vi đạo đức và nuôi dưỡng các mối quan hệ tích cực.
Nguyên tắc Vàng mang giá trị đạo đức đáng kể và là điểm khởi đầu tốt cho các tương tác giữa các cá nhân, nhưng nó hoạt động dựa trên một giả định quan trọng: rằng mọi người đều có chung sở thích, giá trị, nhu cầu và phong cách giao tiếp.
Trong bối cảnh đa dạng và phức tạp ngày nay, giả định này thường không chính xác. Điều thúc đẩy một người, điều khiến họ cảm thấy được coi trọng và cách họ muốn tiếp nhận giao tiếp có thể rất khác nhau giữa những người khác.
Đây chính là lúc Nguyên tắc Bạch kim (Platinum Rule) phát huy tác dụng, mang đến một cách tiếp cận tinh tế và hiệu quả hơn, đặc biệt là trong đường hướng lãnh đạo: “Hãy đối xử với người khác theo cách họ muốn được đối xử”.
Nguyên tắc này vượt ra ngoài quan điểm vị kỷ và tập trung vào việc thấu hiểu và tôn trọng nhu cầu cũng như sở thích cá nhân của người khác. Nó thừa nhận sự đa dạng vốn có trong bản chất con người và tầm quan trọng của việc điều chỉnh các tương tác và cách tiếp cận cho phù hợp.
Nội dung chính
- Việc chỉ dựa vào Nguyên tắc Vàng có thể tỏ ra không hiệu quả trong môi trường làm việc đa dạng ngày nay, bởi vì mỗi cá nhân đều có những động lực, phong cách giao tiếp, nhu cầu và kỳ vọng khác nhau.
- So với Nguyên tắc Vàng, Nguyên tắc Bạch kim mang đến một phương pháp lãnh đạo hiệu quả hơn. Nguyên tắc này thúc đẩy sự thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu từng cá nhân, từ đó tăng cường sự hòa nhập, tính gắn kết và các mối quan hệ bền chặt hơn tại nơi làm việc.
- Các nhà lãnh đạo có thể áp dụng Nguyên tắc Bạch kim bằng cách sử dụng các chiến lược như tham gia vào các cuộc trò chuyện trực tiếp, tùy chỉnh sự công nhận, áp dụng sự linh hoạt, thúc đẩy giao tiếp cởi mở và làm gương để đáp ứng nhu cầu của từng cá nhân.
- Ngoài vai trò lãnh đạo, Nguyên tắc Bạch kim còn là một triết lý sống giá trị, góp phần xây dựng một cộng đồng công bằng và hòa hợp hơn.
Nội dung
Hạn chế của Nguyên tắc Vàng
Trong môi trường làm việc năng động và ngày càng đa dạng ngày nay, phương pháp lãnh đạo áp dụng chung cho tất cả đang ngày càng lộ rõ những hạn chế. Việc chỉ dựa vào Nguyên tắc Vàng có thể dẫn đến những hệ quả tiêu cực không mong muốn, chẳng hạn như:
- Ngộ nhận về động lực: Những gì bạn thấy có động lực (ví dụ: lời khen ngợi công khai) có thể gây khó chịu sâu sắc hoặc thậm chí làm giảm động lực đối với người khác, những người thích sự công nhận riêng tư.
- Giao tiếp kém hiệu quả: Phong cách giao tiếp ưa thích của bạn (ví dụ: trực tiếp và thẳng thắn) có thể bị coi là thẳng thừng hoặc thậm chí thô lỗ bởi một người coi trọng cách tiếp cận gián tiếp và tập trung vào mối quan hệ hơn.
- Nhu cầu và kỳ vọng không được đáp ứng: Những giả định của bạn về nhu cầu hoặc mong muốn của người khác có thể không chính xác, dẫn đến cảm giác bị hiểu lầm hoặc đánh giá thấp.
- Giảm sự gắn kết và năng suất: Khi cá nhân cảm thấy nhu cầu và sở thích riêng của họ không được xem xét, mức độ gắn kết của họ có thể giảm mạnh, ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất và hiệu suất chung của họ.
