Chi tiết về Huấn luyện chuyển đổi (Transformative coaching)

Ví dụ về huấn luyện chuyển đổi

Tình huống

S nay đã ngoài 30 tuổi và hiện đang làm việc tại một công ty tư vấn nổi tiếng. Tuy được đánh giá là mẫu gương thành công, anh rất hay tự phê bình bản thân, luôn tự đặt ra cho chính mình những tiêu chuẩn hiệu suất cực kỳ cao – điều mà anh hiếm khi cảm thấy thỏa mãn. Anh luôn cảm thấy bản thân phải “vật lộn” để tìm ra hướng đi tương lai, và thái độ tự phê bình đã tác động tiêu cực đến thái độ của anh với cuộc sống.

Một vấn đề khác của S là thói quen suy nghĩ quá nhiều. “Điều đó khiến tôi thực sự mệt mỏi,” anh chia sẻ. “Mọi người xung quanh đều đầy tự tin và logic khi ra quyết định. Tại sao tôi không giống như họ? Tại sao tôi lại thiếu quyết đoán như vậy?”. Do đó, anh tìm đến coaching với mong muốn ngừng chỉ trích bản thân, trở nên quyết đoán và suy nghĩ tích cực hơn.

Như phần lớn mọi người, S xuất hiện tại buổi gặp mặt huấn luyện viên với một mục tiêu giao dịch: “Tôi muốn khám phá cách để trở nên quyết đoán hơn trong công việc, đặc biệt với sếp của tôi. Ông ta khiến tôi thực sự kiệt sức. Tôi cảm thấy muốn phản kháng lại ông và nói ra sự thật. Tôi muốn biết cách trở nên tự tin và quyết đoán hơn khi đứng trước ông ấy.” Một huấn luyện viên giao dịch sẽ chỉ dừng lại ở việc tìm ra giải pháp cho vấn đề – ngay cả khi nội dung đối thoại bắt đầu đi sâu vào nguyên nhân gốc rễ dẫn tới sự thiếu tự tin của S.

Kết quả

Trong quá trình làm việc, huấn luyện viên đã nhận thấy một điểm đặc biệt nơi S – đó là bản chất nội tâm tự nhiên của anh. Theo ông, điều này phần nào giải thích cho tính thiếu quyết đoán của anh – thói quen xem xét vấn đề từ mọi góc độ khiến anh rất mạnh về phân tích, nhưng lại hiếm khi đưa ra kết luận. Đổi lại, điều này đồng nghĩa với việc S luôn sẵn sàng đi sâu hơn để khám phá những niềm tin cốt lõi đã dẫn tới những trải nghiệm hàng ngày của mình. Dù thái độ hoài nghi, anh thực sự mong muốn thay đổi chính mình.

Trên thực tế, S không tìm đến coaching để tìm kiếm giải pháp cho vấn đề – mà để học cách chuyển đổi cơ bản toàn bộ nhận thức về bản thân. Mặc dù bắt đầu với một mục tiêu giao dịch, các buổi gặp gỡ sau đó đã nhanh chóng phát triển thành những cuộc đối thoại sâu sắc hơn – tập trung vào những niềm tin hạn chế bản thân của S.

Cùng với thời gian, trọng tâm của quá trình coaching đã chuyển đổi dần từ việc giải quyết các vấn đề cụ thể sang một vấn đề lơn hơn: S muốn trở thành người như thế nào? Những giá trị cốt lõi của anh là gì? Khi bạn nghe coachee tuyên bố những câu như: “Tôi đủ tài giỏi. Tôi yêu thương một cách vô vị lợi. Tôi dám sống đúng với con người thật của mình”, bạn biết mình đã thực sự chạm tới cốt lõi của huấn luyện chuyển đổi.

Huấn luyện chuyển đổi khác với Huấn luyện cuộc sống như thế nào?

“Trong thế giới bận rộn và phức tạp ngày nay, coaching mang lại một không gian chuyển đổi để chúng ta có cơ hội suy ngẫm, khám phá và hiểu rõ bản thân hơn.”

Nick Bolton

Cả huấn luyện cuộc sống (life coaching) truyền thống và huấn luyện chuyển đổi đều có cùng một số đặc điểm như: đặt câu hỏi cởi mở, quan tâm tới khách hàng để tìm ra lời giải cho vấn đề của họ. Thế nhưng, giữa hai khái niệm này vẫn có một số khác biệt chính.

• Life coaching truyền thống tập trung chủ yếu vào mục tiêu của khách hàng. Huấn luyện viên hợp tác làm việc để khám phá những giải pháp khả thi nhằm hiện thực hóa lý tưởng đó, những trở ngại ngăn cản coachee thành công, cuối cùng là xây dựng một kế hoạch thực tế để giúp khách hàng đạt được kết quả mong muốn.
• Đối với transformative coaching, huấn luyện viên có cơ hội khám phá quan điểm của coachee về thế giới, bản thân và các mối quan hệ. Dựa trên cơ sở đó, chuyên gia huấn luyện sẽ tạo ra không gian thích hợp để nâng cao nhận thức về bản thân của coachee. Phương pháp tiếp cận tìm hiểu nguyên nhân gốc rễ này tạo điều kiện thúc đẩy sự thay đổi sâu sắc trong cuộc sống của khách hàng – vượt trội hơn hẳn so với các hình thức life coaching truyền thống.

Các kỹ năng huấn luyện chuyển đổi cần thiết

• Lắng nghe tích cực. Ở cương vị huấn luyện viên, bạn phải nhận thức được cả những gì coachee đang nói và những gì vẫn còn ẩn giấu trong tâm tư của họ.
• Tạo không gian thích hợp. Vai trò của huấn luyện viên là chuẩn bị một môi trường đủ an toàn để coachee hoàn toàn cởi mở, đồng thời sử dụng sự thinh lặng như một công cụ giúp khách hàng suy niệm những điều trong nội tâm tốt hơn.
• Quan sát và nhận xét. Bạn cần phải nhận thức một cách sâu sắc niềm tin và hành vi của khách hàng, cả những gì họ thể hiện ra lẫn những dấu hiệu tiềm ẩn khác.
• Suy ngẫm lại. Từ những gì nghe, nhìn thấy và cảm nhận được trong buổi nói chuyện, bạn sẽ cần suy ngẫm, sàng lọc để chia sẻ những thông tin quan trọng với coachee.
• Thử thách. Nếu có thể, hãy đặt ra câu hỏi khó để kích thích chia sẻ của coachee – nhờ đó hỗ trợ họ thay đổi chính mình.

Đọc thêm: Tổng quan các bước thực hiện quy trình coach cho nhân viên