Văn hóa hiệu suất cao: Nền tảng cho thành công của doanh nghiệp

Khám phá tầm quan trọng và chiến lược xây dựng một nền văn hóa hiệu suất cao, đóng góp cho mục tiêu phát triển bền vững của tổ chức.

Các tổ chức luôn mang lại kết quả vượt trội sẽ có vị thế tốt hơn để duy trì lợi thế cạnh tranh trong bối cảnh kinh doanh ngày nay. Văn hóa hiệu suất cao chính là nền tảng của thành công đó. Đó là một tư duy và tập hợp các hành vi chung thúc đẩy các thành viên trong nhóm trở nên vượt trội, đổi mới và đạt được những kết quả phi thường.

Những điểm chính

• Văn hóa hiệu suất cao (VHHSC) là một nền văn hóa mà nhân viên gắn kết, có động lực và thể hiện tốt nhất khả năng của mình. Nó thúc đẩy năng suất, sự gắn kết, đổi mới, gắn kết nhóm, danh tiếng thương hiệu, tăng trưởng kinh doanh, giữ chân nhân tài, cảm giác thuộc về và sự linh hoạt – từ đó mang lại những lợi ích đáng kể cho tổ chức.
• Văn hóa hiệu suất cao đặc trưng bởi các yếu tố tập trung vào con người như sự đa dạng, đồng cảm, truyền cảm hứng, học hỏi, tự chủ và an toàn về mặt tâm lý, cũng như các yếu tố tập trung vào hiệu suất như trách nhiệm giải trình, hướng dẫn rõ ràng và chia sẻ quyền lãnh đạo.
• OHI của McKinsey, Five Frames và 7-S Expanded Framework, cùng với các quan điểm học thuật khác, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự liên kết, lãnh đạo, giao tiếp, học tập và cân bằng các giá trị cạnh tranh để xây dựng một nền văn hóa hiệu suất cao.
• Một số gợi ý giúp thiết lập văn hóa hiệu suất cao bao gồm việc liên kết chiến lược với văn hóa, đầu tư vào nhân tài, quản lý hiệu suất, thúc đẩy môi trường lấy con người làm trung tâm và tận dụng công nghệ.
• Lãnh đạo hiệu quả thiết lập tầm nhìn, dẫn dắt bằng cách làm gương, trao quyền cho nhân viên và thúc đẩy sự hợp tác để xây dựng một nền văn hóa hiệu suất cao.
• Trong quá trình xây dựng văn hóa hiệu suất cao, người ta có thể gặp phải những thách thức như làm việc từ xa, kiệt sức, kháng cự thay đổi và tập trung ngắn hạn, đòi hỏi các giải pháp như làm việc kết hợp, các chương trình phúc lợi, tầm nhìn dài hạn và giao tiếp cởi mở.

Văn hóa hiệu suất cao là gì?

Văn hóa hiệu suất cao là một môi trường tổ chức nơi các thành viên trong nhóm luôn gắn kết cao, có động lực và luôn thể hiện tốt nhất (điều này đồng nghĩa với việc tăng năng suất, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thành công chung của tổ chức). Một nền văn hóa như vậy thường được đặc trưng bởi:

• Giá trị và mục đích chung: Nhân viên đồng lòng với sứ mệnh và giá trị của công ty, tạo nên tinh thần đoàn kết và mục đích mạnh mẽ.
• Tin tưởng và hợp tác: Mọi người tin tưởng lẫn nhau và cùng nhau làm việc hiệu quả.
• Học tập và phát triển liên tục: Mọi người được khuyến khích học hỏi và phát triển, nâng cao kỹ năng và kiến thức.
• Đổi mới và sáng tạo: Nhân viên được tự do để tư duy sáng tạo và đưa ra những ý tưởng mới.
• Ghi nhận và khen thưởng: Cá nhân được công nhận những đóng góp và được khen thưởng cho những thành tích của họ, thúc đẩy tinh thần và động lực.
• Lãnh đạo mạnh mẽ: Các nhà lãnh đạo là hình mẫu lý tưởng và hỗ trợ/hướng dẫn người khác thành công.

Tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa hiệu suất cao tại nơi làm việc

Xây dựng văn hóa hiệu suất cao là một khoản đầu tư chiến lược mang lại những lợi ích đáng kể – bao gồm:

• Năng suất và hiệu quả

Nhân viên cảm thấy được coi trọng và hỗ trợ sẽ có nhiều động lực và gắn kết hơn, góp phần tăng năng suất và nâng cao chất lượng. Ngoài ra, một nền văn hóa coi trọng hiệu quả sẽ giảm thiểu sai sót và lãng phí, giúp tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

• Sự gắn kết và tinh thần

Khi các thành viên trong nhóm được truyền cảm hứng để cống hiến hết mình, điều này sẽ giúp giảm tỷ lệ vắng mặt và tỷ lệ nghỉ việc, tạo ra một lực lượng lao động ổn định và năng suất hơn.

• Đổi mới và sáng tạo

Một nền văn hóa hiệu suất cao khuyến khích sự đổi mới bằng cách coi trọng việc chấp nhận rủi ro và thúc đẩy giao tiếp và hợp tác cởi mở. Nhờ đó, các thành viên cảm thấy được tự do để suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ và chia sẻ ý tưởng của mình, thúc đẩy thích ứng nhanh hơn với sự thay đổi và cải thiện khả năng giải quyết vấn đề (điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh chuyển đổi số hiện nay).

• Động lực gắn kết của nhóm

Một mục đích và giá trị chung tạo ra cảm giác gắn kết và thống nhất, thúc đẩy giao tiếp cởi mở và trung thực, góp phần vun đắp niềm tin, sự tôn trọng và hợp tác giữa các thành viên trong nhóm.

• Danh tiếng thương hiệu và sự hài lòng của khách hàng

Bằng cách thúc đẩy một môi trường làm việc tích cực và gắn kết, nhân viên có xu hướng mang đến cho khách hàng các dịch vụ với chất lượng vượt trội. Điều này góp phần làm tăng lòng trung thành của khách hàng và tích cực củng cố hình ảnh và danh tiếng thương hiệu của tổ chức.

• Tăng trưởng và lợi nhuận kinh doanh

Một nền văn hóa mạnh mẽ phù hợp với chiến lược và lãnh đạo thúc đẩy các kết quả tích cực cho tổ chức như tăng doanh thu và giảm chi phí thông qua việc cải thiện năng suất và hiệu quả. Từ đó cải thiện hiệu suất tài chính và tăng trưởng bền vững.

• Quản lý và giữ chân nhân tài

Một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ góp phần giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên, tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho tổ chức. Ngoài ra, còn đóng vai trò trong việc thu hút nhân tài hàng đầu và hỗ trợ sự phát triển của nhân viên, tạo nên một lực lượng lao động gắn kết và lành nghề hơn.

• Cảm giác thuộc về

Một đặc điểm đáng chú ý của văn hóa hiệu suất cao là sự nhấn mạnh vào kết nối. Khi nhân viên cảm nhận được tinh thần tập thể mạnh mẽ, căng thẳng, kiệt sức và tình trạng vắng mặt sẽ ít xuất hiện hơn.

• Sự linh hoạt và sức bền trong kinh doanh

Khi các thành viên trong nhóm được khuyến khích đổi mới và thích nghi, các tổ chức sẽ có đủ khả năng nhanh chóng xoay chuyển tình thế nhằm ứng phó với những thay đổi của thị trường. Bằng cách áp dụng tư duy cải tiến liên tục và sự bền bỉ, các nhóm có thể vượt qua những thách thức và khó khăn một cách hiệu quả hơn, cuối cùng nâng cao khả năng phát triển của công ty trong một bối cảnh không ngừng đổi thay.

Văn hóa luôn đi liền với chiến lược.

Peter Drucker

Ví dụ về Văn hóa hiệu suất cao

Văn hóa công ty tuyệt vời không tự nhiên mà có. Chúng được tỉ mỉ xây dựng để trao quyền cho nhân viên và thúc đẩy thành công chung. Dưới đây là một số ví dụ thực tế minh họa sức mạnh của văn hóa hiệu suất cao trong thực tế:

• Netflix: Khơi nguồn sáng tạo với tự do và trách nhiệm

Hãy tưởng tượng một nơi làm việc mà bạn được tin tưởng giao phó việc quản lý thời gian, thử nghiệm những ý tưởng mới và cuối cùng là làm chủ kết quả. Đó chính là điều kỳ diệu đằng sau triết lý “Tự do và Trách nhiệm” của Netflix, góp phần tạo nên một văn hóa tin cậy cao, nơi mọi người được tự do đưa ra quyết định và chấp nhận rủi ro đã được tính toán. Kết quả ra sao? Một nền tảng cho sự đổi mới, đưa Netflix lên vị trí hàng đầu trong ngành công nghiệp phát trực tuyến.