Tầm quan trọng của Nguyên tắc Bạch kim với phong cách lãnh đạo hiện đại
Ngược lại, Nguyên tắc Bạch kim mở ra con đường dẫn đến sự lãnh đạo hiệu quả và có sức ảnh hưởng hơn bằng cách thúc đẩy tinh thần hòa nhập, sự gắn kết và các mối quan hệ bền chặt hơn tại nơi làm việc. Bằng cách chủ động tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu cá nhân, các nhà lãnh đạo có thể khai thác vô số lợi ích, bao gồm:
Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên
Khi các thành viên trong nhóm cảm thấy thực sự được coi trọng và thấu hiểu theo cách phù hợp với cá nhân họ, động lực và tinh thần làm việc của họ cũng sẽ tự nhiên tăng lên. Cảm giác được nhìn nhận và trân trọng con người thật của mình sẽ tạo nên một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ hơn.
Hãy tưởng tượng, một nhân viên coi trọng quyền tự chủ nhưng lại liên tục bị quản lý quá mức, họ có thể sẽ cảm thấy thất vọng và bị đánh giá thấp. Ngược lại, nhà lãnh đạo nhận ra nhu cầu này nên tạo không gian và sự tin tưởng cần thiết. Nhân viên đó sẽ cảm thấy gắn kết và làm việc hiệu quả hơn.
Nâng cao hiệu suất công việc & hợp tác đội nhóm
Việc nhận ra và đáp ứng các phong cách làm việc, sở thích giao tiếp và điểm mạnh đa dạng trong một nhóm cho phép mỗi nhân viên phát huy hết tiềm năng của mình. Khi các cá nhân cảm thấy được hỗ trợ theo cách phù hợp với khuynh hướng tự nhiên của họ, họ có khuynh hướng phát triển và đóng góp tốt nhất cho công việc.
Hơn nữa, việc hiểu được những khác biệt này thúc đẩy sự hợp tác tốt hơn khi các thành viên trong nhóm nhận thức rõ hơn về cách tương tác và hỗ trợ lẫn nhau hiệu quả. Ví dụ, một nhóm có sự pha trộn giữa người hướng nội và hướng ngoại sẽ được hưởng lợi từ một nhà lãnh đạo tạo điều kiện giao tiếp phù hợp với cả hai phong cách.
Xây dựng văn hóa tôn trọng & thấu hiểu
Việc áp dụng Nguyên tắc Bạch kim sẽ tạo nên một văn hóa nơi làm việc được xây dựng dựa trên sự tôn trọng và đồng cảm lẫn nhau. Khi các nhà lãnh đạo luôn thể hiện cam kết đối xử với mọi người theo nhu cầu cụ thể của họ, điều đó sẽ tạo nên một tấm gương mạnh mẽ cho toàn bộ tổ chức. Điều này nuôi dưỡng cảm giác an toàn về mặt tâm lý, giúp mọi người đều cảm thấy thoải mái khi là chính mình và thể hiện quan điểm độc đáo của bản thân.
Một nền văn hóa tôn trọng và dung hòa sự khác biệt cá nhân sẽ có nhiều khả năng thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu.
Đọc thêm: Quản lý nhân tài – 13 hạng mục chính & Bí quyết thực hành
Khuyến khích giao tiếp, tránh nguy cơ hiểu lầm
Bằng cách chủ động tìm hiểu phương thức giao tiếp ưa thích của mỗi cá nhân, các nhà lãnh đạo có thể giảm thiểu khả năng hiểu lầm và xung đột. Việc điều chỉnh các phương pháp giao tiếp phù hợp với sở thích cá nhân – dù là qua email, trò chuyện trực tiếp hay báo cáo bằng văn bản – đảm bảo rằng thông điệp được tiếp nhận rõ ràng và hiệu quả.
Ví dụ, một số thành viên có thể thích hướng dẫn chi tiết bằng văn bản, trong khi những người khác lại thích lời giải thích ngắn gọn bằng lời nói kèm theo cơ hội đặt câu hỏi.