• Google: Phúc lợi nuôi dưỡng sự sáng tạo

Google không chỉ là nơi làm việc, mà còn tạo dựng một môi trường nơi nhân viên có thể phát triển mạnh mẽ. Cam kết của họ đối với phúc lợi của nhân viên được thể hiện rõ qua các chế độ đãi ngộ hậu hĩnh và cơ chế làm việc linh hoạt. Nhân viên không chỉ trở nên hạnh phúc hơn mà còn được thúc đẩy tư duy đột phá và chấp nhận rủi ro để tạo ra những sản phẩm đột phá. Suy cho cùng, một tâm trí được nghỉ ngơi và hỗ trợ đầy đủ sẽ có nhiều khả năng nảy ra nhiều ý tưởng lớn!

• Pixar: Sức mạnh của sự thẳng thắn và hợp tác triệt để

Các hãng phim hoạt hình của Pixar nổi tiếng với những sản phẩm sáng tạo. Nhưng bí quyết nằm ở đâu? Họ xây dựng một văn hóa “thẳng thắn triệt để”, liên tục góp ý và giao tiếp cởi mở là tối quan trọng. “Sự an toàn về mặt tâm lý” này cho phép nhân viên tự do chia sẻ ý tưởng, phê bình công việc của nhau trên tinh thần xây dựng và cuối cùng là tạo ra những bộ phim gây được tiếng vang với khán giả toàn cầu.

• Cuộc cách mạng tư duy phát triển của Microsoft

Dưới sự lãnh đạo của Satya Nadella, Microsoft đã trải qua một cuộc chuyển đổi văn hóa. Họ đã áp dụng “tư duy phát triển”, thách thức được xem là cơ hội để học hỏi và cải thiện. Tư duy này, cùng với việc tập trung vào sự đa dạng và hòa nhập, đã tạo ra một làn sóng đổi mới và gắn kết nhân viên. Đó là minh chứng cho sức mạnh của một nền văn hóa coi trọng việc học tập liên tục và tôn vinh sự đóng góp của tất cả mọi người.

• Adobe: Đầu tư vào con người, khơi dậy hiệu suất

Tại Adobe, việc phát triển nhân viên không phải là một yếu tố phụ. Đó là nguyên lý cốt lõi trong văn hóa hiệu suất cao của họ. Adobe cung cấp vô số cơ hội học tập, khuyến khích mọi người liên tục mở rộng bộ kỹ năng của mình. Ngoài ra, bằng cách cho phép mỗi cá nhân làm chủ các dự án của mình, Adobe nuôi dưỡng tinh thần trách nhiệm và thúc đẩy một môi trường làm việc hiệu suất cao, nơi mọi người đều cảm thấy được đóng góp vào thành công chung.

Đặc điểm của Văn hóa hiệu suất cao

Dưới đây là một số yếu tố chính phân biệt văn hóa hiệu suất cao với văn hóa trung bình:

Yếu tố con người

• Đa dạng & Hòa nhập: Một lực lượng lao động đa dạng mang đến nhiều quan điểm và trải nghiệm khác nhau, thúc đẩy các giải pháp sáng tạo hơn. Các hoạt động hòa nhập đảm bảo mọi người đều cảm thấy được coi trọng và tôn trọng.
• Lãnh đạo đồng cảm: Những nhà lãnh đạo thấu hiểu và quan tâm đến các thành viên trong nhóm sẽ tạo ra một môi trường hỗ trợ và tin tưởng.
• Truyền cảm hứng & tạo ảnh hưởng: Những nhà lãnh đạo mạnh mẽ có khả năng truyền cảm hứng và thúc đẩy nhóm của họ đạt được những điều tuyệt vời.
• Học tập & phát triển liên tục: Cam kết học tập và phát triển cho phép các thành viên trong nhóm luôn cập nhật và phát triển kỹ năng của họ.
• Cơ hội phát triển kỹ năng: Việc tạo cơ hội đào tạo và phát triển giúp các cá nhân sẵn sàng đón nhận những thử thách mới và thăng tiến trong sự nghiệp.
• Tự chủ: Khi mọi người được trao cơ hội đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về công việc của mình, họ có khả năng hình thành ý thức trách nhiệm và chủ động.
• Tư duy phát triển: Tư duy phát triển thúc đẩy cá nhân đón nhận thử thách và xem những thất bại là cơ hội để học hỏi.
• Văn hóa hỗ trợ: Một nền văn hóa coi trọng thành công tập thể và gắn liền với thành tích cá nhân.
• An toàn tâm lý: Một môi trường an toàn, nơi mọi người cảm thấy thoải mái chia sẻ suy nghĩ và ý tưởng mà không sợ bị phán xét hay chỉ trích.
• Lãnh đạo chính trực: Những nhà lãnh đạo trung thực và minh bạch sẽ xây dựng được niềm tin và uy tín.
• Phi chính trị: Một nền văn hóa không có chính trị công sở và thiên vị đảm bảo rằng mọi người đều được đối xử công bằng và bình đẳng.

Yếu tố hiệu suất

• Ít nhân nhượng với những người có hiệu suất thấp: Một nền văn hóa hiệu suất cao đòi hỏi trách nhiệm giải trình và kỳ vọng mọi người đóng góp hết mình.
• Hướng dẫn và tiêu chí đánh giá hiệu suất rõ ràng: Kỳ vọng và tiêu chí đánh giá hiệu suất được xác định rõ ràng đảm bảo rằng mọi người đều nắm rõ và chịu trách nhiệm.
• Lãnh đạo chia sẻ: Lãnh đạo phân tán trao quyền cho nhân viên ở mọi cấp độ để họ chủ động, đảm nhận vai trò lãnh đạo và đóng góp vào thành công của nhóm.

Mô hình Văn hóa hiệu suất cao

Các tổ chức hướng tới thành công bền vững đều hiểu rõ vai trò quan trọng của văn hóa hiệu suất cao. Các mô hình dưới đây cung cấp những công cụ hữu ích để xây dựng một môi trường làm việc năng động:

• McKinsey Organizational Health Index (OHI)

OHI của McKinsey đo lường sức khỏe của một tổ chức thông qua 37 hoạt động quản lý và tác động của chúng lên 9 kết quả chính. Phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu này nhấn mạnh các khía cạnh quan trọng như:

• • Sự phù hợp: Mục tiêu của nhân viên có gắn liền với bức tranh toàn cảnh về chiến lược của tổ chức không?
  • Các chỉ số quan trọng: Các chỉ số hiệu suất của tổ chức có thực sự hỗ trợ việc ra quyết định hiệu quả không?
  • Lãnh đạo trao quyền: Phong cách lãnh đạo có tạo ra một môi trường hỗ trợ và khuyến khích, nơi các thành viên trong nhóm cảm thấy chủ động để đóng góp hết mình không?

• The Five Frames of Performance and Health

Mô hình này, được nêu trong báo cáo “Beyond Performance 2.0” của McKinsey, vượt ra ngoài các chỉ số hiệu suất đơn thuần. Nó cung cấp một lộ trình toàn diện để dẫn dắt sự thay đổi trên quy mô lớn, bao gồm năm khía cạnh chính:

• • Khát vọng (Mục tiêu sức khỏe): Xác định rõ ràng trạng thái sức khỏe mong muốn của tổ chức trên nhiều khía cạnh khác nhau.
  • Đánh giá (Thay đổi tư duy): Xác định cả các kiểu hành vi tích cực và tiêu cực cũng như tư duy cơ bản của chúng, mở đường cho những thay đổi văn hóa mong muốn.
  • Kiến trúc (Đòn bẩy ảnh hưởng): Triển khai các chiến lược như làm gương, giao tiếp có mục tiêu và các cơ chế củng cố để định hình lại môi trường làm việc.
  • Hành động (Tạo ra năng lượng): Nuôi dưỡng văn hóa cải tiến và đổi mới liên tục, nơi các thành viên trong nhóm tích cực tham gia.
  • Thăng tiến (Bố trí lãnh đạo): Đảm bảo lãnh đạo ở mọi cấp độ thể hiện các giá trị và hành vi văn hóa mong muốn.

• Mô hình 7S Mở rộng

Phiên bản mở rộng của Jack Weber dựa trên mô hình 7S kinh điển của McKinsey đi sâu vào mối quan hệ giữa 7 yếu tố chính: chiến lược, cấu trúc, hệ thống, phong cách, nhân viên, kỹ năng và các giá trị chung. Mỗi yếu tố đều đóng một vai trò quan trọng và sự liên kết của chúng là điều cần thiết cho hiệu suất làm việc hiệu quả.