Tăng cường đổi mới & sáng tạo
Khi nhân viên cảm thấy quan điểm độc đáo của mình được trân trọng, họ sẽ có xu hướng chia sẻ ý tưởng và đóng góp vào sự đổi mới. Một nhà lãnh đạo hiểu và tôn trọng các phong cách tư duy khác nhau sẽ giúp tạo ra một môi trường nơi các quan điểm đa dạng không chỉ được chào đón mà còn được chủ động tìm kiếm, thúc đẩy việc giải quyết vấn đề sáng tạo hơn và ra quyết định tốt hơn.
Cải thiện tiềm năng giữ chân nhân viên
Trong thị trường nhân tài cạnh tranh ngày nay, việc giữ chân nhân tài là vô cùng quan trọng. Khi nhân viên cảm thấy nhu cầu cá nhân của họ được đáp ứng và họ đang làm việc cho một nhà lãnh đạo thực sự hiểu và coi trọng họ, họ sẽ có mong muốn gắn bó lâu dài với tổ chức hơn. Nguyên tắc Bạch kim nuôi dưỡng lòng trung thành và cam kết vượt xa mức lương.
| Đặc trưng | Nguyên tắc Vàng | Nguyên tắc Bạch kim |
| Nguyên tắc cốt lõi | Đối xử với người khác như cách bạn muốn được đối xử | Đối xử với người khác như cách họ muốn được đối xử |
| Hướng tiếp cận | Chung cho tất cả | Cá nhân hóa, nắm bắt nhu cầu đa dạng |
| Kết quả tiềm năng | Nguy cơ hiểu sai động lực, giao tiếp kém hiệu quả, nhu cầu không được đáp ứng | Giao tiếp được cải thiện, giảm hiểu lầm, tăng cường đổi mới, cải thiện khả năng ghi nhớ |
Áp dụng Nguyên tắc Bạch kim vào thực tiễn lãnh đạo
Việc chuyển từ lý thuyết của Nguyên tắc Bạch kim sang ứng dụng thực tế đòi hỏi nỗ lực có ý thức và cam kết thực sự trong việc thấu hiểu người khác. Dưới đây là một số chiến lược khả thi mà các nhà lãnh đạo có thể thực hiện:
Dành thời gian thấu hiểu đội nhóm
Nền tảng của nguyên tắc này nằm ở việc thực sự hiểu các thành viên trong nhóm của bạn. Điều này bắt đầu bằng việc lắng nghe tích cực – chú ý hoàn toàn, đặt câu hỏi làm rõ và thể hiện sự quan tâm thực sự đến những gì họ nói.
Quan sát hành vi, cách họ tương tác với người khác và phản ứng của họ trong các tình huống khác nhau. Chú ý đến cả tín hiệu bằng lời nói và phi lời nói để hiểu rõ hơn về sở thích và nhu cầu của họ.
Thường xuyên đối thoại
Dành thời gian cho các cuộc trò chuyện trực tiếp thường xuyên và có ý nghĩa với từng thành viên trong nhóm. Hãy tận dụng những cơ hội này để xây dựng mối quan hệ, hiểu mục tiêu nghề nghiệp của họ, xác định những thách thức của họ và tìm hiểu về cách làm việc và cách họ mong muốn được công nhận. Đặt những câu hỏi mở để khuyến khích họ chia sẻ quan điểm và nhu cầu của mình.
Ứng dụng các bài đánh giá tính cách và hành vi
Các công cụ như DISC, MBTI và StrengthsFinder có thể cung cấp thông tin chi tiết về loại tính cách, phong cách giao tiếp và điểm mạnh của mỗi cá nhân. Mặc dù những bài đánh giá này không nên được sử dụng để đóng khung từng cá nhân, nhưng chúng có thể đóng vai trò là điểm khởi đầu hữu ích để diễn giải các xu hướng hành vi. Hãy nhớ sử dụng các công cụ này như một hướng dẫn chứ không phải là một định danh tuyệt đối!
Linh hoạt khi công nhận thành tích
Như đã đề cập ở trên, không phải ai cũng đánh giá cao cùng một hình thức công nhận. Một số người có thể thích những lời khen ngợi và tán dương trước công chúng, trong khi những người khác có thể cảm thấy không thoải mái khi ở nơi công cộng và thích được ghi nhận riêng tư. Do đó, các nhà lãnh đạo nên dành thời gian để hiểu điều gì khiến mỗi nhân viên cảm thấy thực sự được trân trọng và điều chỉnh các hoạt động ghi nhận cho phù hợp. Điều này có thể bao gồm một lời cảm ơn riêng tư, một món quà nhỏ, một lời nhắc đến trong email của nhóm hoặc một cơ hội phát triển chuyên môn.