Các nhà lãnh đạo có thể tận dụng khung này để hiểu cách các khía cạnh dường như khác biệt như phong cách lãnh đạo (kỹ năng mềm) và hệ thống vận hành (kỹ năng cứng) tương tác với nhau để ảnh hưởng đến hiệu quả chung của tổ chức.

• Các quan điểm khác

Nghiên cứu từ các nguồn học thuật khác củng cố các chủ đề cốt lõi đã được xác định trong các mô hình trên. Các nghiên cứu liên tục nhấn mạnh tầm quan trọng của sự lãnh đạo mạnh mẽ, giao tiếp rõ ràng và minh bạch, và tập trung vào việc học tập liên tục để xây dựng văn hóa hiệu suất cao.

Ngoài ra, các mô hình như Competing Values Framework (CVF) cung cấp những thông tin sâu sắc về việc cân bằng các nhu cầu dường như mâu thuẫn nhau của tổ chức. Ví dụ, CVF giúp các tổ chức tìm thấy sự cân bằng lành mạnh giữa kiểm soát và linh động, hoặc giữa việc tập trung vào các quy trình nội bộ và định hướng khách hàng mạnh mẽ.

Đọc thêm: Tố chất lãnh đạo – 10 giá trị cốt lõi để thành công

Cách xây dựng văn hóa hiệu suất cao tại nơi làm việc

Xây dựng văn hóa hiệu suất cao đòi hỏi một nỗ lực có chiến lược và bền vững. Bằng cách áp dụng các phương pháp dưới đây, các tổ chức có thể xây dựng một môi trường làm việc năng động, thúc đẩy sự đổi mới, năng suất và sự hài lòng của nhân viên:

1. Kết hợp chiến lược và văn hóa

Quá trình này bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng văn hóa mong muốn – bao gồm các giá trị, hành vi và kết quả cụ thể mà tổ chức muốn thể hiện (ví dụ: đổi mới, lấy khách hàng làm trọng tâm, làm việc nhóm, v.v.). Những giá trị này phải bắt nguồn từ sứ mệnh và tầm nhìn chung của tổ chức, phản ánh bản sắc và khát vọng riêng biệt của tổ chức.

Sau khi xác định được văn hóa mong muốn, điều quan trọng là phải liên kết nó với các mục tiêu chiến lược của tổ chức. Ví dụ, một công ty đặt mục tiêu trở thành công ty dẫn đầu thị trường có thể cân nhắc thúc đẩy văn hóa đổi mới và linh hoạt. Bằng cách kết hợp văn hóa với chiến lược, các tổ chức tạo ra một môi trường gắn kết, nơi nhân viên được thúc đẩy đóng góp vào thành công của công ty.

Để đảm bảo tầm nhìn đó được mọi người đón nhận, điều quan trọng là phải chia sẻ cởi mở các giá trị, sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của tổ chức theo cách đồng điệu với từng cá nhân. Các kênh truyền thông thường xuyên, chẳng hạn như các cuộc họp toàn công ty, bản tin và bài đăng trên mạng nội bộ, có thể được sử dụng để củng cố thông điệp văn hóa và cập nhật cho mọi người về tiến trình của tổ chức.

Ví dụ:

Một công ty công nghệ xác định văn hóa mong muốn của mình là văn hóa đổi mới, hợp tác và lấy khách hàng làm trọng tâm. Để gắn kết tầm nhìn này với chiến lược trở thành người dẫn đầu thị trường, công ty có thể triển khai các sáng kiến như:

• Hackathon: Khuyến khích nhân viên phát triển các giải pháp sáng tạo cho các vấn đề thực tế.
• Các nhóm liên chức năng: Thúc đẩy sự hợp tác và chia sẻ kiến thức giữa các phòng ban khác nhau.
• Các chương trình phản hồi của khách hàng: Ưu tiên sự hài lòng của khách hàng và tận dụng ý kiến đóng góp để thúc đẩy cải tiến sản phẩm.

Đọc thêm: Vai trò của Agile coach trong tăng trưởng doanh nghiệp

2. Đầu tư vào việc thu hút và phát triển nhân tài

Một nền văn hóa hiệu suất cao được xây dựng trên nền tảng những con người tài năng và kết nối. Do đó, các tổ chức cần tuyển dụng những cá nhân phù hợp với văn hóa của mình. Điều này có nghĩa là tuyển chọn ứng viên không chỉ dựa trên kỹ năng chuyên môn mà còn dựa trên các giá trị, hành vi và tiềm năng đóng góp tích cực cho nhóm. Ví dụ, một công ty ưu tiên đổi mới và hợp tác có thể ưu tiên những ứng viên sáng tạo, cởi mở và thích làm việc trong môi trường năng động.