Đọc thêm: Lòng biết ơn tại nơi làm việc – Bí quyết nuôi dưỡng & thực hành
Điều chỉnh phương thức góp ý
Việc đưa ra và nhận góp ý là một khía cạnh quan trọng của sự phát triển chuyên môn. Tuy nhiên, cách thức góp ý có thể ảnh hưởng đáng kể đến cách nó được tiếp nhận. Một số người có thể coi trọng việc góp ý trực tiếp, mang tính xây dựng, trong khi những người khác có thể phản ứng tích cực hơn với cách tiếp cận nhẹ nhàng và hỗ trợ hơn.
Hãy xem xét tính cách và phong cách giao tiếp của từng cá nhân để đảm bảo rằng mọi ý kiến đóng góp đều được tiếp nhận tích cực và thúc đẩy những thay đổi hành vi mong muốn.
Điều chỉnh phong cách lãnh đạo
Các nhà lãnh đạo hiệu quả có khả năng thích nghi và có thể điều chỉnh phong cách của mình để phù hợp với nhu cầu của từng thành viên trong nhóm và các tình huống khác nhau. Phong cách lãnh đạo chỉ đạo có thể phù hợp với các thành viên mới cần được hướng dẫn rõ ràng, trong khi phương pháp ủy quyền thường phù hợp với các thành viên nhóm có kinh nghiệm và phát triển tính tự chủ.
Linh hoạt cho phép bạn tạo ra một môi trường mà mỗi cá nhân đều cảm thấy được hỗ trợ và trao quyền để thành công.
Khuyến khích văn hóa giao tiếp cởi mở
Khuyến khích các thành viên trong nhóm chia sẻ cởi mở nhu cầu và sở thích của họ. Tạo một môi trường an toàn và hỗ trợ giúp họ cảm thấy thoải mái khi cung cấp phản hồi về phong cách lãnh đạo của bạn và cách bạn có thể hỗ trợ họ tốt hơn. Thường xuyên xin phản hồi và sẵn sàng điều chỉnh phương pháp của bạn dựa trên những gì bạn học được.
Lãnh đạo làm gương
Là một nhà lãnh đạo, hành động của bạn có sức mạnh hơn lời nói. Bằng cách luôn thể hiện sự đồng cảm và đối xử với mỗi cá nhân theo nhu cầu của họ, bạn sẽ là một tấm gương sáng cho đội ngũ của mình.
Đọc thêm: Lãnh đạo với lòng trắc ẩn – Xu hướng cho kỷ nguyên mới
Nguyên tắc Bạch kim: Từ nguyên tắc lãnh đạo đến triết lý nhân sinh
Mặc dù nguyên tắc này có giá trị to lớn trong lãnh đạo, song, các nguyên tắc cốt lõi của nó còn vượt xa phạm vi nơi làm việc. Việc áp dụng triết lý này vào mọi khía cạnh của cuộc sống – các mối quan hệ với gia đình, bạn bè, và thậm chí cả người lạ – có thể tạo nên những kết nối ý nghĩa hơn, giảm xung đột và mang lại cảm giác hòa hợp hơn trên thế giới.
Bằng cách chuyển trọng tâm từ quan điểm vị kỷ (“cách tôi muốn được đối xử”) sang quan điểm lấy người khác làm trung tâm (“cách họ muốn được đối xử”), chúng ta xây dựng các mối quan hệ bền chặt hơn, nuôi dưỡng sự thấu hiểu sâu sắc hơn và tạo ra một xã hội hòa nhập hơn.
Nguyên tắc Bạch kim không chỉ là một chiến lược lãnh đạo. Nó là một triết lý mạnh mẽ giúp chúng ta điều hướng sự phức tạp của tương tác giữa con người với nhau một cách duyên dáng. Nó nhắc nhở chúng ta rằng sự kết nối thực sự nằm ở việc hiểu biết và trân trọng những nhu cầu và quan điểm riêng biệt của mỗi người mà chúng ta gặp gỡ.
Đọc thêm: Triết lý lãnh đạo – Nền tảng cho niềm tin & thành công
Khám phá các giải pháp đào tạo của ITD World
Trong bối cảnh kinh doanh đang phát triển nhanh chóng ngày nay, đặc trưng bởi sự trỗi dậy của AI và những thay đổi liên tục (thường được gọi là thế giới VUCA), khả năng kết nối và thấu hiểu cá nhân ở mức độ sâu sắc hơn – cốt lõi của Nguyên tắc Bạch kim – đã trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với một nhà lãnh đạo hiệu quả. Các phương pháp quản lý truyền thống không còn đủ nữa. Các nhà lãnh đạo cần phải vun đắp sự hợp tác, khả năng thích ứng và văn hóa đổi mới.
Tại ITD World, chúng tôi nhận thức được tầm quan trọng của việc trang bị cho các nhà lãnh đạo những kỹ năng cần thiết để phát triển mạnh mẽ trong môi trường năng động này. Các giải pháp tùy chỉnh của chúng tôi được thiết kế nhằm cung cấp cho các nhà lãnh đạo một nền tảng vững chắc để vượt qua những thách thức này, dựa trên các nguyên tắc thấu hiểu và trân trọng sự khác biệt cá nhân, vốn là nền tảng của Nguyên tắc Bạch kim.
- Chương trình Phát triển Lãnh đạo (Leadership Development Program – LDP)
Dành cho các nhà quản lý đang tìm kiếm trải nghiệm phát triển lãnh đạo toàn diện, Chương trình Phát triển Lãnh đạo (LDP) hàng đầu của chúng tôi được thiết kế để trang bị cho họ những kỹ năng tiên tiến và tư duy chiến lược cần thiết để thành công trong thời đại ngày nay và cả sau này.
Chương trình LDP mang đến một hành trình chuyển đổi sẽ:
- Nâng cao tư duy thành công và đột phá cho các nhà lãnh đạo mới, giúp họ xây dựng sự tự tin để đón nhận những thách thức mới.
- Trang bị cho các nhà lãnh đạo năng lực và kiến thức cần thiết để thích ứng và cải thiện hiệu suất làm việc nhóm trong thị trường toàn cầu, phù hợp trực tiếp với các nguyên tắc thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu đa dạng của các thành viên trong nhóm.
- Cho phép các nhà lãnh đạo tham gia vào các cuộc thảo luận chiến lược cũng như thiết kế và đánh giá tương lai tốt đẹp hơn cho công ty, nuôi dưỡng một văn hóa tổ chức hướng tới tương lai và dễ thích nghi.
Bằng cách đầu tư vào phát triển lãnh đạo với ITD World ngay hôm nay, các nhà điều hành có tư duy tiến bộ không chỉ đảm bảo sự nghiệp tương lai của chính mình mà còn truyền cảm hứng cho đội ngũ của họ phát huy hết tiềm năng và định hình thành công của tổ chức trong thời đại đòi hỏi sự đồng cảm, thấu hiểu và đổi mới.
Liên hệ ITD World để được tư vấn chi tiết hoàn toàn MIỄN PHÍ!
Nguồn: Moving From the Golden Rule to the Platinum Rule: Leading with Empathy and Understanding
Có thể bạn quan tâm:
- Lãnh đạo bằng trí tuệ cảm xúc: Bí quyết quản trị hiện đại
- Lãnh đạo bằng tình yêu thương: Hơn cả một triết lý nhân sinh
- Vai trò của lãnh đạo nữ trong thế giới ngày nay
ITD Vietnam Center for Management Development (VNCMD) là chi nhánh tại Việt Nam của ITD World – với hơn 35 năm kinh nghiệm đào tạo Coaching, Lãnh đạo và Quản trị Nhân sự cho các tập đoàn đa quốc gia tại hơn 80 nước trên thế giới.
Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 028 3825 8487, email itdvietnam@vncmd.com/ itdhcmc@itdworld.com, hoặc kết nối với chúng tôi trên mạng xã hội.
BẠN THẤY BÀI VIẾT HỮU ÍCH? CHIA SẺ NGAY!