Một khi nhân viên được tuyển dụng, việc đầu tư vào sự phát triển liên tục của họ là điều cần thiết. Điều này bao gồm việc tạo cơ hội đào tạo, cố vấn và huấn luyện để họ phát triển kỹ năng, kiến thức và khát vọng nghề nghiệp. Hãy cân nhắc việc hoàn trả học phí cho những người theo học các chương trình đào tạo nâng cao và cố vấn để kết nối nhân viên mới với những nhân viên giàu kinh nghiệm.

3. Chú trọng đến quản lý hiệu suất và sự công nhận

Một nguyên tắc cơ bản của quản lý hiệu suất là đặt ra những kỳ vọng rõ ràng. Điều này bao gồm việc xác định các mục tiêu và mục đích cụ thể cho từng nhân viên (ví dụ: tạo doanh thu, sự hài lòng của khách hàng và thị phần cho một nhân viên bán hàng), đảm bảo rằng họ hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong tổ chức. Mục tiêu rõ ràng cung cấp một bộ khung để đánh giá hiệu suất và giúp mọi người tập trung vào các ưu tiên của mình.

Mặt khác, việc thường xuyên đóng góp ý kiến (dù thông qua đánh giá hiệu suất chính thức hay kiểm tra không chính thức) là điều cần thiết để các thành viên trong nhóm luôn ghi nhớ hiệu suất của mình và duy trì đúng tiến độ. Góp ý cần được cung cấp kịp thời và mang tính xây dựng, tập trung vào các hành vi cụ thể và đưa ra các khuyến nghị thiết thực để cải thiện.

Ngoài ra, việc ghi nhận và khen thưởng thành tích là một cách hiệu quả để nâng cao tinh thần. Điều này có thể bao gồm cả phần thưởng chính thức, chẳng hạn như tiền thưởng hoặc thăng chức, và sự công nhận không chính thức, chẳng hạn như lời khen ngợi công khai hoặc các đặc quyền khác. Bằng cách ghi nhận những đóng góp của cá nhân, các tổ chức tạo lập một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ, nơi mọi người cảm thấy được coi trọng và có động lực để phát triển.

4. Xây dựng một môi trường lấy con người làm trọng tâm

Một trong những yếu tố then chốt của một môi trường lấy con người làm trọng tâm là ưu tiên sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Nói cách khác, các công ty cần áp dụng các chính sách và phương pháp như sắp xếp công việc linh hoạt, nghỉ phép có lương và các chương trình chăm sóc sức khỏe.

Đồng thời, việc đầu tư vào các hoạt động xây dựng đội nhóm như các chuyến đi nghỉ dưỡng cũng rất quan trọng để thúc đẩy tinh thần cộng đồng và sự tôn trọng lẫn nhau. Nếu có các thành viên trong nhóm đến từ các nhóm nhân khẩu học cụ thể (ví dụ: phụ nữ, dân tộc thiểu số), các tổ chức cũng nên thành lập các nhóm nguồn lực nhân viên (ERG) để hỗ trợ họ.

Một nền tảng khác của môi trường lấy con người làm trọng tâm là khiến họ cảm thấy được lắng nghe và trân trọng. Cụ thể, các công ty cần chủ động lắng nghe góp ý của họ, giải quyết kịp thời các mối bận tâm của họ và tìm kiếm giải pháp nhằm cải thiện nơi làm việc. Nên tổ chức các cuộc khảo sát thường xuyên để thu thập ý kiến về văn hóa nơi làm việc, sự hài lòng trong công việc và các khía cạnh cần cải thiện.

Đọc thêm: Giao tiếp liên văn hóa – Cẩm nang cho nhà lãnh đạo

5. Tận dụng công nghệ

Công nghệ đã trở thành một phần không thể thiếu của môi trường làm việc hiện đại, và việc tận dụng nó một cách hiệu quả có thể nâng cao đáng kể hiệu suất và năng suất. Các công cụ quản lý hiệu suất rất hữu ích để theo dõi hiệu suất của nhân viên, trao đổi góp ý và tạo điều kiện thuận lợi cho việc thiết lập mục tiêu. Chúng có thể hợp lý hóa quy trình đánh giá hiệu suất, giúp quy trình này hiệu quả hơn.

Mặt khác, một nền tảng đánh giá 360 độ rất hữu ích để hiểu rõ hơn về hiệu suất của nhân viên. Bằng cách thu thập phản hồi từ đồng nghiệp, cấp trên và cấp dưới, các tổ chức có thể xác định các khía cạnh cần cải thiện và đưa ra các cơ hội phát triển cụ thể hơn.

Đừng quên các nền tảng hợp tác, chẳng hạn như Slack hoặc Teams, được tạo ra để đảm bảo giao tiếp và hợp tác liền mạch giữa các thành viên trong nhóm. Những công cụ này phù hợp để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp thời gian thực, chia sẻ tệp và quản lý dự án, giúp các nhóm làm việc cùng nhau hiệu quả hơn.

Vai trò của lãnh đạo trong việc xây dựng văn hóa hiệu suất cao

Lãnh đạo là nền tảng của văn hóa hiệu suất cao. Các nhà lãnh đạo hiệu quả định hình giá trị, hành vi và kỳ vọng của tổ chức, truyền cảm hứng và thúc đẩy nhân viên đạt được thành tích tốt nhất:

• Xây dựng tầm nhìn: Các nhà lãnh đạo phải đưa ra một tầm nhìn rõ ràng và thuyết phục cho tổ chức, phù hợp với các mục tiêu và giá trị của tổ chức. Vai trò của họ là thúc đẩy ý thức chung về mục đích bằng cách nhấn mạnh các giá trị cốt lõi của công ty và cách chúng đóng góp vào sứ mệnh chung.
• Lãnh đạo làm gương: Các nhà lãnh đạo phải thể hiện hành vi và thái độ mà họ mong đợi từ các thành viên trong nhóm, bao gồm đạo đức, trách nhiệm và cam kết liên tục cải thiện.
• Trao quyền cho nhân viên: Thay vì quản lý vi mô, các nhà lãnh đạo nên học cách phân công nhiệm vụ và trách nhiệm, cho phép mọi người làm chủ công việc của mình. Một môi trường tin tưởng và hỗ trợ sẽ khiến mọi người cảm thấy được coi trọng và có động lực để đóng góp hết mình.
• Thúc đẩy sự hợp tác: Các nhà lãnh đạo nên khuyến khích làm việc nhóm bằng cách vun đắp các mối quan hệ tích cực giữa các nhân viên. Tạo cơ hội cho các hoạt động xây dựng đội nhóm có thể giúp củng cố sự gắn kết của nhóm và cải thiện giao tiếp.

Đọc thêm: Lãnh đạo tồi & yếu kém – Vấn nạn chung của doanh nghiệp

Thách thức & Rủi ro của Văn hóa hiệu suất cao

Mặc dù văn hóa hiệu suất cao mang lại nhiều lợi ích, nhưng nó cũng đặt ra những thách thức và rủi ro đáng kể. Các tổ chức phải cẩn thận vượt qua những trở ngại này để đảm bảo chiến lược của họ bền vững và tích cực.

• Sự gia tăng của làm việc từ xa: Sự phổ biến ngày càng tăng của mô hình làm việc từ xa khiến việc nuôi dưỡng tinh thần tập thể và hợp tác mạnh mẽ trở nên khó khăn.
• Mất cân bằng: Việc theo đuổi hiệu suất cao không ngừng, nếu không được quản lý đúng cách, có thể dẫn đến kiệt sức và mất cân bằng trong các lĩnh vực khác của cuộc sống (ví dụ: các mối quan hệ, sở thích, mục tiêu cá nhân, v.v.). Chưa kể, nó cũng có thể dẫn đến cảm giác đồng hóa, khi các cá nhân cảm thấy áp lực phải tuân theo một tập hợp các chuẩn mực hoặc giá trị cụ thể.
• Kháng cự thay đổi: Nhân viên có thể kháng cự những thay đổi trong văn hóa, đặc biệt nếu chúng bị coi là làm gián đoạn hoặc thiếu công bằng.
• Tập trung ngắn hạn: Việc quá chú trọng vào hiệu suất có thể dẫn đến sự tập trung ngắn hạn, bỏ bê các mục tiêu chiến lược dài hạn.

Giải pháp:

• Mô hình làm việc kết hợp: Các tổ chức có thể cân nhắc triển khai mô hình làm việc kết hợp, kết hợp lợi ích của làm việc từ xa với lợi thế của làm việc trực tiếp. Ngoài ra, họ nên cung cấp các chương trình và chính sách hỗ trợ cân bằng giữa công việc và cuộc sống, chẳng hạn như sắp xếp công việc linh hoạt và các chính sách phúc lợi.
• Các chương trình phúc lợi: Việc cung cấp cho nhân viên quyền truy cập vào các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần và các chương trình chăm sóc sức khỏe có thể giúp giảm thiểu nguy cơ kiệt sức.
• Tầm nhìn dài hạn: Các nhà lãnh đạo nên duy trì tầm nhìn dài hạn, cân bằng giữa việc theo đuổi hiệu suất cao với nhu cầu phát triển bền vững.
• Giao tiếp cởi mở: Khuyến khích giao tiếp và góp ý cởi mở là rất quan trọng để xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi chúng trở nên nghiêm trọng hơn.

Đọc thêm: Bí quyết xây dựng đội nhóm hiệu suất cao

Nhận định về văn hóa hiệu suất cao

Văn hóa doanh nghiệp rất quan trọng. Cách ban quản trị lđối xử với nhân viên của mình sẽ ảnh hưởng đến mọi thứ, dù tốt hay xấu.

Simon Sinek

Các tổ chức hiệu suất cao có văn hóa sáng tạo và chấp nhận rủi ro. Họ khuyến khích nhân viên đổi mới và sáng tạo.

Andy Hargreaves

Văn hóa doanh nghiệp là lợi thế cạnh tranh bền vững duy nhất hoàn toàn nằm trong tầm kiểm soát của chủ doanh nghiệp. Xây dựng một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh là ưu tiên và quan trọng nhất.

David Cummings

Khả năng học hỏi và chuyển giao kiến thức thành hành động nhanh chóng của một tổ chức chính là lợi thế cạnh tranh tối thượng.

Jack Welch

Một CEO dễ gần và chân thành là yếu tố thiết yếu để nuôi dưỡng một văn hóa giao tiếp cởi mở và hiệu suất cao.

Scott Weiss

Một văn hóa giao tiếp và kết nối rõ ràng, nhất quán là nền tảng của một đội ngũ hiệu suất cao, phát triển mạnh mẽ và thịnh vượng.

Tony Dovale

Việc thúc đẩy một nền văn hóa tích cực và hiệu suất cao đòi hỏi nhiều hơn là lời nói. Suy cho cùng, ai cũng có một tuyên bố sứ mệnh, nhưng chỉ những tổ chức vĩ đại mới có những con người thực sự theo đuổi sứ mệnh đó.

Jon Gordon

Đào tạo Văn hóa hiệu suất cao của ITD World

Tại ITD World, chúng tôi tin rằng văn hóa hiệu suất cao là nền tảng cho thành công của tổ chức. Nó không chỉ là một thuật ngữ thông dụng. Đó là một tư duy thúc đẩy sự đổi mới, hiệu quả và sự hài lòng của nhân viên.

Chúng tôi hiểu rằng mỗi tổ chức đều có những đặc điểm riêng, với những thách thức và mục tiêu riêng. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp một phương pháp tiếp cận cá nhân hóa cho các chương trình đào tạo và huấn luyện.

• Huấn luyện điều hành 1:1: Các huấn luyện viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi làm việc chặt chẽ với các giám đốc điều hành để phát triển kỹ năng lãnh đạo, nâng cao khả năng ra quyết định và thúc đẩy văn hóa tổ chức tích cực.
• Huấn luyện đội nhóm: Chúng tôi tổ chức các bài tập và workshop xây dựng đội nhóm giúp các đội làm việc hiệu quả hơn, cải thiện giao tiếp và tăng năng suất.
• Các giải pháp đào tạo in-house: Các chương trình đào tạo của chúng tôi được thiết kế chuyên biệt nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp, cho dù đó là phát triển lãnh đạo, quản lý thay đổi hay dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Liên hệ ITD World để được tư vấn chi tiết hoàn toàn MIỄN PHÍ!

Nguồn: High-performance Culture: A Blueprint for Driving Excellence

Có thể bạn quan tâm:

• Huấn luyện hiệu suất: Khai mở tiềm năng doanh nghiệp
• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh như thế nào?
• Lòng biết ơn tại nơi làm việc: Bí quyết xây dựng & thực hành